爱华网后来，欧美国家的恩格尔系数处于中位，多数居民家庭收入中(或总支出中)用来购买食物的支出所占的比例明显下降，其主流需要为相互关系的需要，它表明全社会的经济发展水平处于中等，居民丰衣足食，其主要任务在于怎样让居民过得温馨惬意，快乐开心，有情有调。如此的现实需要反映在企业管理史上，势必将理论研究的注意力集中于以培养员工对企业组织的情感为已任的情感管理，也就是中位的恩格尔系数对应于中等的市场经济社会，对应于相互关系的主流居民需要，对应于情感管理。客观的企业管理史也是这样，其代表人物、代表作为梅奥的《工业文明史中人的问题》，麦克雷戈的“X理论——Y理论”。
当今，欧美国家的恩格尔系数处于低位，多数居民家庭收入中(或总支出中)用来购买食物的支出所占的比例降到最小，其主流需要为成长发展的需要，它表明全社会的经济发展水平已很发达，一个庞大的中产阶级宣告诞生，其主要任务在于怎样使居民张扬个性，尽现风采。如此的现实需要反映在企业管理史上，势必将理论研究的注意力集中于以提升企业的创新效率，超越自己为已任的创新管理，也就是低位的恩格尔系数对应于发达的市场经济社会或知识经济社会，对应于成长发展的主流居民需要，对应于创新管理。客观的企业管理史仍是这样，创新管理方兴未艾，严格意义上的代表人物、代表作虽然没有，却可以暂用熊彼得的《经济发展理论》作为标志或起点。
欧美国家的恩格尔系数由高到低，社会经济发展水平由低到高，居民的主流需要由生存到成长发展，企业管理理论的研究由制度管理，经情感管理，到创新管理，一步一个台阶，一共三个台阶，合在一起就是三阶梯管理（参见图示三）。
四、三阶梯管理的亮点（一）、三阶梯管理VS大超市
没有大超市之前，街面上三三两两地分布着各式各样的日用小店铺，烟酒店、米店、百货店、布店、家俱店、玻璃器皿店、熟食店、包子铺、茶叶店、油盐酱醋店等不一而足。大超市出现后，这些小店铺统统被网罗到门下，被大超市合理规划成几个区，生鲜区、熟食区、肉类制品区、水产区、水果区、调味品区、食用油区、茶叶区、烟酒区、保健品区、百货区等，大超市带给人们的便捷和竞争优势是显而易见的。
没有三阶梯管理之前，人们对管理的主要印象往往停留在各种各样的专业管理上，行政管理、人力资源管理、财务管理、生产管理、质量管理、技术管理、现场管理、销售管理、网络管理、知识管理等即使有人对管理产生了较为完整的认识，也缺少清晰的层次感和先后顺序。
三阶梯管理将各种各样的专业管理统统网罗到一块，并合理规划成制度管理、情感管理、创新管理三个依次上升的台阶，给人以耳目一新的体系感和逻辑感。我所讲的三阶梯管理可形象化地展示为一个三维的立体模型（参见图示四）：
1、从它的左右轴，即x轴看，每一台阶的管理都分为人力、销售、生产等专业管理版块。2、从它的上下轴，即y轴看，三阶梯管理由制度管理、情感管理、创新管理三个依次上升的台阶组成，每个专业管理也相应地由三个依次上升的制度管理部分、情感管理部分、创新管理部分组成。如人力资源管理，第一部分是它的制度管理部分，旨在使员工聘用、培训、考核、薪资福利、奖惩、晋升等都有一套合理适用的规章制度及流程可循；第二部分是它的情感管理部分，旨在员工的聘用、辞退、考核、奖惩工作中，给员工更多的尊重、信任、理解、体贴和关爱；第三部分是它的创新管理部分，旨在让全部的人力资源管理制度、流程，以及员工情感管理的方式方法都能随着企业内外环境的变化而变化，以变应变，适者生存。一、二、三个部分的梯进与融合形成一个完整的人力资源管理，而人力资源管理又是三阶梯管理系统中的一个分支、一个专业。
3、将它的左右轴、上下轴结合起来，即将x轴、y轴结合起来看，人力、销售、生产等所有的专业管理都可以一一纳入到我的三阶梯管理系统中去。
4、从它的前后轴，即z轴看，无论是依次上升的制度管理、情感管理、创新管理本身，还是人力、销售、生产等专业管理本身，都需要按照法约尔的管理五大职能，分成计划、组织、指挥、协调、控制五大版块。
5、将它的左右轴、上下轴、前后轴结合起来，即将x轴、y轴、z轴结合起来看，它就是一个完整的、立体的三阶梯管理模型。
这里，我还想就三阶梯管理的实务问题作些进一步的解读，我的建议是企业不妨从两个角度入手：
一个是从三阶梯的角度，先从制度管理入手，从制度管理的计划职能开始。先对制度管理进行通盘的计划：一家企业究竟需要多少类、多少个制度？各种不同的制度由谁来制定？按什么样的程序制定？在怎样的理念指导下制定？不同制度之间的相互关系？相互间发生冲突时怎么处理？如何修改和废止？谁负责执行与监督？制度的颁布、解释、审查、学习、归档分别由哪个部门负责等。
在计划一家企业空间需要多少类制度时，我假设该企业需要人力、销售、生产等三大类7制度。
制度管理的计划职能完成后，再按组织、指挥、协调、控制的职能一步步往下走。
