爱华网文章节选自作者出版作品《老板操盘力》最后，叫做重要事情有组织，就是说在企业中涉及到非常重大的问题必须有组织作保证。 共产党的管理非常好啊，共产党管理最重要的一点就是什么事情都先谈组织。闹“非典”，马上成立一个非典领导指挥小组。我们企业也必须有组织，比如我们要理顺成本，压缩成本进行成本控制，那你要不要成立一个成本管理委员会？你肯定要成立一个。 我指导过一个小型的企业，一年的销售额在６０００多万。它的库存有７００多万，它的资金非常紧张，我在给它压缩库存，而它的融资渠道叫“一比三”，就是自己的一块钱能融进来３块钱，通过信用证等等一些融资的手段，我说你压缩回来５００万，意味着你增加１５００万的流动资金，你全部问题都解套了。 我就找主管生产的领导谈，我说你的库存大不大？他说不大。我说你能压缩多少？他说谢老师，说实话，我只能压缩３０万。后来我派调研组调研了一下，调研回来说：谢老师，我们能压缩到１５０万。从８００万减到１５０万大约是６５０万，我们能压缩回来。 首先，成立库存压缩小组。由他老板来挑头，成立库存压缩小组，来压缩库存。然后负责什么事情？第一叫清点库存，然后进行分类，哪些可以低价销售，哪些可以重复利用，哪些是一些不良品，必须报废，然后落实工作，限期整改，配套特别考核。于是在３个月之内，我把它库存压缩到１５０万，解决了他公司流动资金的问题。aihuau.com 所以重要事情必须得有组织，比如客户维护，对于客户的投诉和客户的维护，必须成立一个客户投诉工作小组，问你客户为什么投诉？道理在哪里？哪里做得不好，是品质，是技术，是服务，是价格，还是我们的交期？等等，查出问题，然后解决。 人和：最后整合 □人与人互补 □能力、性格、年龄 配合完了之后，最高境界是整合。那我们来看为什么要整合，以及怎么整合？ 整合要达到什么？首先要达到一个目标，叫人和人的互补。张三能生产水杯，李四能生产茶壶，张三和李四合起来办一个厂，生产茶具，就说茶杯是茶杯，茶壶是茶壶，茶杯和茶壶和在一起加上礼品包装，就叫一套茶具，茶具要比茶杯值钱，卖的价格马上翻一番，这就叫整合。 人和人之间也要整合，张三能做事，李四能管人，张三和李四在一起就是一个很好的领导集体，这就是整合。张三这个人老成、持重，李四这个人创新精神有余，但沉稳不足，张三和李四就是一个很好的领导集团。所以人和人要互补，哪些互补？能力要互补，性格要互补，年龄要互补。 年龄互补也很重要，我在我们公司的项目组上，我经常是中青年结合，有中年人，也有青年人，我的专家小组不管是谁带队，哪怕是年轻人带队，但我要给他配一个相对来讲年龄大一点，年长一些的人，为什么？因为年轻是财富，年老是资本。不考虑年龄的问题是不可以的，我们今天考虑的问题和我们儿时考虑的问题已经发生了天翻地覆的变化。 我在１４岁的时候，曾经有一次跟我父亲谈话，我说父亲你不要管我了，我说我觉得你们现在谈话我都听得懂，我觉得我已经是个大人了。等我到了２５岁，大学毕业了，我想起那段经历，觉得真是幼稚可笑，然后我觉得２５岁的时候我已经成熟了，可以自立了，也可以赚钱了，可以养家糊口了。然后我找我父亲，我说父亲从此以后我不要你的钱了，我说我现在已经是大人了，我说我很成熟。到了今天我回头一看，那时候的想法也是天真幼稚浪漫可笑。所以年龄它也是一个资本，所以要整合。 ３人本 “三人功”最后的话题，是“人本”，什么叫人本？