戴明论质量管理 pdf 重读管理经典戴明十四点



 第七条要有一个新的领导方式,不只是管,更重要的是帮,领导自己也要有个新风格。

  解析:这段时间我一直在思考,领导的职责应该是什么?是带领员工一起努力?还是只说不做,领导是队伍里面的“定心丸”,还是催化剂?

  有一个笑话:有人把共产党与国民党两者的干部作了一个比较,在打仗的时候,共产党都是说:同志们,跟我来!在国民党的队伍里,军官总是说:兄弟们,给我冲!跟与给是两种不同的带队方式。在第二次国内革命战争时期,中共与国民党之间的战争不断,在残酷的环境下,共产党的大量干部牺牲,以至后来,中共下文,要有利的保护好干部。可见,在整个团队之中领导的作用是巨大的。

  商海之中,也有造神运动,特别是在成功企业,领导人的个人魅力往往能决非定企业的文化,如万科的王石,登山娱乐工作三不误,让人感到很惊奇的是王石的运动、时尚拼博元素总是能与万科的企业精神联系在一起,不知道是王石主导了万科,还是万科照着王石的设想前进?作为联想的精神领袖。柳传志把联想拆分为两部分,神州数码和联想个人电脑,两家一样都把柳传志奉为领袖。海尔的张瑞敏是名义上的企业核心,日常CEO是杨绵绵,这些领导是处于什么样的地位呢?对于企业来说,是管还是帮呢?我觉得这应该是一种象征。如同伊斯兰国家伊朗一样,精神领袖是不当政的,但当政的政府必须是围绕着精神领袖的需求发展。

  第八条要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。

  解析:民主是相对的,强大的团队里还是要有一种向上的风气!在《康熙王朝》里康熙帝不止一次的说,在大事面前,他一向是乾纲独断的。这说明什么,在提出问题时大家可以多多善言,但在结果面前,是需要有魄力和手段去定板的。

  一个团队内实行一言堂是很危险的,任何时候,支撑起这个言论的必须有一帮人,推动历史前进的就是这些核心人群带动着众多的人群向前发展。

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  在国内有一些民企的老板就是做不大,一旦做大就马上崩盘。原因是就是因为老板们太强势,老板的光辉掩盖了众人的光芒,这样老板在员工的心目的形成了“神”的崇拜,老板是有限的,管理是需要一群人,没有了管理层,只见老板的个人魅力,这对于企业并不好,员工与老板有了距离,就与企业有了距离。企业是社会的产物,不是老板的私人财产,员工是社会的一分子,不会为某一个人而活着?对于“神”的庙宇,只有信徒,没有平等的兄弟。

  好的团队是和谐的,如同销售中的二八法则一样,主导团队向上的总是一部分人,风气的形成在于团队的生命力,在外资之中,一般有公司的使命宣言,这应该就是体现了公司的一份责任吧。

  第九条要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多了解制造部门的问题。

  解析:每个人都处于整个产业链中的一环,在自己的岗位上做好自己的事情,这已经是一个好员工了,不少企业对这样的员工是大褒大奖。现在公司的表扬先进和优秀都是把这一细节放大,人们好像也习惯了,并为此把此形成了认可人才的标准。

  其实,这是一个误区!

  在对待个人英雄和团队精神上,人们的观点是不一致的,大家都知道现代公司的核心竞争力是技术,但光有持术就够了吗?为什么还有很多技术自己把自己卖了呢?好的技术如果没有人才推介和市场推广如同废纸一张。因此,我认为好的人才是具有组织力和协助调能力的复合型人才,人才是过去的提法,现在已经不在提倡人才的时代,人才嘛?应该是全才!唯有全才才能做好事情!

  理解和沟通也是人才的必要条件,从手能到心能是作为一个真正的人才的衡量标准,一人做好是不够的,人才应当是带动其它人一起努力,人才的作用是影响力,那种个人作为,又红又专是人才必经的初级阶段,人才的作用应当是与时俱进的。

  第十条要有一个激励、教导员工提高质量和生产率的好办法。不能只对他们喊口号、下指标。

  解析:首先就要改善企业的管理体制,体制的不健全是管理层的问题,不是员工的问题,平台搭得好不好,体现着老板的基础。在具体工作中,分工协作在我们的很多企业内部是扯不清楚的,也是我们领导容易犯的错误,为什么我们的营销计划经常在变动,长期与短期利益永远得不到平衡。

  空想的目标与企业配套工程的不协调,即是头重脚轻,重心不稳的,那么我们的员工如何才能阔步前进呢?光说不练是空把式,光练不说是傻把式。我们的领导进退两难,领导的前身也是员工,走过员工的岗位看领导,领导是唠叨的婆婆,通过领导看员工,员工是恨铁不成钢。那么,到底是谁的错呢?是企业的错还是管理的错!正如贫富是阶段的产物,管理层是公司化的产物,正是因为管理层的存在,所以才在员工和领导之间形成了对立。

  如果说激励能让人前进,那么还分什么上下班的概念,大家拼命就是了,前进的路上,需要有弹性的空间,毕竟人是有物质和精神两面需求。

  因此,关健是管理制度,好的管理是不因个人的喜好而改变的,它应是稳定而持续前进的,英国和印度的文官制度分参政官和事务官,一个政党,一个是行政,政党再如何选举,国家机构照转,真正能左右国家命运的是事务官,只要国家的体制不变,这种架构就不会改变的。

  

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