爱华网系列专题：中小企业如何过冬
日前，2009年百名部长百名将军专家院士企业家新春高端联谊会，在北京望楼宾馆隆重召开。参加此次联谊会的有我国百位部长、百名将军、专家院士、企业家等各行业的领导人。会上，著名的战略管理学家、中国决策科学院院长管益忻教授为大家作了精彩演讲。
管院长演讲提出，当前最紧迫的任务是全方位，大视野地打造“营消”型商业模式以期胜利过冬，对“营消”商业模式如何打造，他从九个机制侧面作了阐发。
机制之一，客户本位论：危机在于不能变现，泡沫太大。
要真正击穿泡沫，企业必须从“企业中来企业中去”向“客户中来客户中去”转化。变现在于运营终端能变成使用价值，不是货币。
机制之二，消费本位论: 危机在于供给过大于消费。
企业经营的中心应从“销售后”运作向“消费后”运作转化。
机制之三，软件本位论：中国的危机在于科技文化含量太低。
我们必须从研发、营销割裂向整合“微笑曲线 ”转化。着重从研发、设计、“营消”服务、解决方案上下功夫，大抓科技文化含量。
机制之四，元素整合本位论：危机在于片面品牌理念作祟。
必须变片面抓商誉建设为抓整个品牌文化建设。
机制之五，客户价值本位论：危机在于企业运作的我行我素。
应从单抓顾客满意向全面贯彻客户价值主张转化。
机制之六，自主创新本位论：危机在于近功近利于OEM。
必须从OEM向OBM转化。
机制之七，实践经验整合本位论：危机在于只见树木不见森林的商业思维。
必须从关注个别商业技巧向打造整体商业模式转化。
从抓单一品牌元素向抓整合品牌元素过渡；从抓个别竞争力优势为重向打造整个新型核心能力模式为主过渡。
机制之八，享受服务本位论：危机在于传统生活认定陷阱。
必须从买卖交易型服务向顾客体验式服务转化。
从口头讲服务为主向行动服务为主转变；从一般讲服务向管理讲服务转变；从传统服务向流程化服务转变。
机制之九，人心主导本位论：危机在于见物（材料、产品）不见人（人心向背），必须从“经营产品”为主向“经营人心”为主转化，这两者之间最大的差距在观念上。
一定要解决企业到底是“卖材料”还是“买人心”的问题。
2009-01-11
