雨蛙老师的趣味自然课 企业的自然课(四)



瓶颈管理运用了一个朴实的原理――木桶原理――盛水量取决于最短的一块木块,对如何化复杂为简单和系统思考作了很好的诠释。对于一个企业来说,资源最大化不是将所有的资源都最大化地利用,而是要根据瓶颈资源来配置相应资源,在一条生产线上的A、B、C、D……设备中,生产线的产能取决于最低产能的设备(瓶颈资源),当一个瓶颈资源被突破以后,又会出现新的瓶颈资源,瓶颈管理就是不断寻找并突破瓶颈的方法,在经营管理的各要素中,肯定有一个要素是当期的瓶颈,前几年的瓶颈可能是销售力,近期可能是体制,接下来可能是产品,不久会是管理能力……

复杂化的下一步是合作。合作是在复杂化结构中的明智选择,以利他的方式来获取自身的利润――在合作时代,只能以利他的方式来获取利润(在竞争中我们已经感受到了顾客满意导向的重要性,但如何将这一意识引入团队协作,仍有很大空间),合作也可以被认为是新一轮的创新,因为形成新的结构将“出现”新的特征(合作的下一步是出现),全球并购浪潮正在证明这一点。

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“出现”的下一步是协同。这是信息时代(知识经济时代)的特征,对于协同阶段的特点,我们也只能是预测,因为我们还没有进入真正的信息时代。

自然界获取利润的10张多米诺骨牌是反馈-适应-专家化-多样化-复杂化-互赖-合作-出现-协同-扩散。从自然规律中获得的启示:**公司正处于改进阶段,并带有一些释放阶段的特点,在此阶段由于资源的限制,我们应该通过设计来替代部分资源的缺乏,在反馈、适应、专家化、多样化、复杂化、合作等方面不断改进。与成长阶段相比,改进阶段的企业出现如下特征:

企业如同“校园”,而不是“机器”;

利润来自“产品细分:效率、品种、质量。”而不是“复制”;

权利可以“分散于平滑的网络”,而不是“集中于高层”;

领导是“能够管理团队的协调者”,而不是“能制定规章的被指定的权威人物”;

资本最有价的形式是“用来改良传统物质资本的设计”,而不是“实体”本身;

激发成就的是“认可与欣赏”,而不是“目标和补偿(奖励)”;

地位来自“人的作为―专长和专长给团队带来的益处”,而不是“人拥有的东西―金钱和权力”;

研发重点是“改良、改进和细分现有的产品和流程”,而不是“如何做得更多、更大、更快”;

产品开发战略是“不同的、更好的材料”,而不是“更多的材料”;

个人生存战略是“专业能力、团队精神、巧妙的工作方式”,而不是“与别人一致、自立以及努力的工作”;

市场重心是“关注多个市场,进行市场细分”,而不是“只关注大众化市场”;

……

    人们早就注意到,瑞士这个人口仅700万(相当于陕西省的1╱5)的小国拥有无穷的魅力。瑞士没有海洋,它的远洋舰队按实力却居世界前列;它不出产可可豆,却生产出世界上最好吃的巧克力;它的国土面积4.1万平方公里,相当于陕西省的1╱5,而且一年只有4个月可以放牧和耕种,其余时间都是冬季,但却制造出世界上质量最高的乳制品。

显然,瑞士人很有自知之明,知道如何在资源贫瘠的情况下获得财富-发展高科技和专门技术。

瑞士是富有预见性和创新能力的国家,在世界范围内,瑞士在开发智力、申报专利、研究与发展领域均名列前茅。瑞士每年申报的人均专利最多。数目超过法国、日本和英国,按绝对数也仅排在美国和德国之后。许多全球知名企业(如美国巴特利研究所和IBM等)都将其研究中心设在瑞士,在10项尖端技术领域,瑞士在其中7个领域保持着最高的增长率。在蛋白质合成方面,名列第一;在机器人方面居第二。如果按人均比例计算,瑞士获得诺贝尔奖者比例在世界上最高(至今已有16人获得)。

瑞士生产钟表和精密机床,均居世界首位。平均每块手表出口创汇是日本的1.5倍,香港的4.5倍,是中国大陆的20倍。目前,瑞士手表占据了世界手表市场65%的份额,而高档高科技手表所占份额更达77%;瑞士机床每公斤的价格是日本机床的2.8倍,美国机床的3.2倍,是中国大陆出口机床的10倍。瑞士在高档高科技手表和精密机床方面取得的成绩,与瑞士高度重视专业技术的教育和发展分不开。九年义务教育结束后,70%的毕业生进入职业学校(徒工学校)。瑞士人认为,一个国家不能只培养科学尖子,还要培养职业尖子,即各行各业的尖子。正因为瑞士对教育的高标准和均衡发展,一个仅有700万人口的小国,不仅出了16个诺贝尔奖得主,而且孕育了世界一流水平的金融、旅游、机床、钟表、电子和仪器等行业。据统计,在日内瓦,75%的老板均出自徒工学校。在瑞士,无论大小企业都非常重视发展自身的专门技能,他们把专门技能看得比品牌还重要,很多企业的专门技能都视为绝密,很少申请专利,更不外传。仅机床业拥有的专门技能就多达5000项。有一家专门加工手表壳体的小企业,已有90年历史,拥有320项专门技能,人均拥有4项。

除此以外,从金融和旅游业方面也能体会到瑞士在设计方面的用心。金融服务是瑞士最重要的服务业,半个世纪前就享誉世界,几乎所有国际大财团以及有声望的名人、大亨均在瑞士银行中拥有户头。其以阿尔卑斯山滑雪为亮点的旅游业,使得国外游客在瑞士平均逗留时间为7天以上。

    瑞士在设计和专家化方面能给我们什么启示?

  

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