爱华网效用是个人对使用或消费产品或服务的主观感受或评价（价值）。根据心理学和经济学的定义和解释，存在边际效用递减规律。生活中有大量的案例可以说明这点：天天吃山珍海味会吃腻而想吃素菜；女人结婚有“七年之痒”、电影或电视的续集太多大家会失去兴趣，如此等等。当然也存在边际效用递增的规律，比如网络效用等。但是，边际效用递减规律我们生活的常态。
根据大前研一的研究：企业竞争优势等于客户对产品或服务的感知价值/产品或服务的相对价格。如果客户对产品或服务的感受价值低，产品或服务的相对价格是低，那么产品或服务是低档的，反之是高档的；如果产品或服务的感受价值高，而相对价格低，那么企业的产品或服务就有竞争优势。因此我们可以发现，企业的竞争优势来自三个路径：一是高感受价值而同样的价格；同样的感受价值更低的价格；三是感受价值和相对价格的平衡；
我们可以发现，客户对产品或服务的感受价值就是效用；而效用是遵循边际效用递减规律的。廖晓认为，鉴于效用与客户对产品或服务的感受价值的等同关系。我们可以发现：
一、边际效用递减规律对行业或产品生命周期的变化起了很大的作用。这就是为什么很多企业在行业或产品成长期采取跟随战略可以攫取最好的盈利性。比如三星在摩托罗拉和诺基亚将手机市场培育较为成熟恰到好处的介入手机行业。
二、客户偏好是客户最大化效用。也就是说，只要发现了客户偏好，通过价值创新可以满足客户的价值诉求，客户可以得到的是最大的效用，这个时候，企业等于获得了更大的竞争优势。
三、边际效用递减规律决定了客户偏好的变化，客户偏好不是一直不变的。这种现象在音响出版行业最明显：从邓丽君、王菲、周杰伦和林俊杰等不同风格歌手的先后走红可以说明这点，客户偏好在不断的变化。而发现和满足客户的这些偏好变化是企业生存和发展的关键，也是企业能否取得竞争优势的关键。
基于以上分析，廖晓认为：客户效用和相对价格关系是企业赢得竞争优势的基本函数关系。而边际效用递减规律和客户偏好作为客户最大化效用的内涵决定了企业竞争优势的获得是暂时的，是不断变化的。而企业要不断取得竞争优势基业长青的关键是：不断发现并且满足客户偏好！（当然我们这里隐含了一个假设就是相对价格的不变性）
