一、职业成功的1000定律
不管是普通一线操作的员工,还是高智力的CEO,能否在工作中表现优异,取决于四个方面:知识、技能、经验和态度。知识涉及其知识结构,一般表现在学历和所接受的教育程度上,大约占录取信效度(获得信任)的25%;技能主要考察其职业专长和优点,大约占录取信效度的15%;经验表现为从业阅历和工作体验,即对所从事工作的熟悉程度,大约占录取信效度的20%;态度较为复杂,涉及价值观、人格和心理因素,但主要考察其对工作的热情、专注、强烈的学习欲望,以及爱好和兴趣,可以用动机、理想、信念和信仰来评价,一般占录取信效度的40%。这四个方面中,态度所占比重最大,为什么呢?知识、技能、经验是取得成绩的基础,态度取决于贡献的势能和创造性张力,是取得成绩的关键。在职业成功方面有一个“1000定律”,即知识、技能和经验分别代表1后面的3个零,而态度则代表3个零前面的1。这说明工作态度决定一切,没有好的工作态度,后面的零再多再好,也将永远是零。
二、咨询顾问的知识结构
宽泛的知识领域是咨询顾问知识结构的首要条件。因为咨询顾问是个复合性人才,必须具有三门以上的理论专长和相关丰富的阅历。
咨询顾问必须以MBA的专业知识为基础,因为MBA所培训的人才是总经理人才,其内容涉及管理学、经济学、金融、统计、财务等。在当今日益复杂的企业系统中,必须能站在企业高层管理的高度来总揽全局,把握发展。另外还必须涉猎一些其他人文科学,如社会学、心理学、政治学、哲学、文学和历史等,甚至还必须熟悉一两门自然科学。
如果咨询顾问的知识结构是“T”型的话,“宽泛的知识领域”是“T”上边的一横,越宽越好,而且其宽度往往决定深度。MBA专业知识是“T”型的竖立支撑,当然越专越强,自然越好。
三、咨询顾问的专业技能
咨询顾问所从事的大量工作,都是分析和规划的工作,主要针对问题的解决和决策分析,其专业技能主要是思维方法。
咨询顾问的专业技能,必须超越一般管理者的思维局限,主要包括五个方面:现状和形势判断、问题因果分析、决策分析和制定、执行计划和评估、策略化创新。这五个方面是能否做好管理咨询工作的基本要求。
四、咨询顾问的经验阅历
涉足并熟悉三个以上的工作领域,既然咨询顾问是个复合型人才,他所学习的多理论领域不足以代表他的优势,必须加上实际的工作体验,才能验证他对所学习的理论的掌握程度。
能独立地思考和开展企业高层管理工作。咨询顾问一般要求在三个或三个以上的领域有过较深入的工作经历,在企业中独立担任过较重要的部门主管,涉及高层管理者的思考范围和角度,这些都证明能否独立地开展工作。
五、咨询顾问的工作态度
咨询顾问的第一个工作态度,要具备极强的责任感和使命感。因为管理咨询面对的都是社会的精英,即“企业家”,他们都是社会财富的创造者,咨询顾问要对他们的行为产生重要的影响。企业家的行为所带来不是几万几十万的收益和损失,而是百万千万,甚至上亿的收益和损失,决定着企业的命运,所以极强的责任感和使命感是咨询顾问首要的工作态度。
咨询顾问首先是个靠脑力吃饭的,具有挑战性很强的职业,稳定的环境不是职业咨询顾问所追求的,非强烈的事业心和执着精神难成其气候。因此愿意挑战自我是咨询顾问的第二工作态度。
咨询顾问的工作特征是节奏感很强,且压力很大的职业,非敬业和狂热的工作气质难以担其重任。因此强烈的工作心态和敬业精神是咨询顾问的第三工作态度。
咨询顾问第四个工作态度应该是专业。因为管理咨询所面对的客户问题越来越复杂化,没有专业的技能和专业的工作态度是很难解决其实际问题的,特别是生死存亡的重大问题。专业意味着严密,甚至苛刻,没有严肃专业的工作态度是难以胜任咨询顾问工作的。
咨询顾问第五个工作态度是独立。独立的工作态度就是不依赖任何人,能独立开展工作和完成任务的自信。因为咨询顾问在开展工作时所面对的问题千差万别,独立开展工作的信心是决定其在工作时能否创造业绩的关键。(这一定程度上要求咨询顾问本人,在企业高层管理或独立承担某一重要工作任务的工作经验,可能经历挫折对其做工作的信心是一种考验。俗语:不经风雨难以成大事,就是这个道理。)
咨询顾问第六个工作态度是彻底。彻底的工作态度就是在针对客户企业所存在的问题实施解决的时候,不但要解决企业现实的、表面化的问题,更重要的是要解决企业未来的、根本性的问题。要切记,行程百步九十半,作为管理咨询顾问,彻底的工作态度是其基本素质之一。