有了第一阶梯的制度管理，接下去，依次类推，构建第二阶梯的情感管理、第三阶梯的创新管理。等到三个阶梯的制度管理、情感管理、创新管理构建齐全了，将它们有机地融为一体（注意：不同于简单的叠加），就成了三阶梯管理。
另一个是从专业管理的角度，如人力资源管理，从它的计划职能开始，先对人力资源管理进行通盘的计划，再按组织、指挥、协调、控制的职能一步步往下走。
在进行一家企业的人力资源管理计划时，既要有横向上分几个方面的考虑，如员工招聘、员工培训、绩效考核等，又要有纵向上按制度管理部分、情感管理部分、创新管理部分的顺序依次上升的考虑。
企业的三阶管理实务，只有兼顾了三阶梯和专业管理的两个视角，才能不失之于偏，才能真正的总揽全局。
（二）、三阶梯管理VS“物本管理、人本管理、能本管理”
西方第一代管理理论是以“经济人”假设为基础的物本管理。“经济人”认为，人是经济动物，管理只要满足人对金钱和物质的需求，就能调动其积极性。这种管理的特点是见物不见人，把人当做物来管理，主张人要去适应机器。代表人物如被誉为“科学管理之父”的泰勒。
西方第二代管理理论是以“社会人”假设为基础的人本管理。“社会人”认为，人不单纯是创造财富的工具，人是企业最大的资本，是企业的主体。在人本管理中，对物的管理是通过对人的管理来实现的，人的价值被发现了，代表人物如澳大利亚的梅奥。
西方第三代管理理论是以“能力人”假设为基础的能本管理。“能力人”认为，人的智力和创造能力将在21世纪经济发展中起主导作用；发挥人的潜力，自我实现正成为西方社会中越来越多的人的追求。因而，企业管理应顺势而为，努力营造一个能发挥人的创造能力的环境，充分调动人的智力因素，培养和发挥人的工作能力，把人塑造成“能力人”，实行以人的能力为本的管理。
纵观西方第一、二、三代管理理论的发展历程，我们看到的一个最大缺憾是，原本密不可分的“经济人”、“社会人”、“能力人”，“物本管理”、“人本管理”、“能力管理”被人为割裂开来（参见图示五）。前面的“经济人”、“物本管理”没有认识到人同时还是“社会人”和“能力人”，还需要“人本管理”和“能本管理”；后面的“能力人”、“能本管理”又忘记了人同时仍然是“经济人”和“社会人”，仍然需要“物本管理”和“人本管理”。
一个人今天之所以成为“能力人”，不是因为他不食人间烟火，而是因为他低层次的经济需要已得到满足。反映在企业的管理上，不能因为“能力人”的精神追求而忽略了他的经济需求，不能因为“能本管理”而丢掉了“物本管理”。要象我所讲的三阶梯管理那样，不但认识到员工有生存需要，而且尊重他们的相互关系需要和成长发展需要；不但给员工基本的制度管理，而且为他们提供情感管理和创新管理。
人的三大需要是一个整体，梯进的三种管理也应是一个整体，缺一不可。仅有制度管理，企业将成为一潭死水；仅有情感管理，企业会成为一团乱麻；仅有创新管理，企业将失去其存在的根本。套用托尔斯泰的一句名言：成功的企业都是相似的，都是制度管理、情感管理、创新管理的协调一致。
（三）、从概念上，彻底颠覆了人们对制度管理、情感管理、创新管理的通常理解，以一一对应于人的生存需要、相互关系的需要、成长发展的需要。
如果是通常的制度概念，则很难将它与生存需要的满足联系起来。但我现在所讲的制度，专指构成企业组织的全部刚性。以这种制度为对象的制度管理，旨在如何打造一个高效率的组织，增加企业的产出，提高员工的收入，进而，就成了满足员工生存需要的不二法门。
五、三阶梯管理的边界
大超市主要是为进场销售的烟、酒、家电、百货等提供了一个交易的平台，至于说如何在这一平台上将自己的生意做好，则是有关烟、酒、家电、百货厂家的事。
三阶梯管理虽然将人力、销售、生产等专业管理全部网罗到自己的门下，但代替不了这些专业管理。人力、销售、生产各有各的专业，隔行如隔山，三阶梯管理不必，也不可能统统的大包大揽，这就是三阶梯管理的边界。
指出三阶梯管理的边界，并不排斥它与各类专业管理之间的合作。事实上，我的三阶梯管理只有在各类专业管理的支撑下，才会血肉丰满，才会大有作为。
六、三阶梯管理的功用
我以企业的管理诊断为例：
首先问全不全？制度管理、情感管理、创新管理三大台阶，三大台阶上该有的专业版块，如人力、销售、生产等一个都不能少。
温馨提示：对基层员工的管理不能忘了创新，对高层员工的管理不能少了制度。
其次问真不真？构成三阶梯管理的三大台阶的是不是我们所讲的制度管理、情感管理、创新管理？
温馨提示：制度管理不等于用制度进行管理；情感管理不等于富有情感的管理；创新管理不等于对管理的创新。
再次问顺不顺？三大管理台阶依次上升时是不是遵循了由制度管理，经情感管理，到创新管理的先后顺序？
温馨提示：不讲制度的情感管理无异于婆婆妈妈；撇开以制度、情感做基础的创新是无本之木。
最后问活不活？三阶梯管理的侧重点，以及三大管理台阶之间围绕侧重点所展开的匹配，是否符合不同企业，或不同员工的主流需要？
温馨提示：活和匹配是必须的，也是相对的，任何企业都不可能做到每时每刻百分之百的活与匹配（全文完）。
