海尔互联网转型 向互联网转型



 说起未来的企业,仿佛离我们非常久远,这些都是那些闲极无事的预测家们关心的事情,但在充满变化的今天,这些或许就是发生在明天,甚至在当下!

  2006年,诺基亚已经开始考虑其历史上继木材、电缆、电信之后的第四次转型,用其CEO康培凯的话说就是“为诺基亚找一条新路”,而这条路就是真正成为一家融合互联网和移动性的公司。同诺基亚一样要宣称转为互联网企业的还有微软、IBM、苹果……这个名单可以拉得很长。

  是什么让这些企业不惜血本全力转型?

  我们不难发现,互联网的影响正在超越互联网行业自身,正在超越作为降低成本、提高效率和拓展市场的工具的作用,开始日益广泛地影响几乎所有行业,开始影响企业的组织管理、商务模式和行业格局。总之,开始引发一场几乎遍及所有行业的“互联网转型”。

  在《世界是平的》一书中,弗里德曼认为世界正在步入“全球化3.0”中,肤色或东西方文化差异不再是合作或竞争的门槛,软件的不断创新让大洋两岸的人们可以通过海底光缆轻松实现自己的社会分工。

  值得注意的是,“全球化3.0”中,唱主角的不在是公司和国家,而是个人!

  从企业外部讲,消费者从来没有像现在这样拥有如此大的权利和选择空间,网络和web2.0不但赋予了人们主导信息的能力,还使他们具备了影响其他社群用户的传播力量。

  从企业内部讲,整个社会在长期的生产标准化、可复制性、可衡量性的严格训练下,一个具有独立个体意识的“社会人”,就被塑造成了一个标准化的“工业人”。而事实上,从工业时代走向信息与知识时代的过程,就是从“标准化生活方式”走向“个性化生活方式”的过程。下一个时代,不是技术性的,而是社会性的;不是互联网时代,而是个性化的生活方式时代。下一代企业正是因此而变。

  两年前,最热门的话题是寻找蓝海,钱·金的《蓝海战略》让人们从一个狭小的行业观中看到行业边界的利润区域;去年《世界是平的》热销,托马斯·弗里德曼讲述了一个让企业期待的故事,全球化就是机遇;而现在已经有企业开始要把两者结合起来,演变成现实。

  随着互联网的普及,互联网的影响正在超越互联网行业自身,正在超越作为降低成本、提高效率和拓展市场的工具的作用,开始日益广泛地影响几乎所有行业,开始影响企业的组织管理、商务模式以及行业格局。

  总之,一场几乎遍及所有行业的“互联网转型”正在拉开大幕。

  寻找新的蓝海

  去年底,诺基亚宣布了它的转型战略,成为一家体验型的互联网公司,致力于让用户通过各种丰富的体验,切身感受移动互联的便利和乐趣。

  同样,今年微软也再次重申了将来要像互联网一样活着:转移支付,用户可以通过互联网免费使用微软的产品与服务,让广告主为普通用户买单,就如现在的Google与雅虎。

 海尔互联网转型 向互联网转型

  巨头纷纷把目光瞄准了互联网,因为互联网打破了过去对于行业的界限。当手机中出现音乐,商家开始在线销售,个人在网上理财,这时已经超出了过去某个行业所辖的范畴。

  互联网极大地释放了消费者的个性需求,产生了新的生活方式--互联网生活方式,而这种生活方式则造就了新的,如同钱·金所说的那样的蓝海。

  诺基亚通过分析100亿个数据、77000个消费者,把自己的主要客户分为四个象限:Achieve(至诚)、Connect(乐享)、Live(至上)、Explore(发现),诺基亚认为手机业务主要集中在Live和Connect象限上。

  为此,诺基亚确定了自己的五项商业战略:提供广受欢迎的终端产品、开拓面向消费者的互联网业务、提供企业解决方案、构建网络业务的规模优势、拓展专业服务。

  这样的诺基亚已经完全不是一个制造企业,它更像是一个围绕着手机制造从个人的吃喝玩乐,到企业服务管理的大网络,如果说现在是4亿人用着诺基亚手机,将来则是60亿人在享用诺基亚的服务。

  互联网突破行业的边界,也将引发新的竞争。早在2005年底,就有人猜测微软和思科这两家一直相安无事的IT巨头终有交恶的一天。

  因为,技术业的重心逐渐从微软代表的个人电脑技术转向由思科代表的网络技术之中,软件网络化的趋势不可避免,而两者在2006年相隔不久先后都推出了各自的“统一通信”业务,尽管各有表述,但在业务模式上的趋同却显示这两家公司正在相互渗透对方领域。

