系统管理咨询方法是北京点石宜成顾问机构独创的一种管理咨询方法。这种方法要求,管理咨询活动必须从系统入手,对企业能进行整体的把握,即便解决局部问题也要从整体出发,从系统出发,不能头痛医头,脚痛医脚。管理咨询要从根本上把握问题、分析问题、解决问题,需要咨询团队进行多学科的联合“作战”,单兵独将是很难完成这种咨询的。这种咨询方法虽然人力成本高一点,但非常有效。
创立这种咨询方法的理论依据:
因为企业是一个大的系统,大系统下又有许多子系统,其本身的复杂性决定了企业需要进行系统管理咨询。企业与企业的资源和外部环境一起构成了一个系统,其中包括组织系统、营销系统、研发系统、物流系统、生产系统、财务系统、监督系统等,企业管理咨询涉及企业发展的总体谋划及实际运作,特别需要从系统出发思考问题,进行诊断、把握。如果管理咨询只是局部思考,是会出偏差的。有时一点小的偏差,都会使企业偏离方向,最终导致企业大的失误。
企业组织的整体性、相关性和动态性,要求必须采用系统管理咨询方法。管理咨询以整体性为出发点,目的是实现系统整体的结构与功能的优化。系统内部的相关性及系统外部的相关性,即系统和环境的相互联系和相互作用,可以使系统与环境实现硬件资源、软件资源的交流共享,从而克服各种随机事件的干扰,制止系统内部的无序性,这是企业存在和稳定发展的根本保证。企业还需要系统内部的自我调节机制,使企业内部要素之间、系统和环境之间维持一种动态的平衡。因此,企业进行管理咨询,必须要从系统出发,优化现金流、物流和信息流等各个环节和机制,才能实现有效的控制和利用企业资源,把资源投入到最好的机会中去。
系统管理咨询是对传统管理咨询理论的继承和发展。杜拉克在管理人的特定任务中指出,管理人第一应创造一个“整体”,使此一“整体”大于其构成部分之“总和”;使此一“整体”成为一个生产性的整体,其产出较其投入的资源高。管理人为履行此一任务,必须将它的资源所具备的一切实力,充分发挥为效果—尤其是有关的人力资源;同时又必须将资源的一切弱点予以“中和”。只有发挥资源的优点,克服资源的弱点,管理人才能创造出一个“整体”来。管理人履行此一任务,必须谋取企业机构各项主要职能的平衡,也必须谋使企业机构各项主要职能的协和。管理人的第二项特定任务,是分析所作的每一项决策和每一项行动,期能对企业的近期未来和远期未来求的适当的平衡。杜拉克的管理思想,其实质也是从整体出发对企业进行系统管理的精辟论断。
系统管理咨询是以系统的整体性为前提,以建立企业的核心竞争力为核心,对企业内各要素进行优化组合甚至重构或再造,实现组织结构、管理流程与企业资源的相互渗透、有机结合、有序的协同和匹配,平衡和最优化每一个子系统,从而使系统各要素发挥最大效益。这实质上又是一个系统的资源整合过程,是一种企业内部和外部关系的和谐过程,是一个将企业各个人、各部门的活动综合并协调一致的过程,是形成新的一体化的过程。北京点石宜成顾问机构对企业进行管理咨询服务,就是要成功进行系统整合,提升企业核心竞争能力,帮企业实现永续经营的目标。