如何突破客户 中国联通3G客户首次突破1亿户
系列专题:3G营销观察
联通3G网速远超行业平均线 中国联通表示,近年移动互联网市场发生了翻天覆地的变化,与2G时代不同,公司2G客户突破1亿户用了超过10年的时间,但3G客户则用了不到4年时间就成功突破1亿户。目前在内地三大电信运营商中,中国联通是第二家3G客户突破1亿户的运营商。 2012年中国联通3G上客量超过3600万户,其管理层预期,2013年将超越2012年水平,按照今年上半年3G上客累计2357.2万户,已占全年目标65%。 中国联通表示,2009年以来,为提升用户的3G上网体验,公司不断完善网络覆盖,提高网络速度。目前已建成全球最大的WCDMA 3G网络,3G基站达33.1万个,覆盖内地所有城市,而且所有3G基站都开通了HSPA+ 21M网络服务,3G网络下行速率全面升级到21Mbps,远高于行业平均水平。随着HSPA+极速网络的全面建成,上海、浙江、广东等多个地区更会进一步将3G网络速度升级至42Mbps。 中国联通又指出,该公司还在降低移动电话漫游资费水平、提升国际漫游服务等方面推出大量措施,自2009年以来已经4次大幅度降低国际漫游资费,每次最高降幅均超过50%。目前中国联通已在亚太11个内地游客主要出访国家和地区推出了66元/60MB、在全球36个国家和地区推出了70元/20MB/日套餐产品,还根据用户需求,分别设计了每月170元/60MB和370元/160MB的国际漫游套餐产品。此外,中国联通还免费提供了每10MB实时提醒和每日流量提醒等多项短信提醒服务。 3G蚕食2G成趋势 财报还显示,中国联通6月份净增包括2G和3G客户在内的移动电话客户增加380.6万户至总数2.62169亿户,净增量较5月份的373.5万户略增。固网业务方面,6月份净增宽带上网客户60.3万户至6257.5万户,其净增量较5月份的54.5万户增加;本地电话客户则净减少44.5万户至8969.5万户,其流失量较5月份的55.1万户减少。 有业内人士指出,中国联通虽然3G用户增长较5月份为高,但值得注意的是,其实际的总移动电话用户净增长较低,换言之,其2G客户出现净流失,而3G的客户增长已开始蚕食2G,随着3G手机越来越普及,预料3G蚕食2G的情况会越来越严重。 中国移动6月3G上客量放缓 中国移动的财报显示,6月份3G上客量放缓,净增3G客户848.3万户至1.37879亿户,净增量较5月份的937.4万户下跌9.5个百分点。 不过,6月中国移动包括2G和3G客户在内的移动电话客户净增量为497.8万户,令其总客户达到7.40154亿户,净增量则较5月份的460.8万户增加8%。总结今年上半年,中移动累计净增移动电话客户2985.6万户,净增量较去年同期的3350.8万户下跌10.9个百分点;其中累计净增3G客户4995.1万户,净增量较去年同期的1586.7万户飙升2.15倍。 中国电信6月增226万手机客户 而中国电信(0728)公布,今年6月净增包括2G和3G在内的移动电话用户226万户至1.745亿户,净增量较5月份的205万户增加10.2%;其中净增3G客户309万户至8733万户,净增量与5月份的310万户相若。 总结今年上半年,中国电信累计净增移动电话客户1388万户,净增量较去年同期的1771万户下跌21.6个百分点;其中累计净增3G客户1828万户,净增量较去年同期的1467万户增加24.6%。
在固网业务方面,今年6月,中国电信净增宽带上网客户80万户至9582万户,其净增量较5月份的87万户减少,为今年以来净增量最少的一个月;本地电话客户则净减少76万户至1.596亿户,其流失量较5月份的67万户增加,为今年以来流失量最大的一个月。
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