爱华网从“不可能”到“有困难”再到“有挑战”想到“精神”的作用□ 笑谈由于要合作一个项目，我的一个朋友最近与IBM的相关部门打得火热。从项目的创意策划到实施的分工，一系列“亲密接触”后，颇有心得。一天，他告诉我，他的一个发现或许让我们从身边重新解读什么是“公司精神”。我和IBM也有过多次的合作，老实说，脑海里会浮现出“大象”的形象，迟缓而坚定。我的那个朋友也深有同感，据说为了一个合作项目，开了N次会。在其中的一次会上，IBM的工作人员与他公司的人就项目过程中的每一个细节反复讨论，当遇到所谓“问题节点”的时候，他听到了来自两个公司的两种不同的“话语”——他们公司的项目人员总在说“这事处理起来有困难”!而IBM的人却总在讲“这事情蛮有挑战的啊”!其实无论是“有困难”还是“有挑战”，其背后的含义都是一样的，但两种不同的回答标示着，一个是被动地去解决问题，另一个则是主动地迎接挑战。两种不同的态度或许会导致未来不同的结果。这一点我也深有体会。aihuau.com
5年前，当本人离开传统媒体打算“开创中国媒体产业化之路”（现在我收敛多了，改称“尝试媒体产业化的发展路径”）的时候，遇到的问题可谓堆积如山（现在依然），而且大多不是我能预见的（现在不尽然）。“无知者无畏”可谓是我们当时的真实写照，一猛子就冲了下去。但勇气不能解决一切，问题依然存在，而且伴随着发展，越来越多。就在这个时候，我身边开始听到的是“不可能”这三个字。先是含含糊糊，后是斩钉截铁。于是，中小企业发展过程中最典型的一幕开始上演，顺风的时候不顾一切，逆风的时候就有可能分崩离析。因为困难不再成为人们发展的动力，而是成为了实实在在的阻碍。因为没有人想去真正解决这些问题，因为在问题还未解决的时候，就已经被人贴上了“不可能”的标签。我是上世纪60年代生人，经历过“文革”的尾巴，体会过精神对人们思想自由的控制，于是在开始从事管理工作的时候，我对所谓 “精神”没有太大的好感。在此期间，我也参加了一些“onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化”的论坛，当时我认为那是大公司要谈的事，文化是需要积淀的，中小企业要讲的是业绩，不用讲什么文化。身边的问题不断在迫使自己思考，在一次偶然的翻阅过程中，我看到了一则有关“公司精神”的定义——将组织团结和凝聚在使命和远景周围的一套价值观！（老实说，我至今一直认为对于管理者而言，一本好书胜于一场滥培训）。由于“公司精神”是公司每一个成员都共同分享的，是关于将不同的观点以共同的目的所进行的统一。话听起来虽然有些绕口，但观点是明确的——公司无论大小，都必须有共同的目标；公司里的每一个人都可以有不同的意见，问题的关键是将不同的观点统一在共同的目标以及共同的价值观体系之下。这也是一个管理者最主要的工作之一。于是，重新审视我们的产品，重新思考我们生存的价值，尤其是我们向市场提供的价值，并明确我们的目标，都成为了我们摆脱组织困境的有效途径。记得当时我们确立所谓“公司精神”的第一个措施是——在公司内部消灭“不可能”三个字！现在回想起当年的情景，感到有些幼稚，甚至有些“掩耳盗铃”的味道，但结果证明是有效的。因为困难依然存在，但明确的主张和反复的强调，让大家首先考虑的是如何主动地解决困难,而不是仅仅被动地承认它的存在。从“不可能”到“有困难”再到“有挑战”，从被动的阻吓，到现实的接受，再到主动的迎战，从一个侧面的确能看到一个公司“精神层面”的高下。正是那次会议之后，我的那位朋友回到公司，立即在一次全体员工大会上宣布：从今往后，当我们遇到问题的时候大家不要再说——“有困难”，我们应该说——“这件事蛮有挑战的”！事后，他说他之所以这样做，是因为他相信，这是一种积极的因素，强大的精神力量决定着核心和效率。当然，问题的症结并不仅仅在于一两个词汇的使用上，一个公司的领导者除了树立“精神”主张之外，还应该不断地拷问自己：我们为什么而存在？我们的发展方向是什么？我们如何能够达到这一方向？我们希望员工拥有什么样的态度和观念？什么样的行为才是我们发展的推动力？蕴含在我们公司精神中的行为准则是什么？据我所知，在郭士纳时代，IBM就出了一本名为《One Voice》（《同一个声音》）的书，这是郭士纳对于公司目标与价值的阐明与诠释。据说，这本书IBM全球的员工人手一册。
