爱华网——黄石东贝机电集团总裁杨百昌访谈录
本刊记者：程钰雄
杨百昌总裁简介
杨百昌，男，1955年5月出生，中共党员，山东省日照市人，高级经济师，经济学硕士。1975年12月在武钢运输部工作；1981年7月在湖北黄石市锻压机床厂工作，历任车间主任、设备科科长等职务； 1991年8月调任湖北黄石市制冷设备厂任副厂长，分管技术设备工作；1993年元月兼任冷柜压缩机分厂厂长；1995年8月任黄石市制冷设备厂厂长，主持全面工作；1997年元月组建黄石东贝冷机集团公司任总裁,； 1998年兼任黄石东贝电器股份有限公司董事长至今；2001年组建黄石东贝机电集团有限责任公司任董事长、总裁，2004年3月兼任黄石东贝机电集团有限责任公司党委书记。在社会职务方面，担任了中国轻工业企业管理协会理事、湖北省企业家协会常务理事、湖北省人大代表、黄石市人大代表、黄石市企业家协会副会长等职务。
集团、公司简介
集团简介：黄石东贝机电集团有限公司创立于1966年，是研发、生产、销售制冷压缩机、制冷机械和太阳热水器产品为主营业务的大型企业，公司总部位于湖北省黄石市东方山风景区，占地面积15万平方米。1994年组建集团公司，下辖控股子公司6个，资产市值达20多亿人民币。公司以制冷压缩机为主导产品，同时开发生产冷饮机、雪融机、冰淇淋机等多种系列制冷器具，各类铸件以及太阳热水器等家电产品，光纤通讯材料等高科技产品。
黄石东贝机电集团是湖北省85户大型骨干企业和制造业50强企业之一，“九五”期间多次被评为湖北省和全国轻工总会优秀企业，近年来先后获得“全国轻工系统先进企业”、“湖北省现场管理样板企业”和“湖北省最佳文明单位”等荣誉称号。
黄石东贝机电集团太阳能有限公司是专业研究与制造太阳热水器及太阳能相关产品的企业。公司拥有先进的太阳能热水器制造设备和技术，年产量可达15万台，拥有7项专利，公司先后于2003年通过了ISO9001:2000质量管理体系认证，产品安全方面取得了“CE”和“CCC”认证证书。公司生产的太阳能热水器具有热损小、抗冲击性强、耐高温高寒、可靠性高、外形美观等特点，质量水平在国内领先。并为某国际知名品牌企业OEM贴牌生产。2006年被评为“湖北名牌产品”称号。
记者：请您简要介绍一下东贝集团的发展历程。
杨总裁：东贝集团建厂到现在有3０年了。公司创建于1966年，1994年组建集团公司。1999年3月，黄石东贝集团将下属冷柜压缩机厂进行资产重组，以冷柜压缩机厂主要经营性资产作为出资，联合武汉新华五金厂等五家企业共同发起设立黄石东贝电器股份有限公司。1999 年7月，东贝 B 股在上海证交所挂牌上市。2000年5月20日，黄石东贝冷机集团公司实施债转股，组建了黄石东贝机电集团有限责任公司。2001年组建了黄石东贝机电集团太阳能有限公司，东贝太阳能公司从德国引进国际市场上先进的太阳能生产设备和技术，结合自身拥有的多项专利，精心打造了东贝系列太阳能热水器产品。
记者：大家都知道东贝集团是以研发生产制冷压缩机、冷饮机、雪融机、冰淇淋机等而闻名，为何选择进军太阳能行业呢？
杨总裁：我们的压缩机产业经过多年的发展已经相当成熟了，但市场竞争越来越激烈，并且利润越来越薄。在这种情况下，经集团研究决定，在我们已有产业利润还可以的时候，不能把宝押在一个地方，另外，我们的制冷产品以往每年都是忙半年闲半年，为了调节这种不平衡的产业结构，决定寻找一种制热的产品来补充企业在淡季的发展。后来由郑再兴总经理带领人员到市场中去考察，结果发现太阳能热水器产品不错，与我们的制冷产品行业的旺季刚好错开，而且该产业又符合我国的产业政策，可再生、环保、节能等优势十分明显。现在太阳能行业还处在一个初级阶段，即“蒸汽机时代”，今后的发展空间肯定非常大，前景十分广阔，况且湖北省黄石市还没有太阳能的生产企业，所以我们立即决定进入这个产业。