  在思科不得不面对微软竞争的同时,微软也必须迎接Google的挑战。双方从人才争夺到企业并购处处针锋相对,也引发了李开复的案子。

  被互联网搅乱的行业中的企业,被改变的竞争业态,导致现在的竞争就像是一场混战,你不知道明天会和谁从友商变成死敌,也不清楚谁会一转眼又成了盟友。

  甚至,很多企业突然发现自己的竞争对手正从各个角落里涌出来,IT厂商、软件商、网络工具厂商、商用电话厂商以及电信运营商出人意料地处在了同一竞技平台。

  有新的竞争就会有新的合作,互联网也将各个公司之间距离拉得很近,为了效率和速度,每家公司都会选择利用别人的资源。

  互联网打造出来了一个真正需要紧密协作的链条,商业世界从来没有像现在这样环环相扣过,外包服务以及各种在线服务正在大行其道。

 被颠覆的商业法则

  抛开企业之间的乱战不说,客户特别是个人消费者也不像过去那样“老实”。以前总是常常听说“店大欺客”,而现在实际上则是“客多压店”。

  就像黄健翔曾经高喊的那样:“你不是一个人在战斗!”互联网让全世界的消费者联合了起来。过去都是单一的消费者挑战大企业,而现在则是所有的消费者挑战每一个企业。

  这不是危言耸听,一个消费者遇到问题现在最好的办法不仅是找主管部门或者诉诸法律,还有通过互联网去喊冤。结果一般都是,一呼百应,不管是否相关,也不论知情与否,总之,企业很可能在网络上被臭名远扬。

  中国有了5230万博客,也就相当于同样数量的媒体,一个人的事情现在成为了千万人的事情,同时这些“自媒体”,也在左右个人乃至企业的好恶。

  大家都热衷于别人分享自己的知识、生活方式和自己的思想,给很多人带来的意想不到的快乐,并且让人们知道了以前根本不能知道的事情。

  互联网把人们的喜好放到最大,企业发现再也不能像过去那样轻易地通过广告就能够吸引消费者的关注,有时候网上随便一个帖子就能让数以万计的广告费用打了水漂。

  传统企业们将不得不接受“日渐强大的客户力量”这一事实。在商业领域,这种方式正在颠覆传统的生产与消费关系,处于供应链下游的客户力量已经使得每一种转变都成为自下而上的普遍现象,企业不得不考虑向服务转型,以满足“客户力量”以及它们在追逐“个性化”方面的需求。不管你是不是直接面对最终的消费者,这一点企业无法避开。

  同样不消停的事也发生在企业内部,转型带来的不仅是结构的调整,同样也有人才的转变和文化的变革,诺基亚最担心的事情就是失去了小企业变革的精神。

  在面对互联网的转型过程中,没有大企业小企业,都是新企业。不断学习,挑战现在、怀疑现在是必须具备的精神;而敢于去冒险,要允许失败,从失败中学习则是任何一个企业都需要保持的心态。

  未来管理四大挑战

  英国企业管理大师韩第在其所著的《大象与跳蚤》一书中预测,全球经济形态已由制造业转为服务业,旧时代的大企业(大象)渐被个体集合体(跳蚤)超越,管理者面对的挑战,将比过去更复杂。

  如何成长茁壮,但维持小而精

  大象未来要管理的对象,不再是同机构的员工,而是一连串不同类型、规模的合作伙伴。企业的组织图,已不再是传统的金字塔形,而是类似复杂的飞航营运路线图,每条路线上的客机(员工)都独立驾驶。韩第提出,要化解这个挑战,必须有一个能伸能缩、可大可小的组织形态,他称之为“联邦”。

  未来的企业就像是个由跳蚤(个体户)组成的联邦,每个人独立而又隶属于较大规模的组织。

  如何结合创新与效率

  史学家汤恩比研究21个衰败文明后,归纳出文明衰亡的原因在于“所有权集中”与“无法应变”;韩第也深信,在竞争激烈的新时代,创新与冒险犯难是企业求胜的最终利器。组织的创新之钥匙,就在一群能够刺激大象的跳蚤中,他称为“现代炼金师”,靠他们的热情、创意与洞察机先,让企业在妥善管理下冒险创新。

  如何兼顾业务成长与社会责任

  “大象不是光缴税,其它事情一概推给政府就行的。”大象富可敌国,又不受监督,很容易只追求利润,忘了企业创始的初衷。韩第认为,社会责任不是捐钱了事,而是要思索企业如何经营,如何在不同利益团体间取得平衡。

  如何奖励创意所有人及股东

  大企业如果要自行培养现代炼金师,就得面对创新原创者要求分享利润的难题。现有以股票选择权奖励创意的做法,风险高且功效有限,容易引起股东不满。

  韩第认为员工会慢慢蜕变为跳蚤,将知识产权租给大象使用,收取使用费;股东则会变得比较像贷款债权人,有权收取利息,但利息多寡则视利润高低而定。

  

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