作为一家快速消费品公司的市场部门主管,我和国内一些所谓知名营销咨询公司有一些接触和合作,但合作结果总体不容乐观,造成这一结果有很多原因,包括企业自身的原因,但这与国内咨询公司发展总体不成熟、夸大其词不务实、种种咨询败类的存在有很大关系。
咨询败类之一:能写和能说就能做好咨询吗?
很多咨询公司为了吸引客户,一年出几十万甚至几百万字的书,书中拼凑了些文字和案例,为了在短时间内完成这些书的写作,咨询公司甚至列好提纲后付钱找在校大学生来写,几本厚厚的“巨著”送给客户老板,很多中小企业老板并没有这方面的经验,以为这家公司很专业,值得信赖。
这些咨询公司还常年在一些企业老板经常翻阅的杂志、报纸和网站上刊登一些观点和案例的文章,当然这些文章都是经过包装和美化后的,其实咨询公司操作的案例实际很平淡或者根本不是他们操作的,而是客户自己操作的,但他们通过文字加工,增加一些扣人心弦的情节,用别人的案例美化自己,打动客户。
为了在大量的目标客户当中发现真正的客户,这些咨询公司到二、三线城市举办所谓“营销高峰论坛”或是举办所谓“大师级”人物的演讲,在华丽的包装及语言鼓动下,中小企业的老板们被打动了。
咨询公司能写和能说并不代表他们能做好咨询,而要看他们实际、实在和实战的能力。
咨询败类之二:呆在宾馆,拍脑袋!
咨询公司一般和客户签约后,阵容强大,西装笔挺,个个手拎笔记本电脑,关在一间办公室里对客户中高层经理进行一个个的访谈,访谈气氛弄的神神密密的,访谈结束后,咨询公司装模作样的去拜访市场,其实是溜出去泡桑拿,回到宾馆开始结合客户中高层经理提供的数据和网上查到数据和资料做分析,形成上百页的PPT,柱状图、饼状图等等图表一应俱全,PPT非常漂亮,感觉非常专业,我可以肯定的是所有职业里做PPT最好的职业是咨询顾问。
提案是咨询顾问最关键的表演节目,丰富而生动的语言表达他PPT里的逻辑和推理,这些逻辑和推理的结果其实早就是客户老板无意中透露给这些咨询顾问的,咨询顾问要做的其实就是用所谓的数据和专业去验证客户老板的言论,以博取客户老板的欢心,问题是这些数据和资料的出处准不准确都还是个问题。
咨询败类之三:搞掂老板,并不等于搞掂市场!
咨询顾问喜欢和老板泡在一起,搞掂老板,目的多收点咨询费,他们很少和销售一线的员工在一起,很少和经销商在一起,凭自己以往在别的客户那里操作的经验,在客户老板面前美化一下自己的案例,打动客户老板,以此推销自己的方案,问题是这个方案是否适合这家企业?是否真的能搞掂市场?
在目前国内复杂的市场经济环境下,我们的企业需要更加规范、更加专业、更加务实的咨询顾问公司,但目前国内的咨询顾问公司又良莠不齐、鱼目混杂,作为企业老板要真正能辨别“咨询败类”,要和合适的外脑一起创造企业发展的新篇章!