记者：东贝集团当初如此有信心进入太阳能行业，后来的发展情况如何呢？
杨总裁：东贝集团起初设计的太阳能发展蓝图是向皇明、清华阳光看齐，但由于我们的企业性质所决定，前几年影响了我们太阳能公司的发展速度。
今年起，集团公司为了支持太阳能公司的发展，特再征地100多亩为太阳能公司建设二期工业园，并且让他们独立经营，轻装上阵，所获得的利润暂不用向集团上交，全部用于研发新产品和开拓市场。
在太阳能公司的努力下，今年我们已在湖北、湖南、江西、河南等省建立了营销网点，并远销东南亚、南美等地区，同时还承接了一些大型太阳能工程的设计和安装。因此，对太阳能公司和太阳能行业的发展我们信心十足。
记者：东贝太阳能如何参与本已“白热化”的太阳能行业竞争？
杨总裁：太阳能行业的竞争状况与其他行业大同小异，不外乎就是质量、款式、价格、品牌等立体式的竞争。很多厂家经过多年的磨炼，在竞争中都有相当水平的提高。目前，成本是竞争中很关键的一个因素。现在消费者的消费心理都比较成熟了，以前他不能算出产品的成本，现在他会算了，因为他的知识水平和对市场的了解程度都提高了，对原材料可能都有很深的认识，所以我们认为，现在企业降低成本必须从管理上节约费用，不能以偷工减料的方式来降低成本。
现在国际市场的竞争也非常激烈。外商对中国制造的产品的认识也更深了，你给他看一件质量好的产品他是不太放心的，他需要你每一批的产品质量都要好才肯下订单。所以我们要用现代管理的方法去规范它，并应用ISO9001质量体系认证的标准操作，来保证我们的每一道工序和产品质量都能合格。我们东贝的口号是——“过程制品合格率达到98％，出厂成品合格率达到100％。”我们的产品已先后通过了3C认证、CE认证，并拥有7项国家专利。
记者：我注意到东贝太阳能公司在经营上有个“十二字原则”，您能具体解释一下吗？
杨总裁：我们的十二字原则就是：“一核心、两条线、三健全、四检验”。
“一核心”是指自东贝建厂就定下的一个核心目标：走名牌之路，创名牌产品。
“两条线”即从管理要效益，从质量和服务要信誉。
“三健全”是指健全公司的组织架构、健全各项规章制度、健全ISO质量体系。在我看来，生产规模大、销售范围广、产品出口多 、质量好 、款式新虽然是创名牌的关键，但“三健全”却同样必不可少，且应为重中之重。
“四检验”是指原材料进购的检验、半成品入库的检验、成品出厂的检验和售后服务质量的检验。 东贝集团产品采取“以防为主”的原则对所进购的原材料进行严格的质量检验，只有合格的原材料才能进行生产作业。半成品生产制造过程中各工序的自检合格率要求达到96％以上，否则对直接责任人和负责人要进行严厉处罚。我们虽然对半成品进行了严格检验把关，但成品出厂的质量检验我们不仅没有放松，反而是加倍的严格，就算是一条小小的难以发现的划痕产品，也绝不允许出厂。
工业产品在使用中难免会出现故障，我们东贝集团为了确保用户的利益，郑重做出了的售后服务承诺——“质量三包，终身保养，为每一个客户建立严密的客户档案”。顾客在购买后产品出现故障时只需要拨一下电话，问题就会得到快捷有效的解决。
记者：您认为太阳能在做好产品，保证质量的前提下，还应该抓好什么呢？
杨总裁：太阳能行业是一个朝阳行业，其太阳能产品也是利国利民的绿色环保产品。我们一开始认为只要做好产品质量，有好的款式，消费者就会来买，于是对市场开拓、品牌营销重视不够。随着生产厂家的大量涌现，市场竞争变得异常激烈，局部市场逐渐趋于饱和，于是从卖方市场到了买方市场，消费者有权挑选厂家或品牌，与过去相比，市场状况确实有了很大变化。
