三鹿奶粉事故:企业反思什么



系列专题:三鹿奶粉事件

根据新华网报道,河北省公安厅介绍,经检察院批准,9月17日刑事拘留了三鹿集团原董事长、总经理田文华等人。

一个已经因奶粉事故导致被刑事拘留的人,怎么可能与海尔集团首席执行官张瑞敏一起PK呢?其实,笔者不是这两个人有什么共同之处,而是两个人在处理相同事情的不同态度,导致两个企业的不同命运。

那就是田文华与张瑞敏两位老总对产品质量的态度不同。

当我们再以海尔案例来讨论的时候,都以张瑞敏超前的眼光和胆识而震撼!毕竟,在短缺时代,市场只要有产品都可以卖,何况是价格不菲的冰箱呢!于是,张瑞敏砸冰箱,砸出了经典案例。他的经典之处,并不是有多少创意,而是他的魄力——真正做到了。

在很多企业中,因为质量问题却最后变得不了了之的比比皆是。原因不是没有质量意识,更不是没有严格的质量检测和监督机制,而是没有后来人像张瑞敏一样有魄力,真正去做,而且做了之后,让全体员工刻骨铭心。这也许就是张瑞敏的伟大之处,正是这种伟大的魄力,铸就了家电行业的第一大品牌。

 三鹿奶粉事故:企业反思什么

然而,纵观很多企业,最后形成质量问题,解决的方式,会道出各种理由,找出一种平衡的方式,使得企业损失最小化,供应商损失最小化,抱着消费者无知的侥幸心理把带有瑕疵的产品推向市场。也许很多时候不会暴露任何问题,也许消费者也不知情,更不会带来所谓的质量投诉。可是,这种企业经济效益损失最小化的做法,带来是什么呢?在笔者看来,是企业长期发展的最大化损失。

首先,企业文化的破坏。很多企业常常以质量是企业的第一生命线挂在墙上,领导说在嘴上,也写在册子上。可是,到了最关键的时候,就没有张瑞敏的魄力和胆略。文化不是写出来,说出来,更不是写在册子上的,而是企业各种行为导向的具体体现。领导者千言万语,抵不过一次刻骨铭心的教训。

其次,质检部门的权威性受到挑战。质量不是检测出来,而是生产出来的。只有全员行动,形成无意识行为,才能有最终质量保证。但是,过程检测一次次被高层领导权威所否定,这种结果导致的是,质量形成人治,而非制度。自然,最后都可以以特殊原因来解释。

第三,管理水平将停滞不前。有的时候,管理不是靠引进,靠喊出来的。而需要全面反思和自我调整中改进。尤其一些特例作为典范,将会起到巨大推动作用。可是,以自我否定的方式来处理产品质量事故,最后让一些部门抱着侥幸心理,自然就没有任何改进空间。

然而,市场是残酷的,有时更是冷酷无情的。三鹿奶粉的起始也许企业内部人早已知道,但为了所谓的冠冕堂皇的理由,作为企业高层管理人员也为前危机,这应该引起警钟长鸣!

因此,我们需要的不是反思三鹿的教训,而是需要反思做企业的最基本理念——产品质量高于一切!

我们坚守了吗?而且矢志不渝地坚守吗?自然界的优胜劣汰不是被别人淘汰,首先可能淘汰自己的是从自己内部开始!

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/395766.html

更多阅读

周晓光:应杜绝所有形式的“三鹿奶粉”

系列专题:三鹿奶粉事件“企业家的身上应该流着道德的血液,长着良知的骨头,跳动着责任的脉搏。”3月7日,刚刚从贺国强手中接过“三八红旗手标兵”荣誉称号的全国人大代表、新光集团董事长周晓光在接受《浙商》记者采访时说,在三八妇女节10

三鹿奶粉事件 三鹿

系列专题:三鹿奶粉事件三鹿简介  三鹿的前身是1956年成立的幸福乳业合作社,当时只有32头奶牛和170只奶羊,经过50年艰苦创业,如今三鹿已发展成为集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团。在乳业竞争日益激烈的今天,三鹿

三鹿奶粉代言人 为什么受伤的总是孩子-三鹿奶粉事件反思

系列专题:三鹿奶粉事件  2004年安徽阜阳劣质奶粉致食用此奶粉婴儿脸部浮肿、营养不良的事件,2005年雀巢奶粉碘超标还未从人们的记忆中淡去。近日,三鹿牌婴幼儿奶粉中含有三聚氰胺致使食用此奶粉婴儿发生泌尿系统结石。    为什么

声明:《三鹿奶粉事故:企业反思什么》为网友勞恣灬鮇宬姩分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除