就是以人为本，进行人本管理。有三条，叫“用其所长”、“分类管理”、“巧借人性”。 人本 □用其所长 □分类管理 □巧借人性 什么叫用其所长呢？回答这个问题之前，让我先讲一个小故事。 有个老板去参加一个聚会，老板之间要聊天啊，他就跟另外一个老板说，他最近苦恼极了，他说他招了三个人来帮他做事，但这三个人让他特别特别头痛。 第二个老板说，怎么让你头痛，你说出来看看？他说有一个人他总是游手好闲，东游西逛的，一点也不安分，让我头痛得很。他说第二个人胆子特别小，而且杞人忧天，总是担心我们的企业出现什么问题，整天疑神疑鬼，所以也搞得我神经极其紧张。第三个人做起事来经常挑剔，不是看这个不好，就是看那个不好，所以大家跟他合作起来很困难，所以也让我头痛得很。 这个老板说这样吧，这三个人你交给我来用。 一年以后，这三个人都取得了非凡的成绩。然后，前面那个老板去找后面那个老板，说你是怎么搞的？后面的老板说，我也没有怎么搞，也没有对他们进行培训，我首先对游手好闲，东游西逛的人，我安排他做市场工作，让他去宣传产品，然后让胆子特别小又疑神疑鬼的人，去做保安部经理，最后让特别挑剔的人，去做品管部经理。这些人都觉得受到了重用，就发挥了各自的特长，并且每个人都发挥得特别好。 这个故事讲的是如何用人用其长的道理，当然这个故事肯定有杜撰的成分，但这并不重要，重要的是它说明了一个道理，那就是用人要避其之短，用其所长，也就是我们通常说的扬长避短。 人本就是以人为本，既然以人为本，那就要对不同的人实施不同的管理，也就是实施分类管理。 我举一个最极端的例子，你用管理工人的方法来管理你的副总经理，可不可以？肯定不可以。同时你用管理技术员那一套去管理营销人员可不可以？也不可以。所以说，要对不同的人实施不同的管理。 那么对于班底，要怎么管理呢？我在这里总结了一些非常经典的方法，今天拿出来和大家共享，班底就是境界的教育，就教育他境界，教育他观念，教育他怎么样看待人生，看待事业，看待金钱。 对于工人的管理，工人最好的管理，就是感情牵拉。因为现在对于工人的使用，我告诉大家，还不如过去的长工和短工呢，没什么感情。 所以，我曾经告诫一个老板，我问每周半个小时的时间对于你怎么样？他说那无所谓，他说谢老师你想说啥你就说啥。 于是，我说你能不能做这样的动作，我让你立竿见影就见效。他说啥动作你说吧。我说你每周抽出半个小时，你拿上一些瓜子，就是我们所说的葵花子，或者花生，你到不同的工人宿舍去走一走，我说你做得到吗？算一下成本，一斤瓜子４块钱，你要买５斤２０块钱，对你有问题吗？他说那肯定没问题，２０块钱有什么问题？不够我抽一包烟的。我说那好，你就少抽一包烟，并且坚持下去，那么久而久之，你的企业的工作效率，劳动生产效率一定会提高的。 我为什么这么说呢？因为在这家企业就是计件制，来了干活，干多少活，给你发完钱，就完事。然后他就坚持下来了，半年以后他尝到了甜头，工人对他确实非常卖力气。因为当时我曾告诫他，我说你去看望工人不要谈论工作，就问问他的家庭，换句话说叫嘘寒问暖。 实施了半年以后，他给我打电话说效果很好。最后他把我这个思想发扬光大，就是每个月都举行一次工人的活动，这些都很好用。怎么好用？工人都有了主人翁意识，产生凝聚力了，你想拆散他们恐怕都难。 在他的公司，原来他最害怕过春节，因为一过春节，他公司６００名员工，最多能回来２００人，４００人全走掉了。