爱华网访北京盈之宝汽车销售服务有限公司董事长李莹女士“没错，我就是宝马的客户，我更了解他们的心理，我理解我的客户需要什么样的服务，我跟他们是一群人，没有分别。”李莹笑着说，“谁会比自己更了解自己呢？”如此卖车，怎么会难呢？一个荣获“北京十大杰出青年”称号的女人，一个荣获“2004年度亚洲最具时尚魅力”头衔的女人，究竟是怎样的一个女人？李莹说自己不是个商人，她只想做个懂得生活的女人，尽管这个女人的名片上印着一个令人侧目的头衔—北京盈之宝汽车销售服务有限公司董事长。事实上，盈之宝拥有华晨宝马和德国宝马的特许经营权，是宝马国产化以来中国第一家开业的4S店。在过去3年间，李莹的4S店单店盈利就达千万元。那么，她是如何做到的？ aihuau.com携手宝马眼前的李莹穿着珍珠白色的衣服，乌黑的直发随意地束在脑后，淡定的外表下，掩饰不住的是她对生活的热爱，她说自己有多大能力，就应该享受什么样的生活。1992年大学毕业的李莹，不甘心在外资公司里做一名小职员，毅然选择了与男友创业，为2家德国公司做代理。尽管起步相当艰难，但凭着自己的能力，李莹很快打开了局面，比同龄人更早地过上了“自己能决定自己生活方式的生活”。跟所有女人一样，一切似乎就这样顺理成章∶创业、结婚、一双儿女先后诞生。2003年，已经作了3年家庭主妇的李莹作了一个决定—重返职场。这次，她的目标是拿下宝马的代理大权。因为“宝马品牌所倡导的精神更能吸引我，它所倡导的享受生活、享受驾驶乐趣的理念跟我对生活的理解是一脉相承的。”那是一场硝烟弥漫的残酷竞争，2000多家汽车经销商参加竞逐，其中不乏规模、资金都很优秀的代理商，而且在几个月的审查和等待中，没有任何迹象表明李莹有胜出的可能。但是为了代理宝马，李莹放弃了之前所代理的奥迪和保时捷业务，为了等待宝马公司关于代理权的审查和回复，李莹硬是让4000平米、位于亚运村黄金地段的展厅闲置了半年的时间。也就是从这时，媒体突然发现了这个漂亮女人身上所蕴藏的潜力，在李莹所具备的种种条件中，尤以她对宝马品牌的深刻理解令人刮目∶她知道宝马的文化是怎样的；她知道宝马是个品牌而不是赚钱的工具；她知道作为一个经销商，应该扮演着传播宝马生活理念的角色；她知道应当把展厅布置成宝马客户的交流中心而不仅仅是销售的卖场或者维修的车间；她知道宝马的客户是怎样一群人……这些想法最终赢得了总部的认可，盈之宝成为了第一个获得宝马授权的代理商。李莹说之所以代理宝马只是想给自己一个全新的舞台，但在这个舞台上，她却成了最美的舞者。 我就是宝马客户李莹说∶“一个人应该是有激情的，应该愿意去主导自己将来前进的方向，应当具有一种有动力的、时尚的生活态度。我觉得宝马代表了这样的一种精神，而我也非常乐意与这样的客户去交朋友，她们会给我的生活带来变化。”李莹很庆幸自己能够把工作和生活交融在一起，在自己熟悉的氛围里，和一些与自己相似的人打交道，去做自己喜欢的事，再忙的工作，她都会认为是种享受。在李莹的客户中，让她最难忘的是一位50多岁的老太太，虽然年纪并不年轻，但是她身上所散发出来的那种活跃和年轻的气质却让李莹记忆犹新，“这就是宝马的客户，他们思想年轻，他们不低调但不张扬，愿意跟大家分享，他们从不掩饰自己对生活的热爱，也不担心别人说三道四，在世界各地，他们都是一群特殊的客户。”而这一切，同样可以在李莹身上发现，“没错，我就是宝马的客户，我更了解他们的心理，我理解我的客户需要什么样的服务，我跟他们是一群人，我跟他们没有分别。”李莹笑着说，“谁会比自己更了解自己呢？”她甚至会常常把自己在国外购物时所体验到的那种细致无微的感受告诉员工，让他们去揣摩客户的心理。更大的举措是，李莹在望京新建了全亚洲最大的宝马中心，在这个店里，除了必要的展示、维修空间以外，她为客人设置了很多休闲娱乐的空间，有餐厅、酒吧、小剧场、露天的party场所、宝马生活用品的展示和销售区，甚至还作了一个高尔夫的果岭。李莹希望通过这些全方位的空间，让大家感到这里是一个交流和休闲的俱乐部，而不仅仅是个卖场。
游刃有余的圈层营销在中国汽车市场上，宝马、奔驰一直都是高端轿车的代表，而如何找到与之相匹配的客户成了汽车代理商们最重要的工作。与其它代理商不同的是，李莹把自己的营销称作“圈层营销”。在京城的各大社交场合上，你常常会看到她的身影。通过这些机会，李莹树立起宝马的品牌形象，并传达给公众宝马的信息。结果李莹不但找到了客户，还交了很多朋友。在她的眼里，宝马的优势在于，这群客户是一群非常乐于分享的人，其中一个人开宝马后，他会迫不及待地将这种体验告诉自己的朋友，最后一个个的影响到他们。李莹说起自己碰到的一次趣事，在一次诺基亚的高端客户party上，她坐的那一桌客人10个人竟然全是宝马的客户。除了寻找机会，李莹还不断制造机会。查一下盈之宝最近一年举行过的活动，你一定会为其活动之频繁而惊讶。从高尔夫俱乐部、艺术讲座、欣赏芭蕾舞，到看电影、京郊游、绿化林植树等等，各种各样的形式都成为李莹“圈层营销”的一部分。李莹良好的艺术修养和广泛的兴趣爱好，使得策划活动变成了一件轻松又有趣的事。在她眼里，客户不只是客户，还是朋友，通过“圈子”的力量，这些朋友会带来更多的朋友；活动也不只是为了卖车，还是展示品牌、树立形象的有效途径。其中影响最大的当属2005年3月18日的“宝马318慈善拍卖”活动。李莹专门在这一天捐赠了一台宝马318在网上拍卖，并将所得的50万元制作了一辆大篷车，捐赠给儿艺，供其下乡演出使用。此举一出，在社会上便获得了巨大的反响，也得到了宝马总部的高度认可。更重要的是，活动还扭转了人们对于宝马车主的种种误解。正如李莹所说，她从不掩饰自己“就是宝马车主”。宝马于李莹，是生活、是朋友、也是工作，如此卖车，怎么会难呢？
