管理者的三项修炼 管理者素质修炼



 作为管理者,必须具有管理素质。简单地说,就是要有“权威”。没有权威,就不能令行禁止,不能有效管理。“权威”从何而来?“权”是别人给的(老板、企业、人民、继承),威则是靠个人修炼而来的。威就是威严、威信、威力、威望。有权无威,孤家寡人。有威,才能管得住、理得顺、激得活。威之于干部是必不可少的。威的修炼不是一朝一夕就可完成的,而要靠自己的决心、毅力,经过长期而艰苦的修炼才能具备。

   管理干部的修炼可以分为职务修炼和非职务修炼,下面我们分别展开讨论。

   (一)职务修炼

   所谓职务修炼,就是必须和职务结合起来才能进行的修炼。职务修炼分为以下几个方面:

   1、人事修炼

   人事修炼指管理人事能力的修炼,管理的核心是人,管理工作的关键在用人。所以,人事修炼是管理干部不可回避的必修课。

 管理者的三项修炼 管理者素质修炼

   人事修炼包括以下内容:

   (1)识人:识人是人事修炼的基础。人们常要求干部“知人善任”。不认识人,不了解其个性特征、学识深浅、能力大小、品行优劣、健康与否、专业特长,就根本无法用人。要识人就要研究人,一要研究人的共性;二是研究人的类型;三要研究人的心理;四要观察人的行为。而行为的观察与研究乃是识人的关键。“听其言而观其行”,人有言行一致者,有言行不一致者。要通 过言行对比加以鉴别。《六韬》曾提出识人之“八征”,即:“微察问之,以观其辞;穷之以辞,以观其变;与之间谋,以观其诚;明白显问,以观其德;远使以财,以观其廉;试之以色,以观其贞;告之以难,以观其勇;醉之以酒,以观其态。”诸葛亮也有类似的识人方法。唐人赵蕤在《反经》一书里还提出“听气”、“察色”、“考志”、“测隐”、“揆德”等知人方法。

   了解一个人,需要有一定的时间、一定的事情、一定的方法手段,有的简单一点,有的复杂一点。

   (2)管人:当干部的首要任务就是管人。管人管什么?怎么管?是首先要回答的问题。管人就要管人的思想和行为,然而思想的管束不是能一步到位的,而要靠长期的努力,必须和教育、培训、疏导结合起来。而行为则是要立竿见影的。最有效的管理是制度管理,把人的行为约束在制度之中。因此,管理要制订制度,执行制度。

   (3)育人:育人就是在观念(世界观、人生观、价值观、道德观)、知识、能力三方面围绕大目标进行教育和培训。育人又分为长期的培育和即时性的教育。干部育人要有明确方向和目标,还要有合适的方法、策略。

   (4)用人:用人是最终目的。识人、管人、育人,统统是为了用人。用人应该善任,量才使用,用其所长,避其所短,还要容其所短。切不可求全责备。用人的目的是用人之长、补己之短。刘邦曾经说:“运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房(张良);镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信;此三者,皆人杰也,我有此三人,所以得天下。”古今中外,没有不用人而成就大事的。

   (5)留人:留人也是管理者修炼的一门艺术。留不住人的干部难以成就大事。要留住人,首先要尊重人,以诚待人。耍阴谋,玩弄人,是不可能留住人的。其次,给人创造成长的环境,满足其成长的愿望,凡人才都有强烈的上进心,他们不满足现状,追求自我实现,干部就要因势利导,给以希望。再次,及时兑现报酬,不能失信。在你的权限内,答应的报酬,绝不可以任何理由拒付。言而无信是留不住人的。第四,要有良好的相处艺术。干部要让部下乐于接受你的领导,甘愿跟随你,就必须有一套与人相处的艺术。不要因自己的爱好分亲疏,而应出以公心,依工作需要和成绩使用人、评价人。

   2、运筹修炼

   管理干部的运筹修炼,就是加强自己在制订目标、计划、组织、人事安排和诸因素之组合关系等方面的能力修炼。

   小干部管事,大干部管人;小干部救火,大干部预警。不同的岗位,运筹的内容不一样。管理干部首先弄清自己的职责,从而对自己的事做好计划和安排。不懂计划、不会安排的干部就不是一个称职的干部。

   3、政策修炼

   做干部必须懂政策、用政策,你必须知道党和国家的方针、政策、法律、条例,知道行业和地方法规,知道本企业(单位)的各项制度,并能够恰当 地运用和执行。重要的是修炼执行水平。不能曲解,不能生硬,不能孤立地、片面地看问题。

