保险公司如何典范萃取 未来咨询公司的典范



    很多人认为咨询项目的客户重复购买率非常低。但是我们不这样认为。我们的观点:之所以目前咨询项目的重复购买率低,是因为咨询行业还不够成熟,很多公司还不能让客户满意。

    但是我们应该看到,我们客户在选择咨询公司的时候付出了很高的代价。客户的决策风险很高。一家咨询公司为了选择一个咨询公司给自己提供服务,他们往往邀请几十家公司前来洽谈,洽谈的过程往往旷日持久,可能需要花费几个月的时间才能确定。然而选择了咨询公司,在洽谈合约的时候,还要百般考虑。为什么?他们的决策风险太高!一个咨询项目,对于客户来讲,可能是决定生死的事情,而对于咨询公司来讲,仅仅是一单生意而已。这就像老虎和兔子赛跑,两个都拼命在跑,可是他们被后的思想确存在很大的差别:兔子为了自己的生命在跑,而老虎却仅仅是为了一顿饭在跑。双方的风险存在着不对称。

    如何弥合这个不对称?就要看咨询公司如何看待客户?如何把客户的问题当成自己的问题,如何把客户看作生命!如果咨询公司能够同客户公司长期合作,建立了基础的信任,客户公司的决策风险就会相对降低。另外通过咨询公司作决策,也可以将风险转移。能够同客户长期合作,达成战略合作伙伴的咨询公司,就是未来咨询公司的典范!

    如果要想做到这一点,必须从客户价值出发,真正的在项目运作过程中给客户提供价值,为客户的持续发展提供可行性的建议,并在企业的发展过程中,不断地帮助企业获得成长。在这里,客户价值是目的,绝对不是手段!两个公司就像多年的朋友,在朋友遇到人生重大决策的时候,都会提供帮助。这就是我们所认为的未来咨询公司的样子。

 保险公司如何典范萃取 未来咨询公司的典范
  

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