现代市场营销的核心可以概括为STP营销,即:细分市场(Segmenting)、选择目标市场(Targeting)和产品市场定位(Positioning)。由于消费者需求差异的客观存在,因此可以说,任何一个企业也无法满足一个市场上的所有消费者的需求。所以,研究某些特定市场的特性,根据消费者需求的差异性进行市场细分,选择适宜的特定的消费群作为企业服务的目标市场,是企业市场营销活动的重要内容。 所谓市场细分,是指企业根据消费者之间需求的差异性和类似性,把一个整体市场划分为若干个不同的消费者群体(不同的的子市场),并从中选择一个或多个子市场,作为企业目标市场的活动过程。市场细分的作用在于:市场细分是识别市场机会最有效的方法,是制定科学、合理的市场营销战略的重要保证,是企业强化竞争能力的重要措施。 市场细分要依据一定的细分标准来进行的。主要包括地理因素、人文因素、心理因素和行为因素。所谓按地理因素细分,就是企业按照消费者所在的地理位置,以及其他地理因素的变量来细分消费者市场;所谓按人文因素细分市场,就是按消费者的职业、收入、教育水平、宗教、种族、国藉与民族及有关的人口变量来细分消费者市场;所谓按心理因素来细分,就是企业按照消费者的生活方式、个性、购买动机等心理因素来细分消费者市场;所谓按行为因素细分,就是按照消费者购买或使用某种产品时的时机、态度、追求的利益等行为因素细分消费者市场。而生产者市场细分的标准与消费者市场截然不同,较为常使用的“最终用户”、“顾客规模”、“用户要求”等细分市场的标准;还有其他市场的细分,包括中间商市场、政府采购市场,应按照企业的自身特点细分,使其更具有针对性和适应性。

市场细分的原则,应遵循可衡量性、可占领性、可盈利性的原则。要求细分的市场不仅可以识别而且可以衡量,各子市场的规模大小可以被衡量比较;企业利用现有的人力、物力和财力以及市场营销能力必须足以并占领所选定的子市场,对于那些无法进入或难以进入的市场进行细分,是既无必要也无意义的;企业所选定的细分市场的规模与购买力潜量,足以使企业有利可图,而且还应保证企业可以获得长期收益。