   做干部还常常要制订政策,能否制订出促进事业发展的政策,也是衡量干部水平的指标。

   因此,政策修炼对干部必不可少,要引起足够重视。

   4、洞察力修炼

   洞察力是干部能力的重要表现。洞察就是要见微知著。依显索隐,鉴往知来。

   修炼洞察力,就是要做到把握事物的发展趋势。要求干部具备很强的分析判断和推理能力。联想推理尤其重要。

   这方面的事例很多,大家可以从书上得到启发。譬如:朝鲜战争时,雷英夫曾预测美军从仁川登陆;秦琼还是一名小卒时,做为大将的来护儿已经看出其将来必大有作为。干部对人、对事必须具备相应的洞察力。否则,就无法把握未来,防范风险。“千里之堤,溃于蚁穴”、“失之毫厘,谬以千里”正是从反面说明了洞察力的重要。

   经常的学习、观察、实践是修炼洞察力的必由之路。

   5、胆魄修炼

   一个胆小如鼠的人很难想象他能是一个称职的管理干部。

   有一些人,有才学,也有洞察力,就是缺乏胆魄,往往临阵慌乱,无法取得成功。

   要有藐视一切困难的英雄气概,泰山崩于前,猛虎踬于后, 都能处变不惊,从容不迫。

   胆魄有先天的因素,但更需要后天的修炼。艰难困苦,玉汝于成。

   当干部就是不断战胜困难,才能取得一步一步的成功。

   有胆无识,一介莽夫;有识无胆,书生穷酸。

   6、赏罚修炼

   赏罚是管理者不可回避的现实问题。人们常说“赏罚严明”。这是对赏罚问题的要求。

   《六韬》曾云:“赏贵小,诛贵大,罚贵必”。“杀一人而三军震者,杀之;赏一人而万人悦者,赏之”。“赏疑贵重,罚疑贵轻”。

   毛泽东曾说:“赏必鲜明,罚必谨慎”。

   没有严明的赏罚,就谈不上真正的管理。所谓“严明”就是要事实清楚,证据确凿,尺度准确,时机恰当,程序合理。

   7、作风修炼

   作风体现的是一个人的行为特点和习惯,良好的作风可以使人具有强烈的感染力,吸引追随者。比如:民主作风、雷厉风行、胆大心细、敢作敢为、言必行、行必果等等。

   8、组织原则修炼

   毛主席早就说:“加强纪律性、革命无不胜”。组织原则是组织机构的纪律大纲、组织机构必须遵循这个大纲,否则,工作都是一片混乱。

   中国共产党的组织原则是:“个人服从组织,下级服从上级,全党服从党的全国代表大会和由其选出的中央委员会”。

   在战争年代,毛主席亲自制订出“三大纪律,八项注意”,其中三大纪律的第一条就是“一切行动听指挥”。

   管理干部的组织原则修炼,首先是组织观念的修炼。自己找准在组织系统的位置,知道自己服从谁,领导谁。自己有哪些职权,有哪些义务。加入组织必须无条件服从组织的安排,听从组织的指挥和调遣。知道自己有权决定什么,无权决定什么,什么时候要发表意见,参与谋划、争论;什么时候严格执行命令,有意见只能保留,而不能拒不执行。

   9、平衡修炼

   一个组织(企业),就是一个系统,一个系统需要一种平衡态(常常是动态平衡),才可以稳定和发展。一个管理者,常常要建立一种平衡,有时还要打破一种平衡。不能使组织处于平衡,就不是一个称职的管理者。打破一种平衡需要找到切入点,建立一种平衡需要找到“重心”。物理学里有力的平衡、力矩的平衡,管理也是如此,必须让各种力量、要素平衡。许多企业改革失败就是因为没有建立起一种新的平衡,国家也是这样。伊拉克、前苏联都是典型的例子。许多好大喜功者动辄就打破平衡,而找不到建立新平衡的方法途径,结果事与愿违,治丝益棼,以惨败而收场。

   10、领导方法修炼

   一个称职的领导干部必须是一个能解决问题的人。也就是要有好的领导方法,没有好的领导方法,就不会有好的结果。成功的企业家、管理者都有自己独特有效的领导方法。国外的、国内的,案例繁多,可资借鉴。有人把毛泽东的领导方法写成一本书,我把这本书列成提纲以供参考。

   附:

   毛泽东领导方法和艺术(提纲)

   (一)领导方法

   1、根本方法:实事求是,群众路线,独立自主;矛盾分析(普遍适用性、着眼特点和发展,重视不平衡,注意对立面的结合,不能否定一切,也不能肯定一切)。

   2、一般方法:调查研究,对立统一,一般与个别,领导与群众,分析与综合,民主与集中等。

   3、特殊方法:两分法,弹钢琴,两条腿走路,走马观花,下马观花,开调查会,开现场会,种试验田,多谋善断,脑中有数,留存余地,解剖麻雀,波浪式前进,抓两头带中间等。

   领导活动的规律性:

   1、一般号召与个别指导相结合;

   2、领导骨干与广大群众相结合;

   3、中心工作和其它工作相结合;

