爱华网洪钧坐着等了一会儿，纳闷劳拉怎么还不进来，他事先已把谈话的先后顺序告诉了他们，刚才几个人都是一个接一个主动进来的，不用他去请。洪钧拿起桌上的水杯，借着倒水的名义出来看看，见罗杰、比尔和李龙伟聚在一处说笑着，他又走到小会议室门口，看见劳拉和露西都在里面，露西正在低着头收拾自己的东西，劳拉在笔记本电脑上忙着，好像旁边的露西根本不存在，也没有觉察到洪钧已经站在了门口。
洪钧轻轻地咳嗽了一声，露西立刻一脸惊恐地抬头望着他，他冲露西微笑了一下，便对劳拉说：“Laura，忙得怎么样了？咱们聊聊？”
劳拉仍然没有抬头，双手在键盘上敲打着，眼睛扫视着旁边摊着的记事本，嘴里说：“你先忙你的，我弄好了就过去找你。”
洪钧没说话，也没挪动脚步，露西匆忙收拾好东西，含混不清地说了句什么便拎着包从洪钧身边溜了出去。劳拉忙了一会儿，大概是因为没有听见洪钧的任何动静，才抬头看了一眼，见洪钧还站在那里，就说：“正好赶上月底，忙死了，亚太那帮催命鬼，非要我把这个月的report马上发给他们，真会挑时间添乱。”
洪钧不知道劳拉究竟是在埋怨谁给她添乱，是嫌亚太区的财务主管挑这个时候催她要报表，还是嫌洪钧偏偏在月底她最忙的时候要她来开会？洪钧听出劳拉的弦外之音了，他不动声色地说：“我可以开始了。”
“好好，我马上就好了。”但劳拉说完就又低头盯着她的笔记本的屏幕，并没有马上收摊的意思。洪钧依然站着没动，他有两个选择，要么按劳拉吩咐的独自回去坐等，要么在这里继续站着。洪钧选择后者，宁可在此立等，他觉得虽然看似有些没面子，但只要能把劳拉带回自己的办公室，就比空手回去傻等的效果要好，因为那时劳拉一定会让洪钧第二次出来请她。
洪钧依旧站着，斜着上身靠在了会议室的门框上，做出一副要打持久战的架势，他相信劳拉虽然低着头，但她的心思一定不在什么财务报告上面，而是在留意着他的一举一动，这是一场无声的较量，双方都要看看究竟谁的意志能占上风。
终于，劳拉先沉不住气了，她忽然抬起头，故作惊讶地叫道：“呀，Jim，你还在等我呐，对不起对不起，那咱们先聊吧，等一下我再弄这些东西。”
洪钧笑着，没说话，劳拉飞快地把电脑关上，压在记事本的上面，双手空空地走出来，洪钧让她走在前面，像押着俘虏一样地凯旋而归。
——《圈子圈套2》
读完经管畅销小说《圈子圈套2》，留在我印象中最深的有几个场景，其中，主人公洪钧和财务总监劳拉“斗法”的场景印象尤其深刻。他们两人的交锋大的有两场，上面是一场，后面还有一场，是在公司搬迁的时候在新办公室的谈话，洪钧敲山震虎的一场。两个场景都非常的精彩，各自的动作、表情、眼神和心里的波动等都写出来了。读完之后，感觉事情就像是在自己眼前发生一般，真可谓栩栩如生。
事后自己一直在想为什么这两个场景会如此的记忆深刻，想来想去，得出的结论是两个字：细节。
细节是最传神的，因为它具体，形象，生动。记得在《围城》中有这样一个场景，方鸿渐晚宴回来后，孙柔嘉只用了“十点红指甲，一张红嘴唇”，三两笔就勾勒出汪太太的主要特征，一语中的，令人忍俊不禁又欣然意会。
因为具体，形象，生动，细节也是最让人记忆深刻的。很多人都有过这样的经验，和一个人见面后，可能这个人的模样已经忘记了，但是，这个人的某个细节，比如说不停抖动的腿、口吃、总在摸自己的下巴，等等，一些小细节和小动作却一直印在自己的脑海中。
细节也是最有力量最能打动人心的。一个政治家唱高调没有人注意，但是，如果他能够和普通老百姓一起坐在炕上吃着窝窝头，老百姓一定会感动得热泪盈眶。父母对你给多少钱不会在意，但是，时时打打电话，不时回家一趟，却是他们最高兴的事情。下属对你说的愿景可能会激动，但是，对于生病时候的探望却会感动。朋友对你的热情招待会高兴，但对你的关心和鼓励会觉得温暖。恋人对“我爱你”很期待，但是，过马路的时候让她在你身后会让她心动。其实，做很多事情，对很多人，不需要我们唱什么高调，只需要我们将一些看似细屑的事情做好，就能取得意想不到的效果。
无疑，细节是重要的。
2004年，一本名叫《细节决定成败》的书出版，该书和《水煮三国》等书一起，掀起了本土财经图书出版的高潮，也宣告了一个“细节主义”的到来，以至于有人为了批判“细节主义”，避免矫枉过正，专门写作《战略决定成败》一书，宣传语就是针锋相对的“细节主义缓期执行”。可是，“细节主义”非但没有缓行，而是继续的发酵，带动了一批讨论细节的书出版，形成了一个小高潮。而《细节决定成败》一书，则一直处在这个高潮的潮头，销售量据说突破了200万册，不论是作者还是出版社都获得了不错的效益。
