爱华网编者按： 做销售其实就是做人，也就是通常所说的“以人为本”。做人有二层含义，第一层含义是指做销售首先要学会做人，要遵循“做人、做事、管人、管事、成事、谋事”的成长历程，要以孔子的“仁、义、礼、智、信、忠、孝”作为行为准则来约束自己；第二层含义是指不论什么事情都是人是主导，因此我们要做好销售，首先就是要学会“做人”把人的问题解决。要想“做人”要先学会识人，所谓的知己知彼。 我曾经向一位颇有成就的房地产老板请教销售的真谛，他说：“看到一个人就知道他想干什么”他的回答表面上答非所问，但仔细想来不乏真理。一个人的识人能力来源于两个方面：一个是生活的积累，尤其对营销人员来讲更是如此，每天面对形形色色的经销商、供应商、消费者等等；好的营销人员总能游刃有余，这就是来自生活的积累。另一个就是生活的锻炼，有心的营销人员生活上就可以看：比如新闻台可以看坏人好人，为何会作奸犯科，可以辨别人面兽心。 我们总不能等到老的时候或者吃亏吃到一定的程度才学会如何识人吧！识人一定有捷径可走，正如营销一样要“学规律、找感觉”。 只要是问题，就一定有解决的办法，我通过面相学和动作语言学的有机结合，推出简易识人系列： 对号入座 什么是识人？怎么识人？在某种意义上可以这么说，它既不是科学，也不算天分。它侧重的是知道该去看些什么，听些什么，具有好奇心及耐心去搜集重要的信息，并从一个人的外貌、肢体语言、声音和行为上归纳出一套模式。在阅读本识人系列之前，你可能已掌握了为数不少的所谓识人方法，你已经忘了是从哪里得到的，它们零星地散落在你的记忆里，既无规则，也不成体系，在实战中你只能生搬硬套，因为你学会的充其量是片面的经验之谈而已，并非真正识人的规律。而《营销的至高境界－识人系列》将那些零星的经验与知识进行了系统的“整合”，并形成了一整套最具实用性的方案，教会你评估人们复杂的人格特质，并以此为依据全面透视那些能够真正显露并预测一个人行为的人格特质的模式，使你能够举—反三，避开那些会导致错误决策的陷阱。
有的人身着不恰当的服饰，发式不适合他的脸型，并有过多的肢体动作……你体察时，请先把对他的第一印象在脑子里存档，他或许想别人注意，或许欠缺应有的常识，或许不体谅他人……但你尚需搜集更多的信息，绝不可只凭外貌就对他做出结论。 有的人开着昂贵而整洁的车子，办公室里摆着妻儿的照片，住宅的冰箱门上贴着卡通图片……你读他时，就会发现他所处的环境——工作环境、住宅环境，乃至社会环境中隐藏的线索，他的性格、兴趣、健康、婚姻、社交伙伴，等等。 有的人说话的内容没有什么特别的含意，但他的音调却流露出内心的秘密。对这样的人你就需记住：“怎样说话比说什么样的话更重要。”要注意对方声音的细微变化，辨认其中的差异，探测他所要传达的信息。 有的人喜欢喋喋不休地倾诉，对这样的人，应善问问题并从中听出答案，不妨做个最佳所众：不打断他、不责怪他、与他保持亲密但适度的距离、显得专注一些，并刻意营造美妙的谈话氛围…… 有的人从不与同事交往，允许孩子在大人聚会时吵吵闹闹，似乎有些不拘小节……你阅识这样的人时，首先应注意的是：你看到的是事实吗？一个人的行为往往能比其他信息更真实。 与此同时，你在识人时，还要相信直觉，因为其中蕴含着巨大的力量；你也要时刻准备“被阅”，既然你已经能用客观的、公正的态度去研读别人，那么你绝对应在众人面前展现出完美的自己。 不要错过识人系列中的任何一个章节，这会有助于你全面地掌握识人的技巧。适合所有人的技巧是不存在的，只要将本识人系列所提供的一个或几个技巧与自己的发现有机结合，并以恰当的心态与人接近，观察别人，你就会发展出属于自己的识人方法。