   4、全局与局部相结合;

   5、统一性和独立性相结合;

   (二)领导艺术:

   1、决策艺术

   (1)高瞻远瞩,胸怀全局;

   (2)前事不忘,后事之师;

   (3)审时度势,当机立断;

   (4)原则坚定,策略灵活;

   (5)知己知彼,出奇制胜。

   2、指挥艺术

   (1)集中兵力,各个击破;

   (2)扬长避短,趋利避害;

   (3)打得赢就打,打不赢就走;

   (4)引野牛入火阵。

   3、说服艺术

   (1)摸准群众的脾性;

   (2)注重行动的配合;

   (3)不要把牌亮得太早;

   (4)要做人民的先生,先做人民的学生;

   (5)善用语言的魅力。

   4、驾驭艺术

   (1)识人之长,用人之长;

   (2)反对论资排辈,崇尚真才实学;

   (3)尊重下级的职权;

   (4)赏必鲜明,罚必谨慎;

   (5)当好刀斧手;

   (6)搞“五湖四海”,不搞山头宗派;

   (7)求同存异,取长补短。

   (二)非职务修炼

   非职务修炼就是不必具备职务就可以进行修炼,然而又是不可缺少的修炼。

   非职务修炼有如下主要内容:

   1、品德修炼

   人们都把品德作为衡量人的第一标准,作为干部,要求德才兼备。品德包括社会公德、职业道德、家庭美德。一个有高尚道德的人,不管他是否干部,总会具有较大的影响力。所谓“德高望重”正是此意。干部要树立威望,主要从以下几个方面加以修炼:

   (1)敬业精神修炼:没有敬业精神的人什么都干不好。有了敬业精神,干工作就会投入,就会不怕困难,就会认真负责,就会专注。

   (2)信誉修炼:信誉修炼包括两方面,一是保证目标如期实现。一个干部做事的成功率高,影响力就大。如果你决定干什么事,但屡屡不成功。你的威望必然消失;二是小节上遵守诺言。比如你提到什么时间去某个员工家坐坐,你一定要去,且不可认为是随便说说。员工对你的话很重视,你若去了,在他(她)心目中就会产生震动。

   (3)胸怀的修炼。“海纳百川,有容乃大”,干部必须有宽广的胸怀。一个心胸狭窄,斤斤计较,猜忌多疑的人,无法树立威望。

   首先要容人:

   ①容人之才,不怕别人在某方面超过你。像欧阳修对待苏轼那样,“当避此子,放出一头地”;唐太宗当年曾自豪的说:“天下英雄尽入我斛矣”!

   ②容人之过,允许别人犯错误,人非圣贤,孰能无过,知过能改,善莫大焉”,要给人以改过的机会;

   ③容人之短,对别人的缺点,要能够容忍,不仅容忍一时,还应长期包容。只有这样,你才具有吸引力;

   ④容人之言,给别人以说话的机会。

   第二是要容事,不论遇到什么事,决不可乱方寸,要能提得起,放得下,挺得住,经得起尴尬,忍受住屈辱。尤其遇到困难和挫折时,更要如此,任凭风浪起,稳坐钓鱼台。张良在圯上老人的考验面前,不愠不火,赢的一句“孺子可教也”的称赞,并得到一本《黄石公三略》的兵书,从而修炼成“猝然临之而不惊,无故加之而不怒”的胸怀,为汉王朝的建立立下不朽功勋。

   (4)爱心修炼:爱国、爱民族、爱人民、爱集体、爱同事,助人为乐,扶危救困。如今搞企业的都大讲“以人为本”,很难想象,一个没有爱心的人会以人为本。

   2、学识修炼

   学识修炼是一切修炼的基础,不学无术之人终难当大任。

   学识修炼有如下主要内容:

   (1)基础文化知识学习:这里边有学校学习和自学两种方法;

   (2)专业知识的学习:也分为学校学习和自学两种;

   (3)在实践中向他人学习:“三人行,必有我师焉”,注重学习他人的知识和经验也是一种修炼的好办法。

   (4)不断总结实践经验,理论与实践相结合,形成一套自己独有的知识体系,并能灵活地运用于工作之中。不仅当知识分子,更要当能力分子,要提高自己解决问题的能力。

   (5)把知识转化为智慧。前4点都是学,这一点是识,有识才有能,识是一个人发现、分析、判断、推理、决定的能力,修炼到这一重上,才算“得道升仙”了。

   3、意志修炼

   经得起打击,受得了苦难,百折不挠,屡踣屡起。韩信甘受胯下之辱,邓小平三落三起,勾践的卧薪尝胆,史玉柱的卷土重来,都是历经磨难,百折不挠,最后取得成功。

   唐朝诗人刘禹锡的一首浪淘沙可以作为我们的座右铭:莫道谗言如浪深,莫言迁客似沙沉,千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金。

  

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