关系模式规范化 《老板操盘力》--老板操盘力之规范模式(2)



文章节选自作者出版作品《老板操盘力》

三、规范模式之怎么办

  我们所有的问题最后都要回到一个操作面上,也就是说,我所说的这些都是可以操作的。不具备操作性的东西,我不会讲。那规范模式可以操作吗?当然可以。

  

  onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源模式

  

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  人才是战略性的问题,在任何一个企业都是如此,你必须把它纳入到战略的高度去思考。所有成功的、优秀的、卓越的企业,都是从人才开始起步的,都有一个好的人才发展规划。

  我曾和平阴煤矿的一位人力资源部经理闲聊,我说人力资源是一个新的课题。他问我人力资源和人事管理最大的区别在哪里?我告诉他,人事管理就是管理一些劳资、合同,它是静态的管理,而人力资源管理是动态的管理。

  如何给企业选拔优秀的人才,如何把企业的人才变得更优秀,这是人力资源管理要做的事情,这和人事管理是两回事。人事管理要考虑什么劳务合同,工资关系,交纳三金等等。但人力资源管理不是,它要做两件事,第一件事,招来优秀的人员;第二把公司的人才变得更优秀。尤其第二点,最难做到,所以我说中国很多人搞人力资源管理,他其实就是照葫芦画瓢,很偷懒,就连画也画得不像,更别提有什么创新了。

  那么,人力资源管理模式叫什么?叫做“六定”,叫“定职”、“定岗”、“定人”、“定标准”、“定流程”和“定考绩”。这是我们公司的一套管理模式体系,是我们经过8年的工作的积累,包括我们去伪存真,把一些没用的理论全部删掉,把有用的实践上升为理论,最后变成了操作面的东西。

  定职就是职能鉴定系统,定岗就是岗位描述系统,定人就是人才测评系统,定标准就是工作标准系统,定流程就是工作流程系统,定考绩就是onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效考核系统。

  

  生产管理模式

  

  那么作为企业,应该怎样锻造自己的模式呢?我现在主要来谈谈管理模式,经营模式我暂时不讲了。

  生产管理模式,我认为它有五大管理体系。我们今年又加了一个管理体系,原来我们公司把它理成了四大管理体系,叫“品质管理”、“成本管理”、“物流管理”和“效率管理”。今年我们又加了一个管理体系,叫“计划管理体系”,尤其是对交期实施管理。

  品质管理体系是什么?我们公司都有模型,叫做两个规范,又叫两个检查,叫对外检查规范,对内工作规范。这里面我谈的一些,我们公司都有固定的管理模型,可以克隆,可以把甲企业的克隆到乙企业来,而且我还可以保证,你可以逐渐地自我升级。

  当然说到这里,我们公司的会员模式当中,其中有专家组提供给各个企业的专项改善,就是可以帮你做一个小模块,比如做成本模块,做人力资源模块,做销售模块,都可以。但是一个专家组只能做一个模块。

  

  营销管理模式

  

  最后是营销管理模式,大家都谈营销管理,那么营销管理是什么?

  营销管理就三方面,叫“内部团队管理”、“销售过程管理”和“客户关系管理”。绝对跑不出这个框框。刚才我们谈的onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源管理、生产管理和营销管理,肯定这些理论全部涵盖了,而且我们都有固定的模型。

  作为生产企业来讲,我说就两件事,第一件事,生产出合格的产品,要靠什么?靠生产管理模式;第二件事,把合格的产品卖出去,要靠什么?靠营销管理模式;打造执行力靠什么?靠人力资源管理模式。所以,这几个模式基本上把企业都涵盖了,但是这里面没有销售模式。

  那么,销售模式是什么呢?我可以提一种,销售模式就是客户开发模式,客户维护模式以及销售增量模式。为了便于大家理解模式,我想从我们公司的模式谈一谈,我也希望大家能了解一下我们公司。

让我们来看下面的案例。

  案例:金蓝盟公司的扩张模式

  现在来谈谈我们公司的发展模式,我们把这种发展模式又叫做“扩张模式”。实际上,一个企业的模式就包括了三方面,第一叫“发展模式”,你用什么方式去扩张?第二叫“经营模式”,你如何实现你的经营活动?第三叫“管理模式”,你如何来管理你的经营活动?

