爱华网管益忻教授，著名经济学家，中国决策科学院院长。1938年出生，青岛人。经济学研究员、教授、著名战略管理与企业文化学家、著名城市战略规划专家、理论+实战派企业咨询专家。中国企业文化、客户经济与（经）营消（费）范式研究第一人、毛泽东兵法经营研究开拓者。中国决策科学原院长、中国海内外企业家交流中心副主席、《海尔研究》课题组组长及首席专家。
管益忻是跟踪研究海尔十九年的海尔（等领航企业）问题首席专家。在企业制度创新、战略发展、机制转换、实战运作、尤其是 品牌 战略、企业文化等方面进行了全方位、多视角、多层面开拓性研究。
2008年12月29日，由青岛财经日报、青岛电视台、新浪网、商周刊联合举办的青岛改革开放30年杰出财经人物·十大财经人物暨行业风云人物·风云企业电视颁奖“盛世盛典”隆重举行。
著名经济学家，中国决策科学院院长管益忻教授应邀来青担任颁奖嘉宾。颁奖活动期间，管益忻教授就青岛企业家群体特征和中国企业如何应对金融危机等话题接受了本报记者的独家专访。
从“市义”看青企成功密码
管益忻教授是青岛人。和所有青岛人一样，他深为家乡拥有如此卓越的企业家和知名品牌而骄傲。改革开放30年，名家名企云集的“青岛现象”引起了社会各界的关注。在当晚举行举行的颁奖典礼上，张瑞敏、汪海、常德传、金志国等重量级企业家悉数到场，成为晚会最大的亮点，也成为青岛改革开放30年最突出成果的生动体现。当记者问起为何青岛能够诞生如此众多的顶级企业家时，管益忻教授先给记者讲了一个冯谖为孟尝君“市义”的故事。
战国时代，齐国孟尝君有一个门客冯谖。有一次，孟尝君派冯谖去薛城收债。冯谖向孟尝君辞行，并请示：“收完债，您需要买些什么东西吗？”孟尝君顺口答道：“先生看我家里缺什么，就买些什么吧!”
冯谖驱车来到薛城，派人把所有负债之人都召集到一起，核对完账目后，他便假传孟尝君的命令，免去所有的欠款，并当面烧掉了债券，百姓感激不已，皆呼万岁。
冯谖随即返回，一大早求见孟尝君，孟尝君问：“债都收完了吗?”冯谖答：“收完了。”“那你给我买了些什么回来呢?”孟尝君又问。冯谖答：“您让我看家里缺少什么就买什么，我考虑到您有用不完的珍宝，缺少的只有‘义’，因此我为您买‘义’回来了。”冯谖就把事情经过说了。孟尝君听罢心里很不高兴，只得悻悻地说“算了吧!”
一年后，孟尝君由于失宠于齐王而被赶出国都，只好回到薛城。当孟尝君的车子距薛城还有上百里远时，薛邑百姓便已扶老携幼，夹道相迎。孟尝君好生感慨，回头对冯谖说：“先生您为我所买的‘义’，今天终于看见了!”
