爱华网发生了什么？
受美国次贷危机影响，2008年末终于爆发了世界级的金融危机。由于美国的经济消费水平占全世界的四分之一，而中国的主要外汇储备也为美圆。有1.9万亿之多。所以美国经济患“心脏病”，中国经济也难免“重感冒”。
这次百年一遇的经济危机，对中国手机业的一次最严重的打击！全球经济的衰退抑制手机市场容量增长，中国手机产业内外均遭遇萎缩。不仅出口业务面临下滑，国内手机销售也遇到了增长瓶颈。
2003-2007年期间中国手机市场容量的年均复合增长率（CAGR）超过25％，据博思咨询预计中国手机市场08/07的增长率骤降至11％—12％（07/06为26％）。
基于以上背景，对中国手机消费市场判断如下：
1、消费者对于是否购买新手机比危机前更加谨慎。
2、70％的市场容量的增长后劲受到严重束缚。
3、寻求性价比更高的产品将是一个可能存在的趋势。
如何应对？
一、战略藐视，战术上重视；
领导力只有在逆境中才能显现出来，大的困难面前，更需要的是信念，是镇定，是冷静。由经济史可以得知，这是经济发展的自然规律，正所谓物极必反。因此，重要的是想办法去解决问题。而不是恐惧与悲观！
战术一：由传统营销4P向4C转变；
4P:产品 , 价格, 渠道 , 促销 。 4C:即消费者、成本、便利和沟通。
过去以市场为导向的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，在目前产品同质化的供大于求的时代背景下，已严重成为手机业发展的绊脚石！由“雨后春笋”般的中国手机商都“昙花一现”先天夭折足以说明。以市场为导向的时代已过去。
今天，手机商家不得不去思考，消费者需要什么？消费者在哪里？如何降低管理成本？如何降低顾客的购买成本？如何为顾客提供更多的便利？如何建立与顾客互动沟通的销售模式？总而言之，手机零售要在以市场为导向的基础上，向以消费者为导向的方向转变。
战术二：由价格战向价值战转变；
单纯的价格PK，低到不能再低的价格战。已经是地球人都知道的愚招。我想到一句话，什么叫经销商，就是经常受到伤害！某手机店的海报，画中一美女穿着低腰裤，旁边的广告词为：“不能再低了！”
同样一碗面，在大排档里的价格是5元，而在五星级酒店的价格为50元。为什么，是因为价值促使同样一碗面的价格得到增值。
当所有的手机店都还在坚持一年售后服务时，某手机卖场率先提出超长2年、3年售后保障；当所有的手机店要3天、7天甚至15天才能修好手机时，某手机卖场推出立等可取“1小时”修手机的理念。正是一次一次基于顾客的价值创新，才使手机卖场的价值得到升值！
二、减少行政开支，减员增效，降低经营成本；
我曾提出，节约的每一元钱都是净利润！因此，微利时代背景下，手机店通过组织结构的调整来减员增效，通过缩减各项行政开支，来降低经营成本。同样是手机零售业度过困难时期的重要一环。
1、手机店最大的十项开支是什么？可以减少吗？
作为手机零售店的经营者，要经常思考，你的手机店最大的十项开支是什么？可不可以通过一些方法去减少或避免这些开支。国内某手机零售业的低成本经营策略，正好迎合低成本经营的发展趋势。因为消费者需要的价格低的好产品，消费者不会为你高昂的铺租，不会为你豪华的装修的买单。
2、减员后能增效吗？
不要认为减员后，你就可以降低人工成本。而由于人员不足给企业所造成的损失更为严重。所以，在你决定减员时，一定要自问，减员后可以增加效益吗？事实上，我发现很多手机连锁企业，同一条街上有2-3家店，每家店都设一名店长，这就是一种浪费，完全可以只用1-2名店长就可的。
三、创新商业模式，因地制宜
历史的车轮只会向前、向前再向前。而向前的路上辗死无数的思想保守者，当今的市场环境下，手机零售商只有通过商模式的创新，才能够由价格战、产品同质化、促销雷同战中寻求差异化竞争优势。
前些年，我在黑龙江某县级市做培训，手机店老板诉苦说：“我们这里什么都不缺，就是缺钱。什么都不多，就是粮食多。”我说，有粮就好。俗话说：“靠山吃山，靠水吃水”既然粮食多，你就用粮食来换手机。然后再卖粮食吗!结果这位老板真的采纳了我的建议，销量大增，而且利润比用现金还高。后来他老婆不在做手机生意了，去做粮食贸易了。