  那么先说扩张模式。扩张模式我们公司把它定为叫纵横发展,就是说发展既要从纵向上发展,也要从横向上发展。为什么这样做呢?我来谈谈我个人对于企业经营的体悟,我认为企业的经营如果有条件的话,必须要做到多元化。几年前,大家都在批判多元化,其实我不这样想,老百姓还搞多元化呢?买一点股票,买几间房子,买一点国债,在分散投资。

  我们做企业的,必须要考虑多元化这个问题。因为企业的某个行业,肯定有风险,肯定有低谷的时候,你怎么办?你就必须靠其他产业把你撑起来,所以实际上这就是我的多元化,发展模式,纵向的就是3年发展30家分公司,这是今年年初我们制定的目标。

 关系模式规范化 《老板操盘力》--老板操盘力之规范模式(2)
  那么第二就是横向,横向就是围绕着一个核心,这个核心叫管理。然后我们培育了三大种子项目,像种子一样,具体它能长到什么样,那要看浇水施肥以后怎么样。三大种子项目一个是管理软件,我们已经在今年的9月份启动了。

  我们还有管理模型,把它发展成管理软件,然后让企业去应用,而不做ERP,因为ERP的成功率太低了,而且说实话,ERP的用处也太小了,同时ERP也太贵了。那么第二个就是,大家看见了我们公司的《企业人》,企业人我们要把它做成全国发行的刊物,然后我们利用5年的时间,它的发行量要超过目前的《商界》。这是我们的第二个项目。

  第三个项目,我们要搞在线培训,你通过Internet就可以进入到我们公司的网站,来观看我们公司所有培训的内容,包括未来可以实现网上互动式的培训。就是说我在讲课,那么全国各地的客户,甚至于全球各地的客户,他只要是我的会员,他就可以看到我在这里讲课,甚至于他可以通过互联网来提出他的问题。

  这是培育了三大种子项目。那么作为经营模式,我们公司的模式是什么呢?一句话,叫做平台。我认为成功的公司都是一个平台,两种平台,第一种就是人才发展的平台,我把它叫人才模式,就是人才的平台。那么第二个是什么?就是业务开发的平台,你公司靠什么来开发业务。

  我们公司开发业务有两个台阶,就是你先来听我的课程,如果好,你就加入我们公司的会员。就是说你来听我一次课,然后你感受到我公司,然后你会成为我的会员,成为我的会员之后,你会跟我深度合作,然后我们的思想开始调整到同一个频道,然后我们可以有深度合作的机会,我们把它叫深度咨询。

  这就是我们公司的模式。就像我前一段时间跟一位老板谈,我说我们公司开发模式很简单,就跟卖饼干一样,我先拿出一块饼干给你尝尝,你要说好,那买一盒回去吧,反正也不贵,你要说不好,你也买了一块饼干,这就是我的思路,就是把复杂的事情简单化。

  我们公司的管理模式是非常有特点的,可以说我们公司的人都很敬业,各个子公司的员工都很敬业,而且执行力极强。我把我们的管理模式叫做“三个一”,第一个叫“一张纸”,就是公司的管理制度最好不要超过两张纸,一张纸说完;第二个叫“一个机制”,我们公司最重要的就是叫利益分配机制,利润如何分配?然后我们公司对整个的专家有“十级制”,对业务员也有“五级制”,业务员一直到客户总监,都有不同的机制。这是一个机制的问题;然后公司管理推行“一个重点”,这个重点叫文治,用文化来治理。让最少的制度,最合理的分配机制,以及最大化的文化发展来管理企业,所以我们下面的各个公司大家的行为都是统一的,包括它的理念。

上面是我从我们公司的模式来谈模式是什么?是扩张模式,经营模式和管理模式。同时也作为大家了解我们金蓝盟的一小段插曲吧。

任何模式,最终要落到操作面  

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