爱华网短短十几年间，丝宝集团由一家名不见经传的民营企业成长为现在中国洗化业国产品牌的龙头老大——拥有12 家合资、独资企业，上万职工，年产值22个亿、完税1.9个亿以及覆盖全国的营销网络。尤其是丝宝公司的主打品牌舒蕾成为国内唯一可以与宝洁公司的飘柔、海飞丝及潘婷在洗发水市场上抗衡的本土品牌。在竞争已达白热化的日化行业，舒蕾缘何能在有百年历史的宝洁、联合利华眼皮下站稳脚跟，与其分庭抗礼？有人说舒蕾的成功在于丝宝的终端营销策略。不错，丝宝的确是通过终端营销的成功运作打响了舒蕾，但这只是使其成功的一种表象和手段，观其本质，舒蕾的成功关键在于丝宝把“品质－理念－情感”有机结合在一起的经营模式。
一、丝宝经营的是品质
随着中国消费者的日趋理性化和追求生活质量的不断提高，消费者对品牌的选择和忠诚度逐渐建立在产品本身的高质量上来。在洗发水市场上，目前很多消费者并不看中广告做得如何，而更多关注洗发水能给自己的头发带来什么样的感受和改变，最终决定产品生命力的还是品质。国产的舒蕾之所以能成功地挑战众多洋品牌，就在于无可它否认的毫不逊色的卓越品质。
第一，在品牌经营战略中，丝宝集团特别重视生产管理，建立了严格而科学的质量保证体系。目前丝宝已在中国内地建立起以华中为据点，以华南为桥梁，以世界为参照的科研生产格局。拥有广东、湖北仙桃、武汉三大生产基地。还建立了建筑面积为16800平方米的集电脑自动化控制、管道输送的大型、高科技、现代化厂房。厂房内配备大型电脑均质乳化设备和全自动六头灌装设备，均从英、法、意大利、日本进口。大规模、高起点的生产运作，严谨高效的生产管理，为舒蕾堪与世界知名品牌媲美的卓越品质提供了强有效的保证。
第二，丝宝具备了强大的科研开发能力。一直与国外的科研机构及国内知名院校保持着密切的合作关系。并在工业城的科研中心配备了具有国内先进水平的实验检测设备，运用一大批以博士、硕士为主体的高科技人才，进行产品的研究开发。还设立了美发研究中心专门负责开发和研究舒蕾品牌的产品配方和配方技术储备。
第三，丝宝始终以消费者的需求为舒蕾的导向，始终坚持细分市场，不断发掘新产品以适应各个层次的消费人群。如果说自始至终的优秀品质为舒蕾打造和保护江山奠定了坚固的基石，那么创新可以说是舒蕾的发展推动力。现在舒蕾的五类洗发水：柔顺专家，焗油博士，去屑先锋，清凉天使和小麦蛋白双重护理，可以使各种发质的消费者都能找到适合自己的一款舒蕾。
丝宝从细分洗发水市场寻求空白点，从经营产品品质入手，狠抓创新，集中有限资源打开突破口的做法其实给中国洗化业的人做了很好的示范，树立了很大的信心：外国大公司并不可怕，中国的小公司只要能把产品品质搞上去，就可以跟外国的大公司较量。
二、丝宝经营的是理念
舒蕾之所以取得突出成绩，并长久保持，与丝宝公司能将西方严格的科学管理和中国国情相结合，重视人的因素作用，创造出极有成效的丝宝的企业管理模式是密不可分的。以4C（Challenge、Contribution、Creation、Cooperation）为核心的人本管理是丝宝集团经营理念的精华所在。
(1)Challenge代表追求美的真谛。企业只有立足于市场，以发展的眼光来经营管理，才能不断进步，才能确保自己不被竞争对手打败。丝宝坚持从产品更新、管理升级和领域拓展三方面来追求甄致完美的境界，所以舒蕾洗发水能够几年如一日的畅销不衰。
