爱华网近段时间在推进组织学习过程中，体会到一种新的学习方法——集体反思学习法，这一想法最初是源于我对“性格如何改变”这一命题的思考，性格的改变需要依靠反思学习，而自我反思的境界是很难达到的，如果没有经历过长时间的修炼，是很难做得到自我反思学习的，那我们可不可以尝试利用集体反思学习这一形式来谋求性格的改变呢？集体反思学习这种方法一定本身就存在，其哲学内涵是非常丰富和具有深度的，现在只是我们要重新梳理一下这种学习方法来帮助我们完善自己和我们的组织。
一、方法介绍我们工作中难免都会有问题发生，有时候是客观的资源、信息、流程、条件等先天结构性问题，也有时是主观的人为因素问题，所以问题发生之后不能一概而论，努力避免自己的定势思维，这种定势思维是我们长期思维模式的体现。如何突破这种定势思维，持续进行反思学习并在后续行动中予以纠正，长此以往可以逐步调整思维定势，从而又形成了新的思维定势，但新的思维定势要更加开放和兼容性。集体反思的方法如下：1、检讨问题本身问题发生后应立即采取行动进行校正以保证计划的完成，解决问题之后应该继续对问题事件进行检讨。检讨过程要脱离问题中的某个“人”，而是要就事论事，这种反思不是为了找出过错人追究其责任，而是为了查找出问题的真正原因所在，寻找问题背后的问题，探寻现象背后的本质。不夹杂个人感情客观公正地去推导问题发生的根源，多问为什么是我们解决真正问题的有效方法。做好这一步关键在于忘我超我，只分析事，而不要去理会人，从确定要解决具体的“事情”入手，说事情不说看法、观点。2、进行关联思维进行关联思维的目的在于：寻找方法防范同一问题再次发生；警示他人不再发生类似事件；防范类似问题发生；将解决同类问题的方法形成标准化。要在纵向和横向进行引申展开，推此及彼，顺藤摸瓜，触类旁通。可以从流程分析、风险分析、目标管理、利益相关方等角度进行思维，然后找出解决问题和防范问题的方法。当然解决问题的某种方法并非是万能的，也可能有其局限性，甚至还会产生新的问题，因此要形成思考、模拟、反思的逻辑方法来规避新的问题，不要用问题换问题。3、探究思维过程当事人处理事情时、问题发生时、解决问题时、检讨问题时、寻找方法时，都会有一定的思想以及一些变化，这个环节就是要探究“当时是怎么想的”以及“为什么那样想”这两个问题，从而发现是什么样的人性以及观念支撑我们那样的想法，也就是要搞清楚支撑我们思想的本源是什么，可以把这一过程称之为思想上的追本溯源。探究思想本源时，可以采用连续追问的方法，连续追问为什么，直到找到真谛。4、理解和体会完成以上环节之后，我们个人就要进行深入理解和体会，这是把集体反思转化为个人经验知识的必经阶段。思考就是这个过程的工作方法，思考过去、思考过程、思考思想，进而思考未来，并形成我们未来的看法和观点，这些被你自己整理过的观点和看法最终会指导未来的思想、行为和性格。形成主流的思想、行为和性格是必要的，正确的价值观、人生观和世界观是我们存在的最崇高意义。5、调整思想、行为和性格这一环节是为了完成自行互动，知道却不去行动，这是我们整个社会的诟病。几乎每个人都会犯的错误，道理都明白，就是没去做。所以付诸行动是集体反思学习成果的最终实践。调整我们的思想、行为和性格，朝优秀迈进，向卓越靠拢。人之所以能成为人，其意义也就在于此！二、目的意义1、认识和改变自己这种学习方法的提出本身就是在如何改变性格这个议题基础上思考的，通过对思想的追本溯源可以达到认识自我和改变自我的目的，集体反思学习最终就是要改变我们的思想、行为和性格。从无意识到有意识，从有意识到潜意识和下意识，这个过程本身就是认知、理解、学习、行动、习惯的过程。集体反思学习的方法可以实现这个过程，让优秀变成一种习惯。2、培养良好思维模式集体探讨是打破思维定势、突破思维局限的有效方法，我们每一个人的思维有其局限性，这是我们的成长、教育、经验、学习等多种因素共同决定的，而且一旦拥有就会固化从而变得根深蒂固。有时候大家不能理解别人不一样的想法，而这种不一样的想法就代表了不一样的心智模式、不同的思维模式，通过反思学习可以修正我们的思维模式和心智模式。世界应该是多元的，也允许不同的声音，我们应该包容各种思想和思维。3、提升解决问题能力这种解决和分析问题的思路做法毫无疑问可以锻炼和提升我们解决问题的工作能力，我们循着这种思路可以彻底找到问题发生的根源，以及找出预防问题的有效方法。这种方法与企业中所倡导的全员持续改善的管理手法也不谋而合，不论是理念还是方法，都是一脉相承，只是集体反思学习有更进一步的深入。4、掌握一种学习方法反思作为哲人们的工作方法，越来越被我们普通人来使用，特别是管理者。反思是经验学习的工具，经历必须经过反思，才能升华为经验知识。生活和工作都需要反思，其实我们每一个人无时无刻不在思考中，但对思想的思考还是需要进一步加强。