“青岛的企业家之所以成为市场经济大潮中的常青树，青岛的品牌之所以能够持续赢得消费者的信赖和认可，靠的就是‘义’，也就是消费者的心。”管益忻对记者分析说，“正像海尔集团张瑞敏所说，海尔不是卖而是买，是在买消费者的内心。‘市义’的青企在用诚心诚意的服务、在用不断满足消费者潜在需求的高品质产品，去买顾客的心。这就是青岛的企业长盛不衰的密码。”
管益忻认为，青岛的企业有着共同的软实力，比如海尔张瑞敏的“端到端”将商业模式与消费者生活模式充分对接，青岛港常德传常年坚持的“一点也不能差，差一点也不行”的服务标准，以及双星汪海提出的“什么都可以改，就是质量第一不能改”的质量观，充分体现了青岛企业家身上的诚信的集体品格。“青岛的企业家不比别人聪明，就是四个字，实在、认真，正如毛泽东所说的：有些人官兵关系搞不好，总认为是方法问题，我总告诉他们不是方法问题，是态度问题。就像上世纪80年年代曾经风靡全球的QC小组，如今只有青岛的企业认认真真地学了，一年一年地坚持做了下来，这就是不简单，这就是青岛的企业经得起任何风浪的密码。”
从“营消”到创意审美升华
管益忻是中国企业文化、客户经济与（经）营消（费）范式研究第一人，他开创的迈向客户经济的商业范式革命的全新“营消”理论，成为客户经济时代的一部企业行动纲领，具有很强的指导意义和实战价值。
面对当前越来越严峻的金融危机，管益忻认为中国企业要做的第一件事还是要树立最强烈的用户意识。“说一千道一万，还要看你的产品能不能卖出去，青岛的企业之所以取得成功，关键就在于摸准了消费的脉搏，摸得准、摸得透，并且是持久地摸准摸透。企业要跟着客户的感觉走，而不是跟着企业自己的感觉走。真正的营销不是销售，而是经营消费者的生活，经营消费者的需求。海尔能开发出腌酸菜的冰箱，青岛港能够当货主的船还在海上时，就帮助货主联系买主，解了燃眉之急，这样的竞争力绝非一日之功。”管益忻说。
“目前，中国已经从解决温饱之后的消费大爆发进入了微利时代，所有的产业都要从文化创意中找出路。张瑞敏提出要把冰箱做成艺术品，预示着海尔已经抓住了微笑曲线的两端，也就是科技和创意。科技赋予产品的物质功能，创意则能带来审美享受，过去讲没有思路就没有出路，现在是没有创意就没有出路，在危机面前，更要坚定信心，找准方向。”管益忻对记者说，“总之，青岛的企业背后有着丰厚的文化底蕴，我们应该全方位大视角地开发青岛的文化底蕴。以改革开放为主导，以儒家传统文化为主体，以西方蓝色文明为参照，这三元文化底色结合得好，就是青岛企业的成功所在。”
注：本文转载自《青岛财经日报》2009年1月6日A16版
网址：http://caijing.qingdaonews.com/html/2009-01/06/content_1501163.htm
相关链接：“获奖人物感言”
网址： http://caijing.qingdaonews.com/html/2008-12/30/content_1464923.htm
获奖人物感言
管益忻为汪海颁奖
杰出人物感言 ：
汪海：双星发展才是硬道理
今天穿双星衣服到现场有两个原因，一个是我本人是双星的形象代言人，另一个就是今天有特殊情况，我们16点从济南开会赶回来，19点45分才到现场，20点颁奖活动就开始了，到现在还没有吃晚饭，更没有来得及换衣服。
“不管白猫黑猫，捉到老鼠就是好猫”，这是邓小平同志改革开放初期的一个理论观点，这个观点结束了中国30多年以阶级斗争为纲的指导思想，号召全国开展改革，改革就是以经济为中心。进行改革就必然有人不理解，双星作为老国有企业，改革开放初期，双星做鞋卖不出去，我们就偷着卖鞋，这就是借小平同志的观点指导，所以“不管说三道四，双星发展才是硬道理”就是这个意思。
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专家点评
著名经济学家、中国决策科学院院长管益忻：马克思说过这样一句话：“一条铁路修起来了，如果没有通火车，就不算生产的完成；一件衬衫制完了，假如没有人穿，就不算生产的完成。”
“黑猫白猫理论”在双星由汪总的领导实践下向前发展了，第一，就是见到效益，如果没有见到效益，就是不成功的。第二，汪总说：“市场是最高领导”，什么标准都听市场的，也就是听消费者的，假如消费者认为不好，国家标准也不管用。第三，汪总有句名言：“改革什么都可以该，就有一样不可以改，就是质量。”质量第一，永远不可以改。效益论、质量第一论、市场最高论，就是猫论的核心。
