战略战术兵器事典pdf 做企业的战略和做生意的战术



 某一夜,几位同行朋友聚会。大家无不唉声叹气,说现在啊,团难做,企业难做,旅游行业难做。市场不好,游客精明,竞争恶劣,政府监管不力,同时,员工素质差,有几个素质好的同行虎视耽耽。于是,大家只能说:喝酒喝酒。烦恼的事让他去吧。 李老师,一个不算是同行但是喜欢混在一起的教书先生,问:“旅游真的难做吗?难在哪里?”一脸天真把大家逗乐了,于是,宋经理:“李老师,咱们举个例子吧,你呢,亲朋好友有五六个人,要去北京旅游,来找我们几个。王经理报给你3000元。你交钱不?”李老师说:“不,我还得考虑,我找陈经理看看。”陈经理说:“算了,给你2900吧。看咱们老交情。”李老师说:“这个价位比较合理。”宋经理说:“得了吧李老师,你懂什么价位合理。来找我吧,2700给你。”话没说完,王经理大骂:“你小子2680的成本你给他2700?”宋经理说:“要不他2900找你我一分钱都没有,这样子我还能赚60元。”于是,李老师乐呵呵的说:“不错不错,我找老宋。”陈经理说:“李老师啊,你算算,宋经理养了18个员工,每月的电话费8000多元,真的就赚你20元?这样做下去企业还不垮掉?”李老师一脸为难:“那怎么办?”陈经理说:“怎么办,去北京挨宰呗。”李老师说:“那不行,我们还是不去了。”宋经理一脸委屈:“我一向敬重李老师为人,真的就只赚他20元啊。

    你们这样一搞,不是大家都没饭吃了吗?”大家异口同声:“得了吧小子。”

    陈经理说:“李老师,你看看,生意难做吗?”李老师说:“这很正常的市场竞争嘛。每个做生意的都这样啊,不单单你们做旅游的这样,也不用因为这样就感叹到企业难、行业难的。如果各位大经理们为了这样的问题在这里喝闷酒,还不如回家抱老婆去。”宋经理说:“这样子,李老师,我一向敬重你的.....”没说完,李老师说“少来”,宋经理慢慢说“学识。所以,今天晚上你给大家把把脉,问题出在哪里?”大家叫好。李老师说不行不行,卖卖理论我可以,给你们做企业诊断,不行不行。没办法,宋经理说:“小妹,再来10瓶百威”终于搞定李老师。

    “说吧,问题一个一个来。”李老师讲课了。

 战略战术兵器事典pdf 做企业的战略和做生意的战术

    “政府监管无力,市场混乱。”“这是大环境问题,一个企业不能改变环境,就只能适应环境。市场混乱你解决不了。”

    “游客精明,把利润压得太低。”“游客精明是市场必然趋势,别人能活你活不了不能怪谁,降低成本是一个企业每天都必须考虑的问题。市场永远只有平均成本在起作用。”

    “部分同行低于成本价操作,靠加点购物补回来。”“客人满意了吗?客人满意,那么说明他做的对。客人不满意,你就不要跟风,总有一天客人会清醒的。”

    “员工素质太差。”“人力资源你考虑了吗?培训工作做了吗?还是一个新员工一上班就推出去带团?”

    ......

    李老师喝了一口酒,说:

    请你们记得毛主席说的一句话,战略上藐视敌人,战术上重视敌人,我看大家提了这么多问题,差了一个根本,你们是在做企业还是在做生意。好像大家乱了。觉得生意不好,如何谈企业?业务没谈成,利润没有了,谈什么企业。任何一个经理人,做企业这三个字都要天天在脑中回响。中国的企业能活多少年?中国有多少个百年老字号?而世界五百强中多少个是有着几百年的历史?你们担心的,好像是一个团成不了,但是你们并不担心一个企业的根基。作为企业经理人,毛主席的这句话,你们可以这样理解,战略做企业,战术做生意。

    做企业要抓住一个中心,就是任何行为,都不能损害企业的发展,而目的就是百年老字号。而做生意的中心就是利润。所以,企业的经理人要考虑的是:战略上培养优秀人才,树立金字照牌,让企业永续发展。战术上降低成本,提高服务水平,争取利润最大化。

    宋经理说:“李老师,我最怕听课了,这样我听不懂啊。”

    李老师说:

    咱们还是举例吧。宋经理你的公司是做什么的?(旅游啊)不对,这里有很多家比你实力大的旅游公司。你得定位,首先,咱们假设啊,你定位为为商务人士服务的。(李老师,你教书的我们也为您服务)这就不对,教书的我们找陈经理。不要拿自己的弱项去拼人家的强项。商务人士的要求就是快捷,高效。所以你公司的目标就是建立一个快捷的服务系统。并且永远都要朝这个目标走。你今天看重教育旅游了,就去找学校,明天看中商务旅游了,就去找写字楼,这样不行。其次,为了实现这个目标,你必须有两种东西,一种是系统,包括硬件和软件。硬件指电脑、打票机等等,软件指一套有效的运作规范或者制度。另外一个东西是人员。你们必须知道,专业的才是被信任的。如果你的员工,连机场到酒店的距离都搞不清楚,我很难相信他能够提供一个专业和高效的服务给我。有的旅行社就喜欢让员工什么都搞,但人精力有限啊。什么都搞就意味着什么都不专业。要怎么让员工专业,这是你必须考虑的问题。这就是你的战略问题。

    再谈战术。战略不能变,而战术必须常变。你要建立一个高效专业的服务系统,首先取决了市场是否需要。很明显,这个市场是需要了。其次,要如何让市场接受你,而不是接受别人。除了刚才说的专业,还要一个,就是价格。物美价廉永远是市场所追求的。如何降低成本,如何提高销售量,提高利润率,这个是战术问题,是根据市场而不断变化的。

    陈经理说:“李老师,我有一点点听进去了,但是,你不可以说说我们。”

    李老师说:“你的定位?”“低端旅游市场,也就是说大众化旅游。”

    李老师说:“咱们随便聊聊啊。你这个定位,同样需要两种东西,一是系统,包括硬件和软件。(陈经理说详细点)硬件重点是如何适应人数较多的流水线作业的方式,比如排队机、电脑局域网系统等等。软件可以建立一套团队操作的流水线作业制度。全部都是按照程序操作,目的是提高效率。员工方面,第一重要的必须是工作效率高。培训他们适应团队流水线作业的操作。而战术方面,如果在低价上让客人接受,是你必须根据市场变化而改变的问题。低价,最好全市最低价。标准化作业,不要羡慕别人的豪华团。最好包机。专列等等。不管如何,以量博利润。”

    夜有点深了。啤酒也喝光了。几位经理人在迷迷糊糊中,回味着李老师的战略做企业战术做生意的话。

  

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