三、组织形式当问题发生后，当事人解决处理问题后，应该进行问题事件的深入思考，然后随即组织集体成员召开讨论会，由当事人组织讨论过程，最终经过讨论后形成书面文件，包括本次问题的深入分析、同类问题的解决方法、是否需要增加管理文件等。对于思想本源的探讨由所有参与人自由记录、思考和学习，并完成自我的转变。1、会前准备针对会议内容要做好计划，同时要进行相关准备，包括学习会议技巧、准备事件描述内容、思考分析问题并做好笔记等等。2、会议过程（1）进行事件描述（2）问题分析与检讨（3）集体讨论（事件本身和关联问题）（4）解决系列问题的方法（5）探讨思想本源3、会议成果追踪（1）形成的方法和标准化是否进行了文件化？执行效果如何？（2）交流学习体会集体应该定期进行探讨和交流，其实我们的党组织把这种会议也叫民主交流会或者组织生活，目的也是在于通过开展批评与自我批评式的交流来提升个人和组织，也就是用集体学习的方法搞好谈心。与个人反思相比，集体学习的全部优势在于交流、碰撞、激发、共享，并在此基础上达成共识。交流谈心的目的不是谈对错、评是非，而是交流碰撞、达成共识、共同提高，是求发展、求进步。四、局限分析1、对学习的理念方法认知不够当今社会和环境的快速变化要求组织和个人具备优秀的学习能力，学习和适应这种变化对我们提出了新的挑战。让我们对学习有了新的认识，个人学习已经延伸为终身学习、组织学习，不仅是学习理论知识，而且更要在实践中、新事物中快速学习，向社会经济生活中所有对象学习。学习的方式也在不停地更新，除了传统学习方式，基于网络媒介的学习更是为我们的工作生活带来了巨大的变化，培养学习型组织和知识管理为我们的未来提供了方向。认识不到学习的这些变化就给集体反思学习带来了一定困难。2、难以超脱自我意识摆脱不了自我意识的束缚，想法和行动经常还是笼罩在“自我意识”的阴影下。本来是要求大家把“我”置之度外的，可是还是跳不出“我”这个怪圈，自我潜意识的影响太深了。难以进行自我主观判断，无法理认清客观事实，这种客观事实包括客观事实的人和客观事实的事，大部分人在集体反思学习时仍然夹杂个人情感的因素和根深蒂固的观念，这是集体反思学习严重障碍。3、个人和组织开放度不够现代社会充满了信任危机，不信任的社会文化使我们每个人都戴上了面具，努力伪装隐藏自己真实的想法，不愿意轻易表露真实的自我。人们思想趋于保守和固步自封，每个人心理上习惯于设防，如何克服组织防卫心理，也是组织性行为学的研究重点，个人和组织开放度不足会限制每个人内心的开放程度，从而影响集体反思。4、学习成果难以跟踪和检验集体反思学习成果在工作层面的绩效是可以衡量的，而个人修养层面却是很难度量的，而且时间是长期的，并非短期就能看得到效果，也就是存在很长的“时滞”。学习的心得成果只有经过长期调整修正，才能变成习惯，才能根深蒂固在思想里，也才能成为性格中的一部分。而这些都是难以跟踪和检验的，而对于人的本性，则比较倾向于能看到短期好处，不太重视长期影响，不愿意进行长期投资。五、实施要领1、改造思想和理念首先要做好思想上的疏通工作。这种集体反思学习方法毕竟不同于以往一般工作检讨，改变了传统学习观念，这个社会变化得太快了，学习理念和学习能力也需要与时俱进，敢于创新新方法和大胆尝试新挑战也是企业前进的动力，我们需要利用反思学习这个工具来改变自己和组织来适应社会。
2、方法示范和摸索这种集体反思学习方法对于很多企业组织来说都是一种新的尝试，其方法的理念已经打破陈规，人们从思想上接受还需要经历一番反复，其操作方法也是一种创新，因此方法的成功示范能起到很大的鼓舞作用。主导人员应该经过一番训练后，能迅速担当起比较好的示范，引导同仁们不断进行摸索，逐渐找到适合企业反思学习的组织形式和方法。3、利用其他管理工具例如，讨论会议上客观分析问题时，可以使用“六副眼镜”方法： 白眼镜：补充新的分析、解决问题的信息； 红眼镜：不作理性分析，谈自己的直觉感受； 绿眼镜：突破思维定式，提出新的意见和建议； 黑眼镜：找毛病，看还有什么没谈到，或提出的解决方案，还存在什么潜在的问题； 黄眼镜：从积极正面的角度进行评价和补充完整； 蓝眼镜：组织和管理讨论的过程，维持纪律、控制进程。
4、管理者要身体力行
企业下面的人做得好不好，关键还看这些管理者做得好不好。管理者要以身作则，带领团队大胆尝试这种集体反思学习方法。就像我们组织内的声音“说谁都会说，关键是改不改得了”，言下之意是“你们这些鼓吹反思学习的管理人员做不做得到改不改得了。”5、长期引导前面已经阐述过这是一个长期的过程，而并非能一蹴而就地获得成功，这也是企业文化长期形成的过程，路途遥远而意义伟大。一路上一定会有汗水和泪水，一定会遇到困难和挫折，但也一定要坚持永不言弃。 让我们企业同仁能继续深入思考和大胆尝试这种集体反思学习的方法，世上本没有路，走的人多了，也变成了路。
