前面我们从战舰与灯塔的笑话中悟出了《道路在雾中》的理性决策困局:我们掌握的信息对我们的理性决策来说永远是不够的,总会有“补充”信息让我们不得不改变先前的决策。
这些讨厌的“补充”信息不仅仅是我们搜集信息的工作做得不够的结果(当然决策的时间限制也注定了信息搜集工作是不可能做“够”的),还有一种因素就是一个主意(决策)从抽象的、一般的层面看来是合理的,但具体落实的时候就会发现存在极大的不合理。[美]尼古拉斯·雷舍尔在《复杂性——一种哲学概观》中称其为“具体化窘境”。
同样可以用一个寓言式的管理故事来解说这个“具体化窘境”。
话说牛年马月鼠日,虎大王宣布动物王国对动物小头领实行末位淘汰制。其规则是:由全体动物给众动物小头领逐一投票打分,按得分高低,排列为倒数前三名的小头领为被淘汰对象。
一石激起千层浪。动物小头领们全都紧张起来了,心被提到了嗓子眼。事情明摆着:被淘汰的那就是最差的、最窝囊的,不仅仅会失去了位子,而且还失掉了面子和自尊,那简直是奇耻大辱,动物们会议论它一辈子,而它这一辈子也休想抬起头来,这比死更难受。于是谁也不想接受被淘汰的现实。
在心神不宁、坐卧不安的同时,动物小头领们又悟到了一个道理:是否被淘汰,关键在于投票打分,得分多者自然会安然无事,得分少者,自然被淘汰。于是,动物王国中兴起了明里或暗里的拉票之风。狐狸把它多年偷来的鸡,一下子宰了上百只,摆了个百鸡宴,它把所有认识的动物全请来了,在宴会上,狐狸双膝跪在地上,请求大家关照,投票时多给几分。老鼠趁夜逐家登门拜访,送上自己从地下挖出的宝石,只要求动物们在投票时高抬贵手。孔雀则举行了演唱会,请很多动物免费观看,它动情地跳起了孔雀开屏舞,赢得了大家的喝彩,在谢幕时,孔雀向大家深深地鞠了一躬,说请大家多关照,自己终生难忘。
末位淘汰的结果公布了。被淘汰的动物小头领有猎豹、黄牛、猫头鹰等。有传闻说,猎豹跑得那样快,好处全叫它占去了,不被淘汰那才怪呢;黄牛只知道干活,不知道表现自己,等着别人投票,哪有那等好事;猫头鹰只知道晚上加班干活,可干了那么多的活,谁看得见呢?(来源:《牛津管理评论》)
“虎大王”决定实行“末尾淘汰制”,显然遵循了“一个团体如果没有激励机制,这个团体很可能是低效、没有活力的团体”这样的基本原理,并且也考察了国外文官制度中相应的模式,希望借此对工作成绩不佳的人一个警告,促使每个人认真工作。“虎大王”可能还会想,“末位淘汰制”以及相应的民主测评考核方法也都是公认的好办法。
可是一旦具体实行起来,还是走了样变了味,得到了完全违背初衷的结果。因为具体化过程中,“如何有个公正的名次排序”这个关键问题还没有得到解决。
这就是说,任何一个“一般来说”正确的决策,在具体实施过程中还会有大量的“补充”信息让其变得“不正确”。当然单就“末位淘汰制”来说,防止猎豹、黄牛、猫头鹰被淘汰的支持模式已经成熟,但更多的“一般来说”正确的决策呢?
尼古拉斯·雷舍尔在讲述“具体化窘境”的时候也用了一个寓言(原书不在手头,只好由张西振根据大意改编一下,反正尼古拉斯·雷舍尔这老头也看不到,就算看到他也不懂中文):
寓言说有一个公主要出嫁,王公大臣前来议事,一致决定要嫁就嫁给邻国某位王子。这个决议“一般来说”是正确的,既促进了睦邻友好关系,又保障了公主的幸福。
但是前往邻国物色合适公主嫁的王子的大臣回来报告(一种补充信息),周围几个邻国他都跑遍了,共找到三个王子。但是,其中一个是傻子,一个是残废,一个得了一种没人能治的重病,可能不久于人世了。
现在再来看“嫁给邻国王子”的“一般来说”正确的决策就不可以具体实施了。对于这个“具体化窘境”。张西振还想再听听各位网友高见。