3、企业管理系统插件化提升策划概要
企业管理系统的整体提升需要一定的方法和技巧,因为系统本身的调整是受到系统内部各种矛盾和力量相互作用影响的,而在这种影响下产生的调整结果是否是企业需要的结果也不敢下定论,而我们的目标是得到我们所需要的结果和方向,因此用技巧和方法来借势和主导管理系统的调整是很有必要的。无论企业的哪一级管理系统进行调整和提升,都必须要安排好调整动力、组织协调和调整过程之间的关系。管理系统调整的关键要有调整的动力,如果系统本身没有调整的动力,光靠外部推动,最终是很难达到效果的。系统调整过程中还要考虑与调整部分相关联内容的影响,如果调整的部分影响了整体系统的运作或者无法与系统其他部分协调运作的话,则系统调整也无法继续下去。在考虑到动力需要与协调需要之后,就要安排合理和可行的系统升级调整过程。
1) 动力为本,管理系统进行升级调整的动力更多的是指人的动力,或者是指一类人的动力。一群人在一起或者在一个组织当中,他们影响这个组织或者群体的发展的进程,是有一定的规律可循和章法可循的。
(1)个人动力因素,是指影响个人动力形成及其强度的因素
个人的动力来源:如果我们认真研究一下人们努力做某件事情的原因,可以发现主要有以下方面,一是利益,这是人们做事情的最主要的原因,这种利益包括物质的、地位的、权利的,也就是常说的由人的理性决定的、有目的性的做事动机。二是认知与目标,这主要是由于自己的认识认为事情应该是这样的或者是那样的,所以会按照自己的认识和理解来开展工作,其中以宗教信仰为最明显和最突出的示例,数学家喜欢用数学解决问题,马克思喜欢用矛盾的方法处理矛盾、孔子强调的是儒家思想、而老子的道家又是另外一套认知模式,美国认为自己的民主是最好的,而伊斯兰就信奉真主。三是职业定位,这是一种明显的自我认可因素,市场人员总是想不停的销售,而生产人员却总是希望有条不紊的生产,技术人员专注与技术发展,而市场人员关注于客户的需要。四是本能,有的人不做事就难受,而有的人不愿意动脑子。五是能力,在其他条件相同的情况下,能力越强的人形成的动力也就越强。
个人的动力强度:在所有的动力影响因素中,每个因素对个人动力强度的大小和方向产生不同的影响,影响力大小从1到5小大排列。
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个人的动力运转机制:当一个人同时面临这所有的动力因素时,会综合考虑如何选择自己的方向和努力的程度,所有的这些因素会以一定的规律发挥作用。各种作用的发挥以及形成最终结果的方式由个人届时的价值取向决定。其中利益是目标,本能是基础,其他的是方法和过程。即个人是在判断自己的最大利益博弈的基础上选择努力程度和方向的,这种利益包括获取与避免损失。在获取利益、维持信仰、遵守职业、妥协与坚持之间形成一个综合的平衡行为,而这种综合的平衡行为导向的基本是趋利避害。
(2)组织动力因素,组织动力因素指影响组织中动力源形成和强度的因素,由于组织是有群体人组成的,所以组织的动力模式与个人的动力模式有所不同,组织的动力模式决定于组织中各群体的价值目标取向和力量对比。
组织中群体的划分因素:由于组织是按照一定的规则建立起来的实现一定目标的,所以组织群体的划分主要是以利益的共同性和彼此的认可性来决定的。在企业中,工种、职级、进入企业的时间、知识层次是决定群体划分的主要因素。生产工人、市场人员、管理人员这不同的工作性质决定了他们之间的群体划分方式。在一些特殊情况下,家族感情及同学、老乡等因素也能成为形成群体的主要因素。
组织的动力方向与强度:专业认知、职业、利益是影响群体动力方向的主要因素,而权限、人数、控制面是影响群体动力强度的主要因素。影响力大小从1到5小大排列。
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组织动力运转机制:组织内各个群体力量的对比决定了整个组织的动力方向和强度,也决定了组织的发展模式。对于企业来讲,在管理系统提升的过程中,由于内部各个群体的利益和定位各不相同,所以对管理提升的看法和意见也不尽相同,再加上下面要提到的协调因素,使得各个群体对管理提升工作形成的作用也不尽相同。而强化管理提升的支持力量是实现管理提升成功必要的前提。
(3)企业的组织动力结构:在企业当中,由上述因素综合形成了各种不同的的动力群体,每个群体由于利益、位置、认知不同而对企业的管理与运作持有自己的意见和看法。一般来讲,企业内部的不同动力群体包括以下的层面:
l 所有者与雇员。
l 高层管理者、中层管理者与基层人员。
l 生产人员、职能管理人员、市场人员、技术人员、后勤人员等。
l 高学历、低学历。
l 同一集团的不同公司之间。
以上在各种因素下划分出的这些群体,彼此之间会在利益、认知、习惯等方面形成自我的保护与维护意识和行为,在企业管理系统提升和改变的过程中,会向着符合自己意愿的方向去努力和争取,进而形成了各种力量对企业组织动力的影响与左右。
(4)插件法应用
根据上面的论述,插件式管理的本意就是要通过对企业动力系统的分析和研究,并通过一些方法和措施进行干预,使企业的动力结构向着利于企业管理调整和变化的方向演化,而干预的具体方法包括激励、人员调整、观念教育等方面。而很多企业在进行管理改进和提升时,往往没有注意到这些事项,简单的从技术层面提供一套方法和操作标准,但实际上却是方法和操作标准放在那里没有人去执行。
由于一个目标对于个人来讲形成的动力可分为:主动型、顺应型、被迫型、抵制型。在组织动力结构上来讲,对于一项管理系统调整工作,高层必须是主动型,其他人员至少是顺应型和被迫型,而不能是抵制型。但现实中是,由于以上的各种动力因素不同,因而会产生不同的动力内容。而某些人由于习惯的原因,往往是抵制型的情况比较多。
所以在塑造企业管理系统的动力方面,插件式管理需要通过个类别人员的动力影响因素,进而判断各级人员的动力性质以及这种动力性质对组织动力的影响,通过调整个人的动力影响因素,重新布局各类人员的个人动力,实现组织动力的最佳布局,具体方法如下表。
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