国美电器 陈晓 家电的未来——致国美CEO陈晓先生



未来家电业的决胜因素不是在于店的多少或者有多少最新最贵最高科技的商品。

未来家电业的决胜因素在于是否把商品卖给了足够多的人。

广、散,将是未来家电零售业的趋势。

广,

代表消费者的广

1。不在局限于少数的城市和经济发达地区。

2。不是所有的人都买的起NOKIA,西门子或者松下的电器,这部分大的吓人的消费群的需求将怎样被满足?

代表商品品种的广

怎样把越来越多的品牌,越来越多品种的电器,怎样把它们也划如你的销售范围是聪明的商人要考虑的事。(显而易见,卖场里摆不下它们),若弃置不理,那么它们以积少成多的方式蚕食着越来越多的利润。

散,

代表对品牌需求的散化(不再是以前少数几种品牌,少数品牌和产品统治天下的时代已经过去)

代表销售渠道的散化(不可能把卖场开遍每一寸土地,怎样接触最多的消费人群,怎样为天南地北的他们提供商品)

在这个年末,你是否察觉家电零售业正开始一个跨时代的变化?

老牌家电零售巨头是否感到由无数无名小辈所带来的前所未有的压力?或者,你是否发现,你在家电行业中的控制力和地位,正受到挑战?

无数名不见经传的新厂家像雨后春笋一样冒出来,他们下放的各级代理密密麻麻的遍布中国,他们正挥汗如雨的争夺本来属于你的蛋糕,或许你会觉得他们单个的实力太差,没错,单个的竞争力与你们相比,几乎可以忽略,但遗憾的是,他们的数量太多了。每个代理商,为了生存,必须卖出10~15台产品(平均了热水器等大型家电和手机等小型产品),而每个城市中起码有上百代理商,这样一来,每个月,他们将刮走上千万的蛋糕,如果把它放大到全中国,这个天文数字将让每的零售巨头低头。(实际上零售巨头的分布,并没有代理商他们大)

    

     相信你们已经看到这个问题并开始着手解决,国美卖场的数量是在以倍数增长,但是,这是否能根本解决问题?

     

   请看一个例子:20世纪60年代的时候,美国每年出售的800万辆汽车里有超过100万辆是雪佛兰的Impala,在总共不到40种汽车的美国市场,Impala占据了近13%的市场分额,今天,美国汽车市场的规模是60年代的10倍左右,有250种基本车型(加上升级班版,不下1000种),但只有不到10种车型的销量超过40万辆,也就是整个市场的区区1.5%。也就是说,少数几种产品占领天下的日子已经过去。

    

那么国美究竟有多少种产品可选?

前年中国批了3家手机厂商,去年中国批了45家手机厂商,那么,国美的展台里有多少呢?

沮丧的发现,不过寥寥20种左右。(还被外商占据一半)。

    

       这就是传统零售业的限制。

       国美不可能开的像百货大楼那么大,以囊括所有的商品(百货大楼也做不到),也不可能像“可的”超市那样遍地开花,接触到每一个消费者。(“可的”也做不到)

     于是国美选择最精最好的产品,而这极少数的产品也如你所料的占据了家电业半壁江山的利润。也就是有名的“80/20法则”。

     于是国美把销量排名10位(打比方)以后的的产品拒之门外,于是你让出一块庞大的蛋糕,而这块蛋糕养活了数几百计的厂家和百万计的代理商包括他的雇员。(这有点像长尾理论)

    

     十年前,或许这是无奈之举,但是现在,国美完全有能力收回这块大蛋糕。

 国美电器 陈晓 家电的未来——致国美CEO陈晓先生

     生产力的提高,全球化浪潮和超高效应的供应链导致了品种大爆炸。

人们开始从10年前的接受商品变成挑选商品。

打个比方:给10个产品让10个人选,他们或者有5个买走了需要的。

          给100个产品让10个人选,他们或者有7个买走了需要的。

          那么,如果给1000种产品,并给他们最适合他们筛选方式,或许就有9个人买走了他们所喜欢的产品。

其实,这10个人可以是13亿或者60亿。

      家电产品的本质属性与其他商品不同,它们没有针对人群,每个家庭都在它的范围之内,于是,家电成了食品,住房外的一个最本质需求。想想今天市面上的食品种类,家电业其实更像一个新出生的娃娃。

那么,怎样去赢得这个大蛋糕呢?

