爱华网文章节选自作者出版作品《老板操盘力》 七、运作文化五步走 上面说了那么多，现在回到操作面上，就是说企业文化也是可以运作的，它也具有可操作性。它不是设计出来的，但它可以操作。下面，我们来看怎么操作。 我把运作文化分为五步走，第一步，叫做“上下同欲”；第二步，叫做“营造三种氛围”；第三步，叫做“弘扬三种精神”；第四步，叫做“培养三种习惯”；第五步，叫做“树立三种观念”。 首先是“上下同欲”，接下来你必须要在企业当中营造氛围，有了很好的氛围以后，你要弘扬精神。然后有了精神之后，你要把它排列成团队自主的习惯。有了这种自主的习惯，才会变化它的观念。aihuau.com 把这五步走完，走好，一套完善的企业文化就出来了。 第一步：上下同欲 运作文化的第一步，就是要做到上下同欲，那为什么要上下同欲，怎样才能上下同欲呢？ １为什么要上下同欲 “上下同欲”，来源于《孙子兵法》。那么，“上下同欲”是什么意思呢？说白了就是目标激励法，即管理者、统治者，引导上下心往一处想，劲往一处使，为实现特定的目标而不懈地努力。孙子非常强调“上下同欲”，将它列为五个制胜必备因素之一。 “上下同欲”是一种作用极大的激励方法，军队战斗力强不强，治国政绩大不大，很大程度上取决于上下有没有共同目标，能不能团结一心，步调一致。上下同欲，上下同心同德则无往而不胜；上下离心离德，则一盘散沙，不攻自破。上下同欲是取胜的必备条件，因而各种激励方法的采用，都必须促使上下同欲。 《孙子兵法》的“始计篇”，谈到了军队的五大要素，叫“道天地将法”。什么是“道”？孙子说，道者，令民与上同意也，故可以与之死可以与之生，而不畏危也。意思就是说，让人民和领导一个心思，可以跟他同生共死，而不害怕危险。 所以在战争中，看一支军队能否赢得胜利，就要看它这五个方面，叫“道天地将法”。管理企业和战争，其实是一样的。在企业中，道是组织价值观；天是机会；地是资源；将是关键人才；法是管理模式。 如果我们真正地搞好了“道”，就会有三个表现：首先叫稳居核心，众人追随，然后才能上下一心，左右同步，最后你就可以振臂一呼，应者云集。 所以，我们一定要强调“上下同欲”，管理一个企业或组织，不“上下同欲”还真不行。“上下同欲”，是一种可供操作的思想，是一个文化层面上的东西，它的特点是可以操作。 ２怎样才能上下同欲 那怎样才能做到“上下同欲”呢？ 儒家提出“仁”，主张“施仁政”，强调国家的统治者要像爱护亲属一样地对待臣民。孙子则要求将帅一定要爱护士兵，他说：“视卒如婴儿，故可以与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。”在说什么？在说将帅如能像对待自己的爱子一样对待士卒，就能取得士卒的信任，甘愿追随自己赴汤蹈火。这样的军队，就将无往而不胜。 当然，爱民不是空洞的，必须体现在满足臣民的需要上。统治者决策时，必须“惟民之承”（《盘庚》中篇），顺应民心，使民成为顺民，从而形成凝聚力，才能让全体同心，上下同欲。关于这一点，《左传·曹刿论战》里提到过。 《左传》是怎么说的？这是一段很精彩的文字，以前的语文课本里有，现在不知还在不在。翻译成现代语言，意思就是：齐国兴兵战鲁国，鲁庄公准备迎战。鲁人曹刿，请见庄公。有人规劝曹刿。规劝他什么呢？说有位有势的人会帮助鲁庄公谋划，你非官无禄，一个布衣何必多此一举。意思是不在其位不谋其政，你一个平头百姓管那么多事干什么？ 我们看曹刿是怎么回答的？曹刿说，有位有禄者观点鄙陋，其谋未必远大。曹刿的意思是，那些有地位有权势的人大多是鼠目寸光之辈，能提出什么建议来？天下兴亡，匹夫有责，所以这事我得管管，要不然国家就完蛋了。于是，晋见了庄公。刿问庄公，你老人家凭什么与齐国战？ 我们来看庄公是怎么回答的？庄公说，我把衣食分给冻馁的人，而不据为己有，可以战否？刿说，小惠不能遍及众人，民众是不会听从你的使唤的。庄公说，我以牺牲玉帛虔诚地告祭神明，而不改变旧礼，可以一战否？刿说，一时小信，不能感动神明，神不会赐福于你。庄公又说，对大小案件，我虽不能明察全部，但务必尽我全力弄清其情况而不含冤，如此可以交战了吧？曹刿对这个说法满意了，说，你能尽己之心，察狱之情，不使有枉，是忠于一端的行为，公既能忠于民心，民也必忠于你的心，这样可以与之一战。 这则故事，给了我们不少启示。从领导的角度去分析，有三点值得注意。一是“上”，也就是领导要多方地、反复地听取下面的意见，庄公是听取了曹刿的几番议论后，才对作战与否做出最后取舍的；二是“上”要虚心地、不摆架子地听取下面的意见，尽管提意见者是一个平头百姓，无官无禄，像曹刿那样；三是“上”，要善于集中，在多方听取意见后，该决断时要敢于拍板作决断。