什么是品牌?品牌就是标签。品牌标签是一种由用户决定的识别方式。消费者在记忆中保存的一个品牌的标签的次数越多,种类越多,想了解品牌的标签数量越多,就说明这个品牌的价值在消费者心目中的价值越大,这样它才能成为名牌。 积极正面健康的品牌宣传,是“正标签”畅游的蓝海。而消极反面病态的品牌宣传,是“负标签”滋生的土壤。“正标签”与“负标签”是共生并可相互转化的。一般来说,贴上“正标签”的难度较大,花费的时间要很长,品牌特别是著名品牌的建构真乃“非一日之寒”。“学坏容易学好难”。企业稍有疏忽,就可能招致“负标签”,引火烧身,这时候,再想向“正标签”转化就困难多倍了。这方面的案例很多,如麦当劳和肯德基在进入中国初期,赢得了国民的一片“正标签”,可是近来出现的用工薪资问题,将他们多年积累的“正标签”削弱了,他们从此有了一个一时难以摸去的“负标签”----剥削中国人工工资。 如此说来,标签就是一种权力,可以说是消费者给于品牌的权力,这可以说是品牌自身拥有了一种权力,这种权力就是一种无上的荣誉。 标签具有人性化和社会化的属性,它的核心价值在于“区分”即“区别”与“分享”。标签是品牌和消费者之间的互动黏结剂,没有标签的品牌是可怕的,那就是水货。我们现在了解蒙牛的标签可以很多,如牛根生这个人名、蒙牛品名、超女、特伦苏、随便,甚至是赢在中国、价值中国等。

标签除了是一种权力外,企业品牌还必须是一种不可推卸的责任。如果你能始终如一地负责任,消费者就会给你贴上“好标签”,同理,假如你不能一如既往地负责,消费者就会撕掉你的“好标签”,给你贴上“坏标签”。近来,万科的王石过得很不开心,因为其夫人涉嫌“内幕交易”,这给万科多年来积累的“好标签”带来了不良的恶果,人们开始质问和考查万科的过去了。王石、登山、房地产、深圳、龙头、绩优股等“好标签”开始被人忘却,人们给万科贴上了一个新的坏标签----内幕交易,万科以前的“丰功伟绩”将逐渐被“坏标签”所腐蚀和侵蚀,王石如果爬不过这座特殊的“危机山峰”,就将开始走下坡路了,这让其竞争对手何其高兴啊!