不过，购买这本书的读者却悲哀地发现，细节确实决定成败，不过，决定成败的细节是如此之多，好像避也避不了，躲也躲不开，像是千万只手从事情中伸出来，一起拉扯自己，困住自己的手脚，让自己动弹不得，最后乖乖地听细节地摆布。
所以，细节也是恐怖的。
一般来说，细节有两个特点：一个是“细”，一个是“多”。
因为“细”，细如发丝，所以，必须呵护着，否则，很容易一不小心就弄“断”了，搞砸了。同时，因为“细”，往往就不引人注目，很容易为人忽视，一忽视，就遗漏，一遗漏，就没有处理，自然谈不上处理得好不好。
因为“多”，多如牛毛，所以，面对着细节的海洋，人们恨不得自己是千手观音，可以有无数双手来应对层出不穷的细节，但是千手是不可能的，因此，很容易不胜烦巨，自己先就不耐烦起来，一不耐烦，就很可能草率行事，要么是有的细节没有被照顾到，要么是无法一一有效处理。
细节的“细”，使得人们对细节难以“照顾”好，细节的“多”，又使得人们对细节“照顾”不过来。因此，细节没有做好，可以说是与细节本身有很大的原因。
于是，魔鬼在细节之中。
魔鬼在细节之中，细节也就成了魔鬼，而魔鬼是要捣乱的，否则也不成其为魔鬼。成为魔鬼的细节需要你小心谨慎的对待，它会在任何时候出现，在你注意力不集中、状态不好、得意忘形、失意落魄、三心二意、患得患失的时候给你出其不意的一击，让你所有的努力化为泡影，前功尽弃。
而且，还有一个著名的墨菲定律专门跟人捣乱。墨菲定律说，如果事情有可能出错，那就一定会出错。经过演变，墨菲定律有了很多的版本（见附录），像如果事情可能出现多种坏的结果，那出现的一定是最坏的那种结果。比如说，面包掉在地上，一定是涂了黄油的那一面着地，十双袜子掉了七只，那一定只剩下三双袜子是完整的，等等。但是，不论是哪一个版本，都是告诉我们，必须要时刻保持小心和警惕，要战战兢兢，要像如履薄冰、如临深渊一般，而不能够不以为然、忘乎所以，如果是这样，就正中墨菲下怀，他正等在旁边看你出丑、看你的的笑话呢。
看来，要把细节做好是很难的，好像细节是注定做不好的。那么，我们不妨来看看中国第一流的公司华为的做法，看看华为司机们的标准做法。
他们能不折不扣地做到：
1．个个西装革履，即使在盛夏也衬衣领带，面貌一新。车里一尘不染，空气清新。
2．无论客户级别高低，他们早早打开车门，一手扶着车门，一手扶着车顶上沿，说：“您好，请当心。”
3．不开快车，精力集中，不会猛踩刹车和油门，车速平稳，深圳市里的公路和高速无异，任凭一辆辆车超过去，开着奔驰车的华为司机不会“动情”地把车开到90迈以上，如果不是客户赶时间，在去机场等高速公路上也绝不会超过120迈。
4．情绪始终平稳，不急不躁。如果觉得你有说话的兴趣，他会对你得体地介绍深圳，介绍华为，解说专业，他们还可以得体地和你拉拉家常。一切都像是受过训练一样，一切又像是他们地素质天然使成。
5．车上一般放着比较悠扬的轻音乐。
6．客户去游玩，他们在车里静静地等待。放心，当你第一眼看到他的时候，他肯定已经把车门拉开，一手扶着车门，一手扶着车顶上沿，说：“您好，请当心。”
7．到了吃饭时间，如果不需要等，无论你如何诚信邀请，他也不会与客户在一起吃饭，等你吃完了，他会准时等在门口。如果全程用车，除非是比较随便的场合，同时销售人员也允许，否则他们也是自己解决，绝不会和客户一起吃饭。如果是与客户吃饭，他也是快速把饭吃完，不在桌子上随便说话，然后到车里去等着。
在我们平常的印象中，各家企业或者组织对司机的要求是比较松散的，只要保证用车的时候有人，其他的时候做什么一般很少有人过问。因此，连司机的行为都这么规范，可以想像到华为其他员工的行为是如何的规范。
细节因为“细”，所以需要特别的小心，又因为“多”，所以需要特别的耐心。但无论是小心还是耐心，要真正做到，都需要参与者用心。人们常说，认真能把事做对，用心能把事做好。毛泽东曾经说，世界上的事情，就怕“认真”二字，因为认真，就要用心，一用心，就会琢磨，一琢磨，也就可以发现事情的规律，找到关键所在，能够解决问题。所以说，只要认真，只要用心，只要琢磨，就能够把事情做实做好，关键就看你认真不认真，用心不用心，琢磨不琢磨。
可是，有什么手段能使得参与者用心呢？