目前太阳热水器市场也不太规范，我们自己设计出来的款式，还不到一个月，市场上已经有人抄袭了。尽管我们的设计已经申请了专利，但还是没办法制止。后来我们意识到，款式可以模仿，但品牌他们无法复制。所以我们加强了品牌推广，进行品牌营销，让消费者了解并选择我们的产品。现在太阳能普及率有所提高，品牌也多如牛毛，但消费者如何在这么多的品牌中去挑选最好的，需要得到指引，所以太阳能企业要用现代营销理念与方法来做市场，但根本是“诚信为本”。我们要坚持下去，不断壮大，离不开中国传统的做人美德，也就是“诚”。以诚为前提，加上现代的营销理念与手段，才能在竞争中获胜。
记者：东贝太阳能经过短短5年的发展，成为行业里一颗璀璨的新星，取得这样的成功，您认为主要靠的是什么？
杨总裁：首先是靠发动本公司的全体员工积极来干这份事业。我们东贝集团为什么要办一个太阳能有限公司，最主要的是实现公司多元化发展。
发展太阳能企业的目的我也考虑了很多。太阳能做得好的，国外有德国、西班牙等，我们去参观、访问，学习人家有效的管理经验，回来后加强我们的管理。面对激烈的竞争，很多人就怕了，怕太阳能卖不出去，就向我进“忠言”——放弃中高档，抓紧中低挡，质量松一松，仿仿最轻松。其实就是叫我把高档的产品变得差一点，价格低一点去竞争。但我很清楚这样做不符合我们东贝的做事风格，我跟大家说，不要怕太阳能卖不出去，最怕产品做不好，怕我们的制造成本高，只要有合理的性价比，加上我们认真地做好营销策划工作，我想我们东贝太阳能一定会做大做强。
记者：东贝太阳能的迅速发展正是因为杨总裁的坚定不移和英明果敢，才取得如此骄人的成绩。您作为集团公司总裁，对东贝太阳能的发展蓝图有怎样的规划呢？
杨总裁：就太阳能领域而言，我们起步比较晚，从2001年开始至今仅有5年的时间。但我们对太阳能行业充满了信心！
目前太阳能市场上有了一些品牌，我们要想在短时间内具备强势的品牌影响力是不现实的，但我们可以通过差异化战略来扩大市场份额。我说过，东贝集团的风格就是不断创新，而创新不仅仅局限于产品设计上，还应该从产品结构、产品功能、目标市场等多方面来实现差异化；目前，我们每年会推出2到3大系列太阳能产品，以成本、材料、功能、款式等方面的不同变化，在满足不同年龄层次和消费个体的需求的同时，又兼顾时尚、实用、质量、品位和成本等方面的综合因素，扩大了消费者的选择范围。为此，我们在出口方面也加大了投入力度：产品结构也从单一的一体式太阳能产品发展到现在的承压式、分体壁挂式、光伏产品等多个领域；目标市场也开始实现“农村包围城市”格局，我们在巩固一级市场的同时，也十分注重开发二三级市场，并逐渐缩小一级代理的管控范围，让我们的东贝太阳能做到无缝覆盖；为了保护自主知识产权，我们已拥有多项专利。
所以我说，用不断创新来赢得市场是我们东贝太阳能发展的关键。随着我们东贝太阳能工业园的二期工程完工，以我们不断创新的精神，使得明天的东贝太阳能更大更强！
采访后记：采访前，接待人员告诉我说杨总裁口才非常好，我当时还将信将疑。因为我从资料上得知杨总裁是学理科的，一般学理科的人性格相对都比较内向，口才相当好的不太多。面对面采访后，才真正见识并领略了杨总裁的雄辩口才和人格魅力。谈起东贝集团30年来的发展历程，他如数家珍；谈到太阳能的发展前景，他信心十足。乐观豁达、创新进取，看准了就去干是杨总裁最鲜明的个性特点，也正是这样的特点为东贝集团的不断发展奠定了坚实的原动力基础，也为集团下一步发展指明了方向。
我遇见的东贝人都说，没有杨总裁的雄才伟略，也就没有东贝集团的今天。是啊！杨总裁的领导风格和人格魅力已经渗入东贝人的心灵深处，成为了他们为东贝集团不懈奋斗的精神领袖！