他原来是怎么做的，怎么“管理”的？他出了一个不太高明的招数，就是押两个月工资。现在工人也开始觉醒了，一到春节的时候，就告诉他，现在正在抓拖欠农民工工资的问题。他不敢押了，他曾经非常苦恼。 自从用了我的这个办法后，从那以后他的春节就过得非常舒服了，不仅６００个人全部回来，而且还从家里带回来一些人，大家主动帮他招兵买马了。所以由此他对我们金蓝盟公司产生信心，后来还跟我进行了深度合作，我给他做了一套经营管理模式，给他搞了一年，现在这个企业效益很好。所以对工人的感情牵拉是非常关键的，所以我说你要想让你的企业劳动生产效率有所提高，你就要对工人有感情。
刚才是对工人的管理，那对技术员怎么管理？ 技术员这一块，有很多老板问我，他说我现在有一个难题，他说你看，技术员他的水平不一样，但是做同样的事情，我只能给他同样的工资，他说我很苦恼，苦恼什么呢？赚得少的人抱怨，能力小的人他也抱怨，能力大的人他更抱怨，搞得我真是焦头烂额，他问怎么办呀？ 我给他出了一招，他拿回去用，立马见效。什么招数？叫做资深制度，就是你把技术员分出一二三级来，叫做高级技术员，中级技术员和初级技术员，然后你拿出评比办法，我说你引申开来你还会有特级技术员，叫特事特办。结果怎么样？很快就解套了，问题解决了。 那么对于营销员怎么管理？叫做游戏规则要订好。营销员的游戏规则是非常重要的，就是一个薪酬，提成、激励、约束，诸多机制要订好。 对于标杆，也就是我曾经说过的尖才怎么管理？就是面子票子都要给，你不仅要给他面子，你也要给他一定的票子，票子是什么？钱啊。面子票子都要给，说我给你一张奖状，那你是糊弄小学生，小学生怎么了？小学生他学习努力，包括他平常各项活动都很积极，他为了争夺后面的小红花，可以很积极，但是你对于一些工人你不太好使。这些标杆，特别是年轻人他缺少票子，所以你不仅要给他面子，还要给他票子，他还等着你的票子娶妻生子抱小娃呢。 当然，企业还有一类人叫做坏蛋，对坏蛋没什么好说的，那就是一句话，早晚清除是必要。不能立即清除，搭一个台阶，一点一点地清除，或者挤掉他，不便于立即开掉那就想办法挤掉他，让他卷起铺盖落荒而逃，亡命天涯。 人本管理的第三条，叫做巧借人性。 人性就是本来的品质，《三字经》里说，“人之初性本善”。孔子提倡用仁来治国，用仁爱之心治国，然后出了一个法家的代表人物韩非子，他怎么说？“人之初，性本恶”，他提倡用法来治国。人性到底是善是恶，各有各的道理。 孔子怎么说，他说人都有恻隐之心，悔过之心，慈悲之心，所以人性本是善的，然而韩非子不这样看，他说人性本是恶的，人就是贪婪，就是痴狂，就是傲慢，就是怀疑别人。他举例说，孩子一生下来第一件事情就是哭，第二件事情就是索取，就是吃奶。当然韩非子的话我不是特别赞同，孩子一生下来就说我要工作，要养家糊口，那也不现实。 最后争来争去，争出了两大学派，一个叫儒家，一个叫法家。儒家提倡以仁义治国，法家提倡以法治国，用制度去治国。后来秦始皇接受了韩非子的理念，以法治国，他对偷盗的人都施以严刑，砍掉一个胳膊或两条腿，实施暴政，所以他最后搞了个焚书坑儒，把一群读书人写的书全烧了，然后把他们赶到一个大坑里，活埋掉了。这时候大家都说秦始皇是个暴君，可是后来我们还拍了一个片子，叫做《英雄》，在那儿歌颂秦始皇呢。当然，我的话题扯远了。
