爱华网庄海欧∶从英特尔到NVIDIA
访NVIDIA亚太区高级市场总监庄海欧先生在英特尔工作的13年，庄海欧亲历了英特尔在中国的成长；但庄海欧最终选择加盟NVIDIA，NVIDIA会像英特尔一样在中国取得成功吗？我的办公地点在飞机上，”庄海欧开玩笑地说道，十几年的市场营销工作生涯，庄海欧一直在各地飞来飞去，有一半的时间是在飞机和机场里度过的。当记者在建外SOHO的一家咖啡馆里见到他时，他刚刚从机场驱车赶来。提起庄海欧，更多的人想到的是英特尔，而对于他的新东家—NVIDIA，一家来自美国的图形芯片供应商，知道的人却并不多。从服务了十几年的英特尔跳到NVIDIA，庄海欧说他更喜欢开创型的公司，有更多的空间发挥，也有更大的挑战性，正如十几年前的英特尔一样。 让“intel inside”深入人心aihuau.com1993年，英特尔刚刚进入中国市场，庄海欧是英特尔在中国的第三名员工。当时，计算机对于中国人来说，还只是摆在技术人员桌上的一台专业设备，CPU更是难懂的专业术语，而英特尔公司甚至连听都没听过。巨大的难题就这样摆在了庄海欧面前。英特尔是什么？CPU是什么？intel inside又是什么？—庄海欧的任务就是把这些信息传达给中国的消费者们。他打出了“英特尔给你一颗奔腾的心”的口号，然后着手做了一件重要的事。当时在北京骑自行车的人非常多，“早上从天安门广场望过去，简直是一片自行车海。”庄海欧回忆说，“但这些自行车没有灯，道路又窄，在晚上很难被发现。”所以英特尔设计了很多反光背板，上面写有“intel inside”的标志，还有一些交通安全的口号。然后他们利用暑期雇用了很多大学生，在街上向大家发放这些反光背板。很短的时间内，大街小巷的自行车后全都贴上了英特尔的反光背板。与此同时，庄海欧开始在报纸上打广告，向大家介绍英特尔是一家什么样的公司，为什么需要计算机，CPU在计算机里处于什么样的地位等等。“当时英特尔是一家很小的公司，我们也没有很多的资金，没办法用正规的方式进行推广，不能在电视上打广告，所以一定要出奇制胜。所谓出奇制胜，就是要花钱少、影响大、效果好。”庄海欧总结道。经过这一系列的活动，在不到1年的时间里，英特尔的知名度迅速提升，开始逐渐有人打电话到公司去了解英特尔，消费者们开始知道在计算机中CPU的重要性，并将此作为选择计算机的指标之一。这个成功的案例最后被收入了哈佛商学院的教程中。当英特尔的品牌树立起来之后，庄海欧又开始了一轮新的市场活动。有句俗话说“百闻不如一见”，但在PC市场上，庄海欧说是“百闻不如一用”。1994年前后，中国的计算机消费群体发生了一些改变∶以前主要的购买者通常是技术人员或者单位的采购人员，他们一般在购买前就已经了解了80%左右的产品信息，他们知道自己想要什么，要做什么；而在此时，开始有个人消费者购买计算机，但对他们来说，计算机完全是未知的，他们虽然知道想要做什么，但对如何能达到目标、使用什么软件却一无所知，所以庄海欧提出了“百闻不如一用”，他希望通过一些直接针对个人消费者的活动来与他们进行互动，让他们真正了解和使用计算机。“电脑合家欢”，庄海欧又称之为“PC party”，是他在这段时期最主要的活动之一。1994年，庄海欧在上海南京路上的一家电器商场里做了中国第一个计算机促销活动，也就是“电脑合家欢”。当天，现场摆了很多计算机，每台机器上都装了各种各样的软件，顾客进来时，营业员会先问他需要什么，然后帮他挑选适合的软件，告诉他如何使用。在场外，还有一些打扮成“PC博士”的人，帮助解答路人关于计算机的任何问题。结果，当天南京路上水泄不通，很多家长带着孩子，还有不少白领纷纷赶来参加，活动取得了空前的成功。这次活动加强了庄海欧的信心，他随即把这种模式引入北京。结果共有100多家店与英特尔合作，计算机摆满了整条中关村大街，到处都是询问和使用的人们。自此，英特尔不但树立起了自己的品牌知名度，还绕过了计算机厂商和DIY商店，直接与消费者建立起了密不可分的关系，也就在这之后，英特尔开始在中国迅速扩张。2000年，英特尔开始在全球推出“奔腾4处理器”，而此时的中国计算机市场又出现了一个新的转折。消费者们不仅使用计算机来工作和学习，他们开始利用计算机进行娱乐，比如听mp3、看电影、下载游戏等，庄海欧敏锐地认识到，娱乐将是计算机应用的新趋势。