唯实论 企业“唯上不唯实”的背后



 “不唯上、不唯书、只唯实,交换、比较、反复”这是陈云1990年1月24日同浙江省党政军领导谈话时赠送给浙江省委书记李泽民的条幅。其中“不唯上、不唯书、只唯实”最早提出于1937年,这句话深刻道出了工作要从实际出发,要实事求是的研究解决问题的道理。当前很多企业更是把“不唯上,只唯实”作为了评判工作好坏的标准。希望以此来扭转工作作风,改变企业风气,于是一阵阵整风运动相继而起,但是整风运动往往是一阵风,风过之后,死灰复燃,由整风所带来的变化微乎其微。那么我们在整顿作风的同时,还应该关注什么?

  什么是唯上不唯实?

  要弄清这个问题之前,我们还是从问题的源头出发:什么才是唯上不唯实呢?答案可能不外乎以下:

  1、工作上对领导负责,而非对事情(工作)负责

  2、不敢承担责任(触及矛盾),只做表面工作。

  3、注重个人利益,忽视整体利益

  为什么会出现这种现象?

  “唯上不唯实”这种情况是各级公司领导不愿看到的,其实也是每个员工不愿看到的,因为每个人努力工作,都希望得到一个良好的回报,没有谁会说“我工作是为了得到批评的”,谁也不愿被领导批评成“唯上不唯实,工作作风有问题”,谁都希望被表扬、被认可。趋利避害是人的本性,既然如此,我们可以得出这样的描述:“员工希望自己被认可,同时避免自己受到伤害”,因此,要想弄清楚“唯上不唯实”现象的真正原因,我们必须继续提出以下两个问题:

  1、员工希望自己被认可,那么“认可”的标准是什么?

  2、员工尽力避免自己受到伤害,又是什么原因强化了其自我保护?

  (一)“认可”的标准是什么?

  工作被认可,这个标准需要从两个方面来看待,一是在员工眼中定义认可的标准是什么;二是领导(企业)眼中定义认可的标准又是什么。先从员工的角度来看待,是否被认可无非是从以下几个方面给予体现:表扬、加薪和晋升。而从领导(或企业)的角度来看,他们认可员工的标准则是其工作是否作出了成绩,是否为企业创造了价值。(见图1)

onmousewheel="return bbimg(this)" height=121 width=413 onload=javascript:resizepic(this) border=0>

  左边是员工眼中“被认可”的标准,右边是企业眼中“认可”员工的标准,这两者之间有什么必然联系吗?

 唯实论 企业“唯上不唯实”的背后

  企业通常会为评价以及鼓励员工,而建立一些机制,如晋升机制、加薪机制等等,这些机制中的评价标准便是工作是否产生了成绩,是否为企业创造了价值,如此看来,企业的这些机制恰恰满足了员工眼中“被认可”的标准,同时又树立了正确的工作导向。

  真的是这样吗?

  企业建立这些机制(绩效体系)的目的一方面是为了激励优秀员工,但更主要的是通过对优秀员工的激励,树立典范,从而鼓励或带动更广大的员工激发工作热情,创造更多佳绩。既然主要目的是鼓励更广大的员工,那么每当激励或晋升某名员工时,就应该让大家知道:他(她)是因为什么而涨了工资,他(她)是因为什么而得到了晋升。事实是怎样呢?事实是“听说某某涨工资了,真是莫名奇妙”,“看到红头文了吗?某某提中层了”。企业这么大,员工之间不可能对他人的工作成绩有十分清楚的了解,他们看到的只是结果,却没有看到考评的标准与过程。

  员工看到的才是他们相信的,如果他们看不到“努力工作与绩效认可的关系”,那么他们又怎会相信这种关系?怎么会相信这种机制?

  在传统的体制和社会文化下,他们也许更相信的是:“我在领导眼里的表现怎样?”或“我的上级对我的印象如何”等等,这样也就难免出现“只为领导不为工作”的现象了,而且还会同时出现部分员工私下抱怨、不满、发牢骚等不良现象,对各项工作起到了消极作用。

  (二)“认可”的标准还有什么?

  有个非常有名的木桶原理,说企业的整体绩效是由最短的板子所决定的,现在如果我们假设这个木桶一共有十块木板构成,代表了十个不同的部门,同时我们又对这十个部门分别设定了十个指标(如效率、质量、成本、新品保证等等)用来评价。那么在这种情况下会出现什么问题呢?

  每个部门(或每个人)都希望评价自己业绩的大幅提升,而业绩又是通过所承担的指标来体现,那么这十块木板就会以不同的速度往上提升,但是我们不要忘记,评价整个木桶绩效的标准始终是短板的改善幅度。(见图2)

onmousewheel="return bbimg(this)" height=249 width=333 onload=javascript:resizepic(this) border=0>

  随着公司管理工作的发展,各项工作被越来越细化,指标(或评价准则)也越来越细化,数量也随之越来越多,对应到一个岗位来说,就是他所承担的细化指标越来越关注局部效益,而非整体目标。那么正是这种针对局部指标设置的评价体系,使我们逐渐丧失了对整体目标的关注,注重维护个人利益。

  (三)是什么原因强化了员工的自我保护?

  不愿承担责任、不敢触及问题,是人员的工作作风问题,更是其自我保护意识在作怪。公司发展大了,就会随之出现各式各样的问题,有较大的问题,我们称之为瓶颈,除了瓶颈之外还有许多涉及范围广而杂乱的问题,面对这些问题,每项改善都不是一蹴而就的,除了精力、协调力以外更需要的是能力,如果发现了问题而没有能力去解决,那就是能力不足,能力不足在很大程度上被认为是不称职,既然是这样,那么不敢触及问题便也是预料之中的了。

  那么,真是能力不足吗?