举此例，仅是个案。无非是想激起各位思考，举一反三，如何在区域市场内，结合当地资源，通过优势互补的方式，来创新经营模式，形成自己的经营风格。
四、聚焦中低端市场 ，选择高性价比产品
09年，手机中低端市场无疑将成为一个焦点。以低价策略迎合危机之下的趋低消费的心态。但是，也会有很多人会质疑，低价策略，我们不是没有利润了吗？恰恰相反，低价策略，通过以量取胜，加快资金周转率，不但不会降低利润，反而会增加零售商的利润。
要做到这一点，作为手机店经营者必须掌握行业资讯、动态、市场行情、深圳最前沿的产品信息，建议可到8835手机网查阅。
五、促销升级，树立“价格实惠”的消费者感知 ；
在中国手机区域市场的客观背景下，要求各手机店的促销应各不相同。很多打电话来咨询的客户，我只能给他一些方向性的东西。因为在不了解其市场环境的情况下，只能如此做。
1、促销不减少，但要注意方式；
2、促销以降价为主，在“人民币”上作文章；
六、由冬天苏醒，从网络启航。
国内著名调查机构艾瑞咨询和淘宝网联合发布《2008年度网购市场发展报告》显示，2008年中国网购注册用户达1.2亿，同比增长185%。中国网购历史上用户首次过亿。所以，未来中国的手机零售做大做强必定不可以离开电子商务。
1、网络获得资讯、信息-------预测、判断力；
2、网络获得知识-------大脑升级；
3、网络获得商机-------增加财富；
4、网络获得低廉的宣传、招工、销售等经营成本。
案例一：新型零售（虚拟零售）
手机虚拟零售系统是通过客户资料深度挖掘，对用户进行精确营销的系统平台，通过电话，网站等方式为客户提供丰富的商品信息，减少商品流通环节，节约经营成本，是让利于客户的一种全新零售方式。
系统包括手机销售网站、CALL CENTER营销坐席、客户资源管理三大模块。
系统采用先进的数据挖掘技术，从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取潜在的有用信息，多角度分析形成统计报表。CALL CENTER营销团队根据报表提供的数据，通过短信、传真、Email多种沟通手段，对潜在客户进行跟踪和营销，引导用户登录网站或参观实体店，最终实现销售目的。随着虚拟零售模式的实现，可以使厂家和客户汇聚到网站上，逐步使营销由零售店面向虚拟卖场转变，进入营销良性循环状态。
案例二：
掌中游数字货架（Gameinhand Digital Shelf）是一个手机增值业务及各类移动数字产品的展示销售平台，为手机用户提供丰富的移动个人娱乐应用内容，购买过程直观便捷、计费透明。
数字货架作为手机数字商品展示、销售、结算、下载等功能的平台,一般搭放在在手机卖场、移动营业厅等直接面对普通用户的场所，布置围绕终端产品（手机）的展示平台，提供各种产品的直观演示、相关广告，架设运营商、服务提供商（SP）、内容提供商（CP）和用户之间的桥梁，同时融入经营管理、客户关系管理等方便终端销售商的功能。
主要功能及实施情况:
提供手机游戏、手机软件、手机图片、手机皮肤、音乐铃声、电影视频、电子书、手机增值服务等产品的下载和购买，
目前，公司已陆续在河北/浙江/江苏/福建/北京各地品牌连锁店、移动营业厅投放试用，结合市场反馈数据作进一步开发。
手机休闲娱乐的梦工厂;您身边的手机服务专家!
综上，我认为，手机零售企业顺利过冬，离不开强训练兵！
因为：
企业最大的浪费是没有经过培训的店员；
企业回报率最大的投资是对员工的培训。
2009手机零售业的出路：
通过做服务提升手机店的附加值；由顾客口碑相传，做小池塘里的大鱼，做一家渠道品牌零售商，从而形成规模效应，拥有更多向上一家乃至源头提货的话语权。通过独家资源来避开因产品同质化所引起的价格战。
最后，送各位一句话：你是谁一点不重要，重要的是顾客认为你是谁，满足顾客未被满足的需求，让顾客的需求不得不发生在你的身上！