他们很快提出了体验式营销的口号，开始倡导体验式的市场和推广。半年后，“体验”成了社会上流行的概念之一。但光有口号是不行的，庄海欧做的第一步是通过渠道和终端的建设，让大家体验“奔腾4处理器”所带来的感受。英特尔首先与TCL合作，在全国开了16家体验店，无论从品牌包装还是销售方式全都做成体验式，任何一个人都可以在体验店里呆任何长时间、可以玩所有的软件；营业员也不以卖为主，而是以介绍和帮助培训为主。其次，庄海欧选择了全国7个城市，联合当地的报纸作了一项有趣的活动。这些报纸可以在当地招募一些家庭，由英特尔提供最新的计算机，让这些家庭免费使用1个月，在这1个月当中，报纸会跟踪报道这些家庭使用计算机的情况。这项活动让消费者们更直接和深入地了解了计算机，了解了英特尔，他们甚至发现，技术的进步不仅可以帮助自己学习、开拓视野，还改善了家庭的关系。这一系列的活动得到了很好的回报，在英特尔全球“奔腾4处理器”的推广中，中国消费者对于新技术的接受首次领先于全球，成为接受最快的国家，这在中国历史上是从未有过的。“这项结果对于英特尔、对于整个IT产业的震动非常大，”庄海欧兴奋地说道，“大家不再需要进行‘新旧技术之争’，中国也不再被当作‘垃圾场’，中国的消费者同样需要更新更好的技术，所有人都看到了中国市场巨大的潜力。” 中国市场的特点公关出身的庄海欧，在进入英特尔之后，历任市场经理、总裁助理兼战略合作部总监、市场总监、企业传播总监。作为一个从业十几年的市场人，他的健谈与机智固然让人记忆深刻，但他对市场的看法却更令人叹服。“中国不是一个单一的市场，中国是一个多面和多层次的市场，它既有发达国家的特点，又有发展中国家的潜力和速度。一方面，时尚引领市场的消费，时尚所体现出来的是自我的一种风格和态度—这是发达国家的特点；另一方面，功能又是消费者所非常注重的—这是发展中国家市场的特点；因此你不能用某一种产品去覆盖所有的市场。同时，消费者们越来越成熟，设计什么样的产品，不是厂商来决定的，而是由消费者来决定的，所以厂商要去研究消费者应用的趋势和发展方向。”庄海欧说道。市场的发展永远都超出市场人的预料，作为一个市场人，必须不断去学习和了解这些新的发展，而年轻人是最容易接受新鲜事物的群体，所以庄海欧说自己有很多的年轻人朋友，通过与他们聊天不断来更新自己的知识，吸收新的内容，在他看来，“市场是最具活力的，更新最快，淘汰也最快，所以做市场的人比任何人都要更有创造力，更能了解最新的趋势，然后更能接受新的语言、新的传播方式和新的思想，”只有这样，才能创造出“最有效的市场模式”。但如何衡量有效呢？让大多数市场人头疼的“ROI”在庄海欧嘴里变成了简单的几个字∶“销售额、利润额、市场份额”，只有增加销售额、提高利润额、扩大市场份额，才是最有效的市场模式。在他看来，任何市场活动最终都要落实到销售上来。 憧憬NVIDIA就像13年前进入英特尔一样，庄海欧加盟不久的NVIDIA虽然在中国还是个新面孔，但实际上，在全球图形处理市场上，它早已处于领导地位。这家公司一直专注于打造能够增强个人和专业计算平台的人机交互体验的产品，涉足领域包括台式机产品、数字媒体平台、工作站、移动产品、手持终端和消费类电子产品。在好莱坞大片《金刚》、《蜘蛛侠》中，超炫的特技画面就是利用NVIDIA的技术处理而来的。随着网络的发展，计算机、移动电视、掌上电脑都将成为连接消费者的终端，在这个人机交互的过程中，“显示”是最重要的因素，“在人的五种感官中，唯有视觉对大脑的要求最高。而在所有消费者能接触到的终端上，‘显示’都是不可或缺的，”庄海欧强调。在他的勾画里，未来的趋势一定是超高清晰的，能更流畅、更真实地为消费者呈现内容。作为一家现在在国内还不出名的公司，“练好内功”是NVIDIA首先要做的事，这包括“建立、完善自己的团队，充实对中国市场的了解，把NVIDIA技术发展的方向、产品发展的方向与中国市场结合起来，共同推动中国市场的成长。”庄海欧这样描述自己的工作。尽管离“家喻户晓的品牌”还有一段路程，但“NVIDIA一定会成为一个家喻户晓的品牌。”庄海欧目光坚定。
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