首先必须抢回代理商的蛋糕。(现在,我们完全有这个能力)

代理商其实是家电零售巨头的替代品。

高昂的存货成本和有限的货架限制,导致国美展台内的每一台产品必须达到一个很高的利润水品,所以对产品有了一个很挑剔的要求。而绝大多数厂家的产品达不到这个要求,他们被这个高门槛挡住,于是,他们退而求其次,才有了代理商。

那么,如果这个门槛趋近于零,任何大实力,小实力的厂家都可以把他们的产品放到国美的展台里,那么,代理商将受到一个前所未有的打击。又如果,国美的展台能被所有的人看到,(包括低消费密度区),而国美又有能力把产品送到这些地方。那么,所有的代理商会像泡沫经济一样轰轰烈烈的崩溃,这中间吐出来的利润足够国美和厂家发展壮大好几倍。

而国美凭借什么能够做到这3点?

网络!

1.  零成本的网页

2.  网络带来的前所未有的信息覆盖面

3.  正成熟的物流业

零成本的网页意味着所有的商品都可以摆放在你的货架,这完全打破了热门主义零售学的限制,更多种的商品将出现在人们眼前,这就是说人们找到符合自己需求的产品的机会越大,购买欲望越强,而大量事实表明,需求其实是随着供给而增加的。

      那么选择过多带来的犹豫和不知所措怎么解决?我们只需要提供一个足够精细和个性化的筛选方式,于是,零售业的效率有了一个质的飞跃。人们只需花半分钟就能未来国美的网上商城中筛选出最需要,或者说最想要的家电用品。而这种筛选方式还能够尽可能的让张三厂或者李四厂的优秀产品被人所了解。

      而且这种零成本的网页还有个小小的神奇之处,没人会去在意张三厂或者李四厂在各自网上的宣传,而假如把这些厂的产品罗列到NOKIA的旁边,那么,它的品牌价值得到一个快速而廉价的实现。

当物理零售学的限制被打破后,需求被最大限度的释放。而摆脱了代理商们的层层压榨后,产品价格会有个大幅度的下降,这更促进了消费。事实会证明,传统实体零售商门力所不能及的新市场的规模远比人们想象的要大,而且只会越来越大。

     困扰着大多数商业涉入网上贸易的难题是:究竟有多少人愿意从网上购买而替代原有的消费模式。

     这取决于:

1.  商品的性质:

没人愿意花5分钟在网上选择一款饮料或饼干然后订购(运输成本超过了商品本身的价值),而人们会很乐意接受在网上花5分钟选择最需要的电子商品,现在很多人的确是这么做的,不过,他们还需要亲自跑一趟去购买。

2.  优越性:

  除了省时,省力,提高消费的满意度(买到中意产品)的提升,人们最关心的是价格,在去除了代理商层层压榨后,价格究竟能到什么程度。打个夸张点的比方,如果人们发现网上商品的价格比实体商的售价便宜1000元,那么,你会发现网上订单像潮水一样扑来。

3.  安全性:

    这也是我写信给您的重要原因,网上商城需要很强的实力做后盾。张三李四开的平台无法保证足够消费群的信任,也就没有足够的定单,数量的不足会导致厂家的供货疲软,而缺少实力的平台无法保证足够低的价格和足够完善的服务,幸运的是,国美有这个实力。庞大的,可见的国美卖场,会给人们一个强有力的心理支柱。

当消费者的方面没有问题后,问题的关键就在于怎么样的销售模式能够保证厂家的高销量与低成本。怎样的销售模式可以和谐委婉把握消费的重心(既不挫伤购买欲望又能够加大精华产品的销量),怎样的销售模式可以最大限度的挖掘潜在客户和发现新的消费热点。

值得我高兴的是,我意外的想到了一种没有过的,能够解决上诉问题的销售模式。

1.  能够降低一笔天文数字的成本,以降低价格促进消费。

2.  完美的衔接小量起步阶段的网购与成熟的大规模网购。

3.  新的销售模式完全能掀起一场网购热潮。(有别于普通的宣传)

4.  卖场的控制力加强。

相信您一定很感兴趣,在这里无法把最全和最重要的都阐述清楚,相信您还有许多疑问

请您在仔细思考,发现我没有在胡说八道后,联系我([email protected])

我希望能够加入你们,在这个大时代变化的背景下,为未来努力。

未来的零售业具体怎么样,谁也不知道,但是,让每个人,随时,随地,以最适合的价格,最合理的购买方式,买到最想要的任何东西。绝对是零售业的最高精神。

  

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