(2)Contribution代表创造美的事业。这一点体现了丝宝对企业价值的深刻理解，那就是既要不断创新，又要务实。丝宝每年都给无论是管理方面还是产品技术方面在创新上有杰出贡献的员工颁奖，这在民营企业中是很少见的。在这种理念的引导下，丝宝的员工都把工作视为快乐，希望自己的工作有所创造，有所值。
(3)Creation代表奉献美的至诚。诚信是企业在瞬息万变的市场中能够立足的必要条件和获得成功的基本保证。丝宝一直以诚信为本，对外部客户是这样，对内部员工也是这样，并在日常管理中向员工推行至诚奉献企业的理念。
(4)Cooperation代表共建美的世界。强调员工与企业和产品的一起进步是丝宝经营理念中的又一独到之处。丝宝为员工提供多层次、多形式的全员培训。在员工自身获得知识技术素质提升的同时，丝宝也从中收益，获得了企业、员工、产品共同和谐发展的良好效果。
4C理念代表了丝宝永不满足、艰苦创业、拼搏进取的企业精神，自丝宝公司成立以来贯穿其经营管理的始终，得益于此，丝宝的拳头产品舒蕾保持着其在洗发水市场中的不败之地。
三、丝宝经营的是情感
丝宝深知舒蕾的成功最终还是取决于消费者。让舒蕾走近消费者，积极营造舒蕾的亲和力，建立舒蕾与消费者之间的深厚情感正是丝宝的经营模式中与众不同，别具匠心之处。所以现在提及舒蕾，消费者莫不感到它比洋品牌更亲切。有调查表明，舒蕾的品牌忠诚度位居本土品牌之首。
第一，丝宝坚持采用换位思考的方式，站在消费者角度，设身处地为消费者着想，让消费者真正作上帝。由于中国消费者的一贯习俗和心理――重人情，所以丝宝在营销舒蕾时选择了一条与洋品牌大作“看得见摸不着”的高端广告所不同的道路：直接走进消费者的购物现场，使舒蕾与消费者面对面。首先丝宝设置醒目的店内POP，给消费者以明确的指示信息，免除了消费者在超市和卖场五颜六色、眼花缭乱的商品海洋中的迷乱之苦。其次由于中国消费者习惯于百货公司那种“隔着柜台，有售货员一对一地为你服务”，在面对超市自选购物模式时，心里总有茫然和冷漠的感觉。超市里舒蕾导购小姐的出现产生的强大亲和力无疑符合和满足了中国人的这种潜在心理需求，弥补了消费者心理的缺失。而且舒蕾导购小姐都受过丝宝的专业美发知识培训，能及时地为消费者提供指导。
第二，丝宝非常注重舒蕾与消费者之间的沟通和互动。为此丝宝专门设立了消费者服务中心，通过免费热线电话及时解决消费者的问题，倾听消费者的意见。而且丝宝每年都举办一届大型"舒蕾世纪星"全国电视评奖活动，同时举行"竞猜心中星，轻松赢大奖"的活动。广大消费者既可以直接报名参与比赛，展现自己的秀发，参与“舒蕾世纪星”的评比；又可以选出自己喜爱的选手作“舒蕾世纪星”。
第三，取之于民，用之于民。在舒蕾赢得广大消费者厚爱时，丝宝并没有忘记回报消费者。长期以顾客让渡为信条，坚持提供给广大消费者极高的性价比。并积极参与公益事业：捐巨资救灾，兴办丝宝中学、小学，设立教育奖学金，建立科研基地。这些举措又无形中增进了舒蕾与消费者的情感。
如果说对品质和理念的经营是丝宝着眼于企业内部，那么对情感的经营则是丝宝着眼于面对广大消费者的企业外部。总而言之，这样一种对外亲切友善、对内严格管理，外圆内方三位一体的经营模式正是丝宝立于不败之地的奥秘所在。
