人力资源管理系列:有容乃大的IBM人员招聘(PK)冰山素质模型



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笔试考核

IBM招聘考核的第一关是笔试,主要测应聘者的综合素质。IBM在全球设有一个“数据处理测试”(Data Procession)题库,用来笔试考核。考核的目的是测试应聘者的逻辑推理能力。为IBM的招聘官员做参考。

IBM对应聘者的专业背景并无严格要求。也许很多人都难以置信,IBM笔试考核题目中没有任何关于计算机知识的内容。这有两方面原因,一是IBM招聘的岗位覆盖面较广,不是所有的人员都从事IT技术岗位,如果应聘的是技术岗位,在将来的面试中会有专门部门进行考核。二是IBM看重应聘者的潜能。笔试题目时间很短,由于时间紧迫,在压力之下,有的应聘者十分紧张,而有的应聘者却有很好的心理素质,十分冷静。通过这样的笔试,就能考查应聘者的综合反映速度、判断能力以及心理素质等。

在IBM中,有时,非IT专业出身的应聘者也能在IT技术岗位上做得十分出色。IBM有一名技术经理,并非电子或计算机等技术专业背景,专业反而是戏剧编剧,进IBM后却当上了系统工程师。在IBM,只要你有兴趣和潜力,公司就会给你机会。在笔试之后的各轮面试中,和今后的培训和工作中,IBM会发现你的兴趣和潜力。

屈原《离骚》:“举贤而授能兮,循绳墨而不颇。”选拔与任用人才,遵循规则与法度就不会有偏差。IBM通过相应的笔试来测试应聘者的逻辑推理能力,但只以之作为评判人才的参考,有助于选拔到合适于岗位与公司的人才。

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面试

IBM的招聘面试流程并不复杂,应聘者在通过IBM人力资源部门的测试之后,就可以直接与招聘部门负责人进行交流。人力资源部门的测试题主要都是测IQ,一般很简单,要求答题有一定的速度。

IBM认为,无论哪种考试都不可能即时进行灵活地变动,而每名应聘者都很灵活,情况也各有不同。因此只有通过面试,才能最能动地随时做出调整和判断,评判出应聘者是否符合IBM公司的要求,结果才是真实的。这也要求主持面试的评判者技能和经验都应该很丰富。IBM很重视面试,一般事先由人力资源部门提供给经理层有关参考例题,希望他们做出公正的判定。新员工一般要经过两轮面试,一些重要的岗位要经过4-5面试。

面试所考核的素质:

诚信——IBM负责招聘的经理级人员都要经过专门的培训。在面试时,IBM很看重人的正直和诚实,并把诚信的品质放在很重要的位置。

自信心——其次,应聘者是否充满自信心也很重要,在面试中IBM通过观察应聘者的肢体语言就可以判别对方是否具有自信心,自信但绝不要狂妄。

沟通能力——再有就是应聘者是否善于沟通,一个人的沟通能力不在于说话多少,而在于能否说到点子上,思路是不是清晰,是不是有逻辑性。。举个例子来说,在面试客户代表时,招聘者常常会想,如果我是客户,我会愿意同这个人做生意吗?答案若是肯定的,他(她)就被录用了。在面试时,面试人员还会提一些与应聘者观念不同的问题,看对方如何回答。沟通能力强的学生表现会很自如,落落大方。曾经有一个有过工作经历的应聘者来应聘,面试人员出了一道难题,问她在三五年以后是否有离开公司的打算。面对这一问题,比较常见的回答是“我不会有这样的考虑”。可她回答说:“我现在不能给你‘是’或‘不是’的答案,但我可以向你承诺,在IBM这几年会竭尽全力作出贡献,绝对不会辜负公司的信任和培养。”这个回答给面试人员很深的印象。4年后她离开IBM公司,但IBM公司认为她在IBM干得很出色,实现了面试时的诺言。

其他——诸如应聘者工作态度上是否具有主动精神,工作中的学习能力、创新能力以及适应变化的能力等因素也很重要。

面试是一个非常重要的过程,IBM认为,面试是双方的沟通,是双方价值观的交流与认同过程,无论经过几次面试,最终都是为了达到这个目的。

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《墨子》:“听其言,观其行,察其所能。”听其言论,观察其行为,而知其能力与特长。

《后汉书》:“吴季英有知人之明。”知人之明,能识别、提拔人才的才能与本领。IBM的每一位面试官员靠过硬的知人之明,为IBM甄选优秀的人才。

IBM人力资源部设有专门的应聘者数据库,所有应聘者的数据都会在数据库里保存1年。也就是说,那些曾因为IBM不能为其提供合适位置而离去的应聘者,1年之后还将有新的机会被重新纳入IBM公司的考虑范围内。

就像大海,“蓝色胸怀”是包容、宽大的胸怀。IBM的浑厚、大气、包容、开放和活跃的文化则在招聘政策上得以充分体现:一般来说,刚进入IBM的应届大学毕业生与IBM签订5年的劳动合同,在合同期间,如果员工离职,只需要按照《劳动法》的规定提前一个月的时间通知公司即可,并不需承担违约责任,不会受到IBM任何所谓的惩罚。

有容乃大,事实上,IBM这种极具包容性的onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化反而吸引了众多优秀的人才,在IBM长期奋斗。  

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