管理:改变世界的力量



     观念很重要。它们有着改变世界的力量。想想哥白尼、苏格拉底、亚里士多德、牛顿、伽利略,或爱因斯坦。想想查尔斯·达尔文,终极的颠覆性创新家。观念定义了我们的人性。它们塑造了我们如何思考、看待自身在宇宙中位置的方式。

  在商业世界,观念同样重要——史蒂夫·乔布斯到蒂姆·伯纳斯·李;从谷歌到Facebook——新的思想家和新的观念对我们的工作和生活方式发起挑战,并重新定义。一个观念,可以改变整个产业;而诸如持续改善、平衡计分卡等观念,不断地改变着我们的工作方法,引领着我们的企业。

  管理也很重要。在一些地方,嘲笑管理已成风尚。比方说,你去问问英国人,他们的国家卫生服务有什么问题,他很可能会告诉你,那儿的管理者和管理顾问太多,医生和护士却人手不足。经理是替死鬼,组织过激行为、失误和效率低下的替罪羊。

  然而,现实情况是,把事情完成得靠管理。一旦你跳出一两个人一起工作的环境,你就需要某种形式的管理。这没什么新鲜的。从亚历山大大帝时代到如今,管理的要素(从组织行为到供应链管理)直接决定了成败。

 管理:改变世界的力量
  就因为管理一直伴随着我们,我们才很容易忽视它在上个世纪取得的进展。人们经常不认为管理是科学。(不久以前,经济学也遭遇过类似的命运。)人们批评嘲笑管理界最新冒出来的流行语,认为它们自命不凡又肤浅。但是,管理其实早就取得了很大的进步。

  正如你将在《管理百年》中看到,100年前,我们还置身科学管理的奴役下。自此以后,我们奋力前进。过去10年,管理的一大成就是,承认管理乃是一种基本的人类活动。它既是一门艺术,也是一门科学。

  人们很容易低估管理观念在这一进程中的影响力。诸如授权(20世纪80年代所倡导)、情商(20世纪90年代梯度)等概念,现在看起来似乎是不言自明的。但从科学管理,以及用秒表来管理绩效的做法出发,我们已经走了很长一段路程。类似霍华德·加德纳多元智能理论等观念,为我们的前进奠定了基础。

  不妨再想想克莱顿·克里斯滕森(Clayton Christensen)的影响,他是Thinkers50排出的全球顶尖管理思想家。克里斯滕森在商业世界的影响极其深远。在《创新者的困境》(Innovator‘s Dilemma)中,他考察了为什么企业总是难于应对自身市场里的激进创新。这本书向整整一代管理者介绍了颠覆性技术和颠覆性创新观念。

  一些观念令得我们对自认为已经知道的东西进行重新评估。比如,一直到最近,大多数管理者相信,恐惧和贪婪是激励人的两种主要杠杆。但丹尼尔·平克的《驱动力》一书探讨了激励这一古老主题,并指出,我们需要放弃没用的胡萝卜加大棒政策,人总是将自己所爱的东西视之为事业。

  究其核心,管理很简单。但管理的核心,也是最难掌握的东西。

  

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