1.从都江堰说起
自然界本身就是一个大的系统,银河系里有太阳系,太阳系里有九大行星,九大行星里有地球,地球有五大洲、四大洋,地球上有人,人有消化系统、泌尿系统、骨骼系统、神经系统、呼吸系统等。客观世界是如此的具有系统化特点,人的思维也应有系统化的特点。
我国古代在应用系统工程方面,有很多优秀的典范,其中一个典型范例就是都江堰。在都江堰未修好之前,岷江大水泛滥之时,整个四川会被淹没;无雨季节,又会造成干旱灾害。秦朝时,朝廷派了李冰父子来治水,李冰父子巧妙地修建了几个工程,消除了水患。
在岷江之上,李冰父子修建了都江堰,岷江就在此分流。岷江一支流向主航道,这里有一个分洪闸,打开闸门时候水能流出,如果闸门关上,水就从另一支宝瓶口流出。倘若水势过大,水还可以冲开分洪闸,从“飞沙滩”过。如果水流小,可以关上闸门,水则从宝瓶口流出,因为宝瓶口很狭窄,所以水流很急,它实际是一个节流阀,流经它的水能够灌溉四川的万顷良田,使四川成为天府之国。
这样一个系统工程,即使今天的水利专家研究起来,也是赞叹不已。因此,李冰父子在历史上享有崇高的地位。
2.系统图的妙用
由系统工程和系统思维引出系统图的概念。人们办事情、想问题,都要从系统的概念出发,使自己的计划更详细、更周密。
?系统图的概念
为了达到目的,要选择手段,而上一级的手段,就是下一级的行动目的。这种把为了达到目的、目标所需要的手段和方法,进行系统地展开,并绘制成图,据此一览问题全貌,明确问题重点,寻求最佳手段和措施的方法,就是系统图法。
?系统图的绘制
系统图的绘制分为七步,步骤如下:
①确定目的和目标
根据系统图的概念,首先应该确定自己的目的和目标,才可能提出以后的手段和方法。
②提出手段和措施
在确定了目的和目标之后,就应该提出相应的手段和措施来实现目的和目标。手段和措施应该尽可能详细地考虑,并提出所有可能的手段和措施。
③评价手段措施
手段、措施有多种,但并不是每一个手段、措施都是可行的。因此要进行评价,评价用“○”表示可行,用“△”表示要进一步调查,用“×”表示不可行。
④绘制手段措施卡片
在确定了可行的手段、措施之后,就可以绘制手段措施卡片。
⑤具体绘制系统图
为了使手段措施系统化,应该根据前四步的结果,具体绘制系统图。
⑥确认目的和目标
在最后应该从反向思考,再一次确认自己的目的和目标,确认自己的手段、措施是否能够达到目的和目标。
⑦制定实施计划。
最后应该将实施系统图的手段具体化,可采用对策表来实施。
?系统图的展开
系统图的展开比较简单,但是它非常实用。
{图解}…
如图8-1所示,为了达到一个主目标,要展开成几个措施;为了实现这个措施,又要展开更小的手段,要把这些手段一级一级地展开下去。为了使这张图更为周密,需要一直提问,根据提问设计手段和措施。其中有些手段和措施,如果不肯定就需要进行更换。逐级完成之后,再反过来检查一遍。如果通过正反手段措施都能实现目的和目标,就证明这是一个完整的作战计划。
系统图的展开,用途是多种多样的。如上所述,系统图不仅能够把目标手段、问题原因逐级展开,还可以做决策等。
?系统图的应用范围及实例
系统图在生产中的应用范围十分广泛,例如系统图可以在新产品开发设计质量的展开;可以在质量保证活动、方针目标、工序质量管理等方面展开;可以在解决企业内质量、成本、产量等各种问题的措施方面展开。以明确部门职能和管理职能,寻求提高效率的措施,减少不良品损失等;系统图还可以和矩阵图配合使用。由此,系统图可以画成系统矩阵图、因果系统对策图等。
可以说,系统图虽然简单,但用起来非常灵活且容量非常大,可以把一个庞大的计划展开成一个非常宏大的、周密的、没有遗漏的一整套计划。
其实最简单的事也可以应用系统图,例如,人们常常在出差时丢三落四,为解决这个总题,就可以用一张小纸片,将出差常备物品如,洗漱类的、衣服类的、文件类的、资料类的等分门别类写好。写好后,拿上就行,保证一点错都没有。所以人要利用系统工程,使自己的思想、办事更加系统,这样工作、生活才能更加有条不紊。