第七章:横看成岭侧成岭
天下百虑而一致,殊途而同归
----《易大传》
一、跳出管理看三阶梯管理
宋代大诗人陆游在暮年写过一首《示子谲》的诗,诗的最末两句是“汝果欲学诗,功夫在诗外”。好一个“功夫在诗外”,诚所谓石破天惊的金石之言!不用说,做诗的人要想写出脍炙人口的传世之作,仅靠熟读古人的诗句,讲究诗的形式和技法是远远不够的,还必须跳出诗外去深入生活,深入社会,在广闻博见、举一反三、融会贯通上下功夫。
同一座庐山,为什么有人横看成岭侧成峰,远近高低各不同呢?只由于看的人总是把自己局限在庐山之中,没有跳出庐山看庐山。如果跳出庐山看庐山,并且不仅从一个方位看,而从多方位看,多次看,看到后来,就势必会横看成岭侧成岭,远近高低都是岭,岭就是岭。
到目前为止,我们对三阶梯管理的阐述和论证都是在管理本身的范围内。这样做虽然必要,但还不够;要想看得透切,看得分明,还必须跳出管理外看三阶梯管理,还要多角度多学科地看,要做到无论怎么看都是三阶梯管理,三阶梯管理就是三阶梯管理,那才是真正的,经得起检验的三阶梯管理。接下来,我们不妨分别从辩证的肯定否定规律、心理学上的马斯洛需求层次论、社会统计学上的恩格尔系数的角度,对三阶梯管理进行一番立体式透视。
二、三阶梯管理VS肯定否定规律
老实说,我对辩证的肯定否定规律并无什么全面深刻,令人服膺的认识,仅有的一点众所周知的常识也不过来自于中学时期的课堂,建立在这等基础之上的透视当然要底气不足了。虽然如此,我依然有三分自信,毕竟像远古人不否定洞穴就没有今天的摩天大厦,爱迪生不否定蜡烛就不会有电灯,爱因斯坦不否定牛顿的经典力学就没有他的相对论,“五四”运动不否定僵化的文言文就不会有胡适之们的白话文之类的事实终归存在,终归能让我们感受到些许肯定否定规律的影子,因而,还是姑且存之,姑且信之罢!
何为肯定否定规律?答:任何事物内部都包含着肯定和否定两个方面的对立,肯定方面是保持事物存在的方面,否定方面是促进事物灭亡的方面。肯定和否定两方面既对立又统一,两方面相互斗争的结果,使否定方面战胜了肯定方面,取得了支配地位,事物就转化到自己的对立面,事物的性质、特征和趋势也随之变化;否定是包含肯定的否定,是事物的自我否定,不是外力的强加;辩证的否定不是一次完成的,事物的发展经过两次辩证的否定,由肯定阶段到否定阶段,再到否定之否定阶段。
透过肯定否定规律看三阶梯管理:制度管理旨在为企业构建一个高效率的组织,情感管理旨在培养员工对制度、对企业组织的情感,着眼于维护好企业组织,两者的并驾齐驱构成了企业组织的肯定方面;创新管理旨在提升企业的创新效率,使企业不断地否定自己,超越自己,永续经营,构成了企业的否定方面。制度管理、情感管理、创新管理的对立统一构成了企业组织内肯定方面与否定方面的矛盾运动。创新管理引发的新思想、新方法、新产品源源不断地使制度管理、情感管理中那些陈旧的条条框框和坛坛罐罐得到适时的淘汰,也就是企业的否定方面战胜了肯定方面,由肯定到否定,到否定之否定,企业因而有序中含无序,稳定中求发展,一步步地做大、做强、做长。