人生的目的在于发展生活,人类的一切活动都应该在此。综观人类社会历史,人们世世代代好像都在寄营销自己而营销产品,而又藉营销产品来营销自己,营销活动带有浓厚的人性和强烈的社会性倾向。因此,“社会性=人性=营销性”。
营销“人”,有二层含义。一是指营销自己,另一层是营销他人,即营销一种人与人之间的社会关系。
如果人对了,整个世界就对了。如果人做对了,整个世界就做对了。如果人做事的思想正确,整个世界做事就正确了。相反,如果人错了,整个世界就错了。如果人做错了,整个世界就做错了。如果人做事的思想错误了,整个世界做事就错误了。
善哉!营销如人,企业如人,人本人。悲哉!营销非如人,企业非如人,人非本人。
营销如人,做人有个度,营销同样有个度,如何“度”你的营销?
“做人”有价值和成本,企业有价值和成本,顾客有价值和成本,因此,营销有价值和成本。顾客总价值=产品价值+服务价值+人员价值+形象价值;顾客总成本=产品价格+时间成本+体力成本+精力成本;顾客让度价值=顾客总价值-顾客总成本。一般来说,顾客让度价值高,顾客也会很满意。但并不是让度值越高,顾客也就越满意。
站在客户的立场“度”,为客户着想,必须让顾客满意,必须以你的“做人”为起始,以营销为先导,必须联系到你的销售市场,必须联系到你的营销成本,“企业让度”必须不损害你的公司的价值利益。
站在公司的立场“度”,为公司着想,必须让老板满意,你要拿到市场,你要揽住顾客的心,你要保住顾客的价值,你要减少顾客的成本,“顾客让度”必须不损害你的顾客的价值利益。
市场营销就是这样。终究,是营销人员在企业和顾客两者之间的“做人让度”,就是个值得深入研究的大学问。如果简单了,那么“做人”不就“简单化”了吗?
顾客让度,企业和老板让度,做人的自我让度。心太软,有个度,心再软,总有个度的,那就是对他人的一定水平上的让度。“度”让得好就是成功地营销了自我的为人。
顾客是人,老板是人,营销员是人,企业营销如“做人”。做人不可能不为利,搞企业不可能不为利。
营销如做人,人有亲和力,有推广力,那么,企业的营销同样会具有推广力和影响力。
营销如做人,营销如做男人,还是女人,如做老年人,还是青年人,营销如做大人,还是如同做小人。
做不同的人,企业的营销就如不同的人。