流程再造系列之二:流程再造与泰勒制的关系

 流程再造系列之二:流程再造与泰勒制的关系


 管理是随着社会组织形式的出现而产生的,流程作为管理的对象也就相应出现了。所以说,按照广义的理解,流程管理本身并非新概念,对于流程资产优化组合及其相应的管理由来已久。

  有很多学者在研究中都把流程管理思想的渊源上溯到泰勒时代。虽然受当时管理手段的限制,对于流程资产的管理和局部优化都是通过手工作业方式进行,辐射范围十分有限,但是,泰勒所倡导的科学管理理论的核心,就是通过不断优化流程管理,提高流程的作业效率。研究的重点尽管局限于底层作业流程资产运作效率的提高,不过,提倡以科学明确的管理规程替代过去的经验管理,将流程中原来分散隐性的经验资产集成提炼的思想,对今天日渐成熟的流程再造思想体系影响至深。

  泰勒以及他的追随者们采取了很多基于操作层的方法,来提高企业内较低层次的操作控制流程的效率,这些方法包括:减少产品类型,以较少数量的流程实施大规模生产;通过零件标准化提高互换性,降低流程管理的复杂度;通过流程的专业化分工,固化流程内专业知识,如车间职能专业化、机器工具专业化、工人作业专业化;采用简单反复的作业与工序,组合成较大规模的企业内机械结构类型自动化流程。

  泰勒时代的流程管理,标志着现代高效率工业的开始,这一时代的理论和实践探索,为后来的流程再造思想积累了不少有效的基本理念与方法,隐性经验知识向显性流程知识转化、流程细分、并行协调、反馈控制等至今仍然发挥着功用。

  迈克尔8226;哈默等人提出的流程再造思想要求重新审视过去曾经代表着高绩效、被沿用多年的流程逻辑,通过分拆原有流程组件的逻辑交织关系进行创造性重新组合,以价值增值为目标,删除不利于整体价值增值的环节,增添新型流程联结机制和新的流程组件业务逻辑,寻找解决流程失效的新方法。

  从上述分析可以看出,产生于20世纪九十年代的流程再造思想的确传承了泰勒制的精髓,都强调流程管理,追求流程效率,其并行协调、流程细分和反馈控制的思路在流程再造思想中都有体现。但是,两者的确又有显著区别,最明显的区别在于,流程再造思想强调的是整体绩效最优,突出的是对价值链流程的再造和整合。而泰勒制则是典型地小处着眼,强调流程各环节的最优化,突出局部细节的完美和高效。事实上,各环节的完美和局部的高效,并不一定带来流程整体的产出最优。在这一点上,借助于现代信息技术发展完善起来的流程再造思想要高出一筹。

  

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