这一切，也就是孙子所说的“道者，令民与上同意也，可以与之死，可以与之生，而不畏危”的真谛所在。 如何谋道，上下同意谋道，上下同欲谋道，这个思想已被一些企业家运用了。日本的大桥武夫就把兵法中“上下同欲”这个思想移花接木地用到他经营的东洋精密公司上来，作为该公司的经营方针而获得成功。上下同欲作为onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化，无论作用于经营还是管理，都有极大的功效。 第二步：营造三种氛围 运作文化的第二步，就是要营造三种氛围。首先是“工作氛围”，接下来是“人际氛围”，最后一个是“竞争氛围”。 １工作氛围 我们先来看第一种氛围，叫做工作氛围，换句话说，要让大家在一个很好的氛围之中去工作，而不是生活在白色恐怖之下。
有些企业真不是这样做的，我原来在指导南方的一家企业时，他公司的氛围可以说是极差的，在他公司里谁也不理谁，而且从来见不到笑容。有一次，这家企业的老板要招一个销售总监，请我帮他找个人，正好我有一个朋友没事做，我就把他介绍去了。给的年薪是３０万，真是挺高的，朋友也很高兴。 让我没想到的是，这位朋友工作了３天，就来找我了。他说谢老师，我在这里工作我要４０万，我要加薪。我说你怎么刚来３天就要加薪啊？我当时有点生气，他说谢老师你不要生气，你也不要着急，你听我慢慢说我为什么要多要那１０万。因为我工作了３天，感觉跟这个老板太难相处了，这个老板动不动就发火，所以我要多加１０万，算是我的精神损失费。 当然，后来老板也没给他加薪，于是我这位朋友就离开了这家企业。这是一件真实的事情，我不能讲这家企业的名字和当事人的名字。但是我敢保证，这是一件真实的事情。 所以，塑造一个好的工作氛围是非常重要的。什么是好的工作氛围呢？ 首先，要求老板不发无名之火。老板不发火绝对不可能，但是老板绝对不能发更年期的火。我在做企业辅导时，到了更年期的老板我都不接，后来我也学会了朋友那一招，我说你非要和我合作，我要多加１０万块精神损失费；那么第二点，就是同级之间不挤兑。不要因为想往上爬，我就踹上你一脚，你在背后打我一棒子；第三，叫下级不拆台，不要互相拆台。 做到了这三点，才算是正常的工作氛围，但是就是这简单的三点，有些企业也很难做到。 ２人际氛围 第二种氛围，是人际氛围，就是要营造一个好的人际氛围。 最近几年，很多管理学家都在谈人际关系的管理。因为大家认识到人际关系影响到了企业管理的质量，而且影响很大。这在以前是没有的，后来我在企业实践的过程中也发现了这一点。企业里的人际关系如果很好，那么工作效率就很高，反之工作效率就会很低。 那么，要有什么样的人际氛围呢？我给大家三条原则，第一条原则叫简单化原则，什么叫简单化？就是纯洁化，就是要用工作的态度来对待工作。 我在公司就推行这些，我刚才说的这些，我公司肯定都在推行。我公司经常开会，在研究企业管理方面的问题。我说在讨论的时候，大家可以随便说。我说为什么？我们要用工作的态度来对待工作，不要顾忌谁的面子，不要因为我是老板，我说错了，你说谢老师，对，英明，果断，领导有方，如何如何。我说我不喜欢那样，不搞那些虚的。我哪些是对的，哪些是不对的，我说这个没有关系，我们要用工作的态度对待工作。 这些看起来很简单，但是在企业当中真不是这样的，你说简单化，有几家公司可以做到人际关系简单化？就是能够以工作的态度对待工作？很少。说话前，要看这个人的级别，这个人级别很高，好，他说的话我都赞成，他级别和我相等，我要和他讨论，级别比我低，他只要说话就都是错的。所以做文化首先要抓氛围。 第二条原则是什么？叫做亲情化。在一个公司中，跟同事在一起工作的时间和自己的妻子，或者丈夫，就是自己的爱人生活的时间基本上差不多，所以在一个企业当中，我提倡要有人情味，要有亲情化，提倡大家友爱互助。 第三条原则，叫做人性化，就是体现人本的情怀。人性化我下面还要讲到，这里就不赘述了。 ３竞争氛围 最后，要营造一个竞争的氛围。 我们发现没有，一个繁荣的街区，可以同时有好几家星巴克咖啡店，基本上就是自己人和自己人在那儿竞争。他们为什么要这么做？竞争，内部竞争。做企业必须要有内部竞争。内部不竞争，外部遭淘汰。所以在企业的内部必须提倡竞争，这一点非常重要。 公司的内部竞争就是公司对外比效益，部门之间比效率，人和人之间“两比两不比”，叫比工作，不要比手腕；比贡献，比业绩，不要比功劳。 这些看起来好像很简单，但是实际上在我们的企业管理中，差就差在这里。
