爱华网曾几何时，家居企业对网销报以压制的态度，如今随着互联网的发展，家居电商已经普及了大中型家居企业，采取电商平台开店，自建网络商城，人员网络直销等模式展开网销。笔者马山2006年进入家居行业，从事网络营销推广方面工作，当时提家居网销市场反对的声音不断，串货、破坏价格机制、影响品牌形象什么观点都有，但是互联网大势难改，消费者在互联网上，换句话说就是客户在互联网上，作为企业没有理由不在互联网上发展。 网销渠道与传统渠道差异很大，搞习惯了传统渠道的营销人员，可能不太习惯搞网销，网销大潮来临企业如何“网上淘金”？笔者六年前进入家居行业做网络营销，目前成立一家专业从事网络营销咨询及网络整合营销方案策划与推广的网络营销公司，致力于家居行业网络营销的研究与实践。笔者就对家居行业的了解，加之在网络营销推广领域的多年拼杀，总结家居企业成功开拓网销渠道需要走好以下几步： 第一步 企业网络根据地的建设维护与推广 企业网络根据地，我想你一定猜到了，就是指企业网站，开拓网销渠道，网站一定建成营销型网站，早期的形象型网站无法满足网销需求，最好做成支持线上支付的网络商城，至少要有在线沟通的功能，营销人员可以跟客户方便快捷地沟通，引导客户到实体店购买也可以，这是家居网销经常采用的O2O模式（线上推广线下成交）。 很多做传统行业的老板会认为网站建好了，就万事大吉了，其实不然。网站根据地的建设只是万里长征的第一步，就像我们买了一个手机终端一样，以后得做保养维护，话费充值才能。网站的维护与推广是让网站产生价值的前提。网站推广又是一个课题，这里不做太多探讨，有兴趣的网友可到网销中国这个网络营销学习交流平台学习更多网站推广的实用方法。 第二步 家居网销团队的构建与培养 家居企业有自己的营销团队，但是网络渠道需要专业的团队，网站技术、网站编辑、客服咨询、网站推广、网销拓展等人员缺一不可，人员数量可根据网站业务量的发展来增加指标，模式成熟后，加大推广力度，增加在线客服，便可做大。网销渠道的团队跟传统渠道的团队不是一路，原班人马转型搞网销可能不尽人意，但原团队里有精通网络的人员，可以调到网销部门任要职，因为他更了解产品，新的网销部软肋往往在产品知识和公司内部协调工作。 第三步 渠道整合，多管齐下 企业网销，是一个新的销售渠道，也可以说是一种新的商业模式，那么网销仅仅是指在线商城的销售吗？不是的。网销渠道包含所有网络相关销售形式，包括自营商城、平台店铺、网上直销、网上推广线下成交等多种形式。自营商城是企业自建的网络商城，客户通过在线沟通，可以线上下单，企业送货，客户收货确认交易完成；平台店铺指的是企业在其他大型电商平台开的店铺，也包括平台代销形式；网上直销像铁观音茶叶网销形式就是典型；网上推广线下成交的O2O模式在家居领域更有优势，解决了客户看不到实物的问题，网上就是拉客户到体验馆，体验馆专业的顾问负责线下成交。目前，家居企业开拓网销渠道，常见的形式如上所述，可以多种形式并行发展，多管齐下，回报更快。 第四步 网络品牌的推广与维护 建材家居领域，很多大型企业并没有持续做品牌推广，企业在业内知名度很高，但是在消费者层面，尤其是网络年轻群体里知名度并不高，这给网销渠道拓展加大了难度。所以，网销渠道成长需要强势的网络品牌推广，品牌响亮，美誉度高网销业绩自然也会上升。大型企业难免会有一些负面的新闻或其他网络信息，这需要网络公关高手将企业的品牌保护起来，把正面的信息搞上去，负面的信息搞下去，能展现在潜在客户面前的保证是企业的正面信息。 网络品牌的推广与维护，是网销渠道开拓的关键，这部分也是往往企业开支预算的地方，购买网络推广服务、媒介广告资源等等，这些东西是等于是买来的“生菜”，企业的营销团队做的琐碎工作是相当于厨房里的油盐酱醋，有了原料他们才能做出可口的饭菜来。 第五步 网销渠道与传统渠道的协同发展 当年，企业开展网销，经常碰到的问题就是串货，或者网上价格不统一，与线下专卖店经常冲突，客户店里看了货，去网上买了，结果经销商向厂家投诉，产生一些市场的不和谐。其实只要公司决心搞网销，这些不是问题，为网销提供专供产品，统一产品价格，这些问题都可以解决。
对于人，相信有志者事竟成；对于企业是一样的，如果企业老板决心开拓网销渠道，肯定能找到解决问题的方法，如果有人不想做网销，影响小团体利益，肯定可以找到一个妥协的借口。 中国互联网用户超过6亿，而且80后的网络群体正在成为社会的中坚力量，他们有购买力有决策权，重要的是他们活跃在互联网上。对于企业来讲，开拓网销渠道是战略的一步，抢先搞定网销，便抢得了市场的先机。 马山，在此分享从事家居网络营销的观点，希望对家居企业有所帮助，有不足之处请批评指正，不详之处会在其他文章中详细阐述，可关注笔者专栏其他文章。