  刚才提到了两类问题,一类是瓶颈问题,一类是涉及范围广而杂乱的问题。

  首先,先看瓶颈问题,既然称之为瓶颈,就是因为其原因复杂,改善难度大,成为多年隐患,往往需要跨部门的力量予以解决,这就需要大家摒弃只关注各自局部效益的观念,而共同从整体关注的瓶颈开展工作,而这正是很多企业的绩效体系所欠缺的。

  再看广而杂的问题,这类问题常常是看起来不大,就如同常说的“大错不犯,小错不断”,但是确经常性的反复发生,而真正改善的时候却又是牵一发而动全身。企业在发展成长中,会不断提出新的要求,每项新的要求都会对原有的运作规则产生一定的变化,如果变化不及时、或没有变化、又或者变化的方向不对,都会使企业不断出现新的问题,问题得不到改善,便逐渐积累,而积累的越多,将使改善工作越难进行。我们常常会说流程或制度不好、执行不利,就是这个原因。每一项改善都会和原有的规则、积留的问题发生碰撞,一个碰撞连着另一个碰撞,环环相撞,在这种情况下,管理人员或业务人员所面对的不再仅是能力问题,他甚至无法把握清楚问题的方向和真正的原因,看不到原因才是可怕的,他甚至无法向上级解释,于是他选择了对问题的躲避。

  正是上述的原因才使得公司内部出现了不主动、不配合、不积极的工作态度。而所在企业规模的大小、业务的复杂性,更是加剧这种“风气”的催化剂。

  唯上不唯实背后的原因很大程度上在于“认可”的标准和自我保护。很多问题的根源也是在于此,就像当前的各类会议,会议这种形式既是被领导认可的舞台,又是防守的阵地,所以便形成了千篇一律的高谈阔论、推诿扯皮、效率低下的务虚会。

  如何改进?

  就像前面谈到的,在激励方面,不在于评价/晋升体系建立的多么尽善尽美,标准如何健全,而在于员工是否相信努力工作与“价值认可”的关系。员工看到的才是他们所相信的。因此,相关体系的透明化、公开化才是引导大家转变思想的关键。同时不要忽略传统改善提案、通报表扬等奖励的意义,往往简单的激励模式才是最有效的。

  在绩效评价方面,建立以关注整体目标为导向的目标体系和评价体系,即目标的设置要在聚焦到企业的瓶颈。那种全方位的指标分解及评价只会加剧局部效益观念的持续恶化。团体跑步,他的速度不是由跑的快的那几个人决定的,而是由最后跑到终点的那个人所决定。

  正是由于各类问题环环相扣,因此需要找到一个点,由公司力量推动,由点改善,进而形成涟漪逐渐扩散到其它问题。这个“点”需是业务环节的瓶颈,通过瓶颈带动非瓶颈的改善,否则选的“点”多了,只会和原有的不同运作规则相互碰撞,越撞越乱。

  最后,要强调一点,“只唯实、不唯上”的企业是不存在的,也是行不通的,因为公司上级的意愿代表着企业经营目标的导向,只有关注来自上级层面的目标导向,才不会使工作方向发散,当然这里的前提是上级关注的公司核心战略,而不是以关注日常事务为主。因此,既唯上又唯实才是工作产生绩效的关键,所以企业不一定非要扭转唯上不唯实的风气,反而可以利用唯上不唯实,通过领导关注运营核心,下属关注领导的任务导向,从而使公司上下目标一致。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/394072.html

更多阅读

六维空间等IPV6资源上不去的一种解决方法 六维空间ipv6

发信站: 天大求实BBS (Sun Oct 17 17:12:45 2010), 本站(bbs.tju.edu.cn)前一段时间我也是出现这个问题,六维空间上不去,IPV6网站打开慢,IPV6网络电视看不了。开始以为是六维在线人数太多的原因,可偶然还原系统后发现又能上了,第二天又不

窦唯-感觉时刻,不想知道对与错 窦唯 说不出的感觉

窦唯 - 感觉时刻,不想知道对与错窦唯,是一位很有个性的中国著名男歌手及音乐人。他读中学时就开始接触并迷恋西方音乐,之后无师自通地学会弹吉他、打鼓。离开学校后,1988年加入黑豹乐队,担任主唱并创作词曲,几乎是窦唯一手包

越是人们认为不可能的事,越是有可能做到 世界上不可能的事

《塔木德》上说:“世间的事非常奇怪,越是人们认为不可能的,做起来却越顺当。”据说,犹太人哥伦布经常引用这句格言来激励自己。1485年5月,哥伦布到西班牙去游说皇室:“我从这儿向西航行就能到达东方,只要你们资助我。”当时,没有一个人去阻

完美既是不屈从的棱角我的整容摧毁论 完美 不屈 征服

完美,从还是个少女开始向往芭蕾舞者的蕾丝,从还是个年轻人开始追寻恬淡随性的魅力,完美绝不是屈从双眼皮高颧骨尖下巴的世论,完美既是不屈从的棱角,展露每个专属于你自己的logo。这是我的整容摧毁论,这是一个年轻的女孩王贝悄悄离世后带

解决amazon亚马逊上不去的方法 亚马逊amazon.cn

本文转载自:被海淘的妈妈 http://blog.sina.com.cn/sxiz很多童鞋们都遇到过亚马逊网页打不开的问题,所以努力给童鞋们找了份教程,需要的可以看下。。。(转载)解决amazon亚马逊上不去的方法:运行在程序附件里这个图标,找到后点击运行这

声明:《唯实论 企业“唯上不唯实”的背后》为网友度她余生分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除