爱华网第二节 决策分析：做正确的事和正确的做事
每个人都必须做决策，以解决目前的问题或将来的问题。为将来的问题做决策，就叫做策划。若决策活动是为了达成某种企业目的时，决策就须经过比较理智性及正规性的用脑过程。市场经济环境中的企业，成败兴衰取决于竞争优势的建立，而竞争优势代表你和你的企业必须实现的决定性的结果，这种结果来源，直接取决于你的决策，当然也包括你的行动以及与你共事者的决策和行动。现代经理人在企业决策时常依下列步骤进行：
首先是确定问题——诊断；
其次是列出可行方案；
三是列出重要考虑因素或限制条件；
四是评估各可行方案之优劣；
五是确定欲达到之目的--确定目标；
六是选择一个方案；
七是试验决策之可靠性。
一、制定决策之道
1、决策的先决条件
许多人下决定出于一时的意气或凭一时的心血来潮，然后再花很多时间、精力来为这些决定的后果伤脑筋。所以，作决定最好的方法是：在你下注前请你多作考虑！也就是说，先做好你所能做的每一件事，以保能正确的决定。一旦下了决定，并安排执行的日程表后，就不要再为后果而伤脑筋了。
你在要作出决定之前，要弄清并回答下列问题。
*这个决定必须由我来作吗？
在回答这个问题时，你必须先要了解你自己的职责权限，然后才能分辨哪些事情要你单独作决定，哪些可委托属下工作，哪些必须上报而由领导来决定。
不要干涉部属的工作，那些消磨时间的问题，大可让他们自己去做。把问题安排给合适的人去处理，本身就需要明智的决定。如果那种决定非你莫属，而别人无法取代的，就请你好好准备，以便作出正确的选择。
*我必须决定什么？
就是说，这是不是值得你注意的问题？
发现问题最好的方法是：假如这问题不获解决的话，我将失去什么？这样，你就能很快地透视问题的重要性。“舍”较之于“取”，往往需要更大的智慧和勇气。
*我必须在何时决定？
在你的决定中，时间（尤其是时机）是一个很重要的因素吗？是必须立即作出决定呢？还是可以再拖一下而不会增加不良后果？如果你决定再等，时间能解决你的问题吗？可是，也不能以此籍口，把今天该做的事拖到明天。决定是否要等，是否立刻去做，本身就是一个很难的决定，需要你明智的判断。
*还有其他我需要知道的吗？
你是否已经掌握了作正确决定所必须的所有事实资料？是否还可以从其他地方找到更多的情报？可以找某人提供意见吗？是否已考虑过此一决定可能招至的后果？这种决定对他人有影响吗？如果有，是否需要先照会一下。
*我将如何决定？
把所有收集得到的事实和后果资料记好，并建立一种损益表，仔细地衡量一种方案的优劣和利弊，就可以从许多可能的解决方案中挑选一种最合适的办法。一旦你已决定，剩下的就是：采取行动！快速、果断的行动！！义无反顾的行动！！！
2、决策步骤
*收集所有的事实
有关该问题所有事实的收集，一是多问，在决策过程中，没有比问对了人更容易发现事实的了（但前提是：你所问的人，没有理由不告诉你全部的事实）；二是多看多听，第一手的观察是不能取代的；三是多读，通过学习建立参考系，丰富决策知识和方法。
*测验所收集的事实资料
准确度分析：你是否能透过个人的观察或接受专家的意见，或是经由实验来验证第二手资料？你所收集的事实资料是否有相互矛盾之处？
关联性分析：最简单的方法是看这项资料对你解决问题是否有帮助。如果答案是一点也没有，或是没有它仍能解决问题，那就说明它对你没有用处。
*抛弃非理性的思考
人们在解决问题过程中容易产生三种心理障碍，成见，先入为主的观念和感情用事。
成见使人戴着有色眼镜看问题，它使得你难于接受别人的建议性意见，也会使有用的人才与你失之交臂。
先入为主的观念使人无法接受真理。要克服这种障碍，可以将下列问题拿来问问自己；我们假定的事情是真的吗？事实能证明我的假定吗？我有的是一厢情愿的想法吗？我拒绝考虑可能的因果关系吗？我的假定能通过逻辑的考验吗？
任何一种情绪，不论是爱、恨、怕、疑、防，都会妨碍你对事实的评估。因此，请你不要在情绪紧张或受压抑的时候作决定。
*作成一种试探性的解决方案。
*采取必要的行动将方案付诸实施--决策
这是解决问题的最后一道步骤，当所有的准备工作已完成时，就不能够犹豫不决，应即付诸实施。
上述原则，可制作座右铭，依此而行，你将能作适时而明确的决策，虽然有时为集思广益，必须召集会议讨论研究，但决策的事，却非你莫属。
