五、木质结构的(资金密集型企业)三阶梯管理
资金密集型企业的主要特征:人均占有的固定资产多、产品成本中物化劳动的比重高、全员劳动生产率远在劳动密集型企业之上、员工的实用操作技能强。
典型的资金密集型企业如钢铁企业、有色冶金企业、石油化工企业、重型机械企业、房地产企业。
资金密集型企业的三阶梯管理的特点:
1、重心在情感管理,相应的主题词为:关爱、尊重、换位思考、真挚、诚信、坦率、倾听、访谈、生日派对、集体旅游等
2、三种管理之间轻重缓急的顺序是在制度管理已成熟的前提下一情感、二创新。这里将情感管理放在第一位的说法不太好懂,因为企业安身立命的根本在于经济效益,怎么能把情感管理放在第一位呢?是否有舍本趋末之嫌?应该没有,因为一方面情感管理第一的前提是制度管理已成熟,离开这个前提,制度管理依然为第一,况且从目的上讲,情感管理即使位居第一,也是为了制度管理更有效,为提升企业的经济效益服务的。另一方面情感管理第一是针对资金密集型企业而言的,资金密集型企业很多是由体力劳动密集型企业发展而来,像采用流水线作业的日用百货企业。如果说体力劳动密集型企业的存在价值在于产品的价廉物美,那么资金密集型企业就不仅是价廉物美,而且还包含了一定的人文情感因素。我们看铺天盖地的白酒,体力劳动密集型企业的白酒主要靠价廉物美在方圆一百里内求胜,资金密集型企业的白酒却不仅要价廉物美,而且得捎带上相当的人文情感诉求,才能在更为宽广的市场上打动消费者。既然有相当的人文情感诉求,而我们的情感管理又内在蕴含了对消费者的情感,所以,如此的情感管理则舍我其谁矣。
3、三种管理之间的匹配以情感管理为旗帜,制度管理、创新管理的内容和形式要以服从服务于情感管理为宗旨。这里的服从服务表现在制度管理上,就是要由土方性质提升到木材性质;表现在创新管理上,就是要由花岗岩性质降低为木头性质。当然了,无论是土方、木头,还是花岗岩,又都可以细分为更多不同的种类,大类里面有小类,三阶梯管理因而也多姿多彩、精彩纷呈。
4、资金密集型大区中有知识密集型特区。为何只有知识密集型特区而无体力劳动密集型特区?道理是就高不就低。一个随地扔垃圾的人,新到一个窗明几净,一尘不染的环境中工作,刚来那阵子,很可能习惯使然,继续扔上几次,但用不了多久,他就会为自己的低素质感到不安,迅速改掉身上的陋习。同样地一个高素质的人,来到一个脏乱差的地方,如果没有特别的毅力,也会渐渐地变为下流。这就是说,木质结构的(资金密集型)三阶梯管理大区,能拨高其下的土方结构的(体力劳动密集型)三阶梯管理小区,却不能孕育出其上的花岗岩结构的(知识密集型)三阶梯管理特区。花岗岩结构的(知识密集型)三阶梯管理特区,只能借助特别的手段精心的培育才能获得。