看到“联通130”在部分大城市那么“卖力”的路演――杂技、川剧变脸、热辣劲舞,寒冬里的我,心头有种异样的感觉,恰似赵本山小品里台词形容的那样:“心里头拔凉、拔凉的”。看着台上热火朝天,天下寥寥数人的“凄凉”场景,我在想:“联通130”,你要在哪里路演呢?
联通的“网络升级”
联通GSM网络升级至GPRS,再到WCDMA。
一直以来,GSM业务都是联通营业收入和利润的主要来源,但在过去的将近8年中,联通的战略重点都是围绕CDMA网络展开的。在中国的三张移动通信网络中,联通的C网经过了两次全网升级,从2.5G的CDMA升级到了2.75G的CDMA1X。中国移动也完成了GPRS网络建设,只有联通的G网还在原地踏步。
在中国所有的移动电话用户中,联通的G网用户显得非常“单薄”,他们除了打电话之外,所享受的其他增值业务几乎只能是发发短信了。现在终于升级了――基站、覆盖、质量都得到了提升,虽然升级到3G网络,但似乎还是概念大于实际意义。而且在宣传上总让人觉得它的诉求没有切中要害。
“网络升级”可作为宣传“突破口”吗?
在我的印象中,联通总希望将竞争的焦点集中在“网络质量”上,大概因为这是移动通信最“核心的利益”,也是他们心中“永远的痛”吧。实际上大家都很清楚,网络质量最好的还是移动――这已经在消费者心中占据了的一个“定位”,不管是不是真的,这也就是营销学上说的,抢占了消费者的“心智”资源。不管现在联通通信质量提高了多少,但在消费者心中还是移动通信质量更好一些。
选择“网络升级”作为联通提升GSM或WCDMA的突破口,实在很难打动消费者,看看路演现场的效果就可见一斑了。
这里有一个可以借鉴的例子。
大家都知道,在全国,电信的ADSL宽带不论在家庭用户和商业用户都占有绝对的领导地位,虽然都有一些竞争对手进行蚕食,总体上还是遥遥领先的。但在深圳,天威视讯(深圳的有线电视)的宽带用户一直有较高的占有率。当然这里面有天威视讯的便捷,只要使用有线电视,就可以免费安装宽带――“能看电视就能上网”,体现了便捷的优势,但这还不是最核心的利益和诉求。
我认为,最重要的是它的定位和宣传方式。天威视讯从不和电信的ADSL去比网速和质量,也不去说什么我比你好之类的口号。他将自己的劣势隐去,来了个偷换概念。它的宣传是:自从互联网在美国诞生以来,有线宽频一直在美国是主流,现在天威视讯也是继承了这个传统――并做到了与世界同步!言下之意已经很明显,天威和美国的互联网发展是同步的,美国人都用有线宽频,你还不用啊?!说的多好,多巧妙。
“联通130”如何定位自己的优势?
既然在通信质量上没有优势,那就学习一下人家的“避实就虚”策略,重新定位并建立自己的核心优势。联通在“无限互联”式的增值业务上虽然起步较晚,但在这一块,移动也做的不完美,联通完全可以为此花费“心血”建立“快乐无界”的联通平台,融入到年轻人的群体之中。
年轻人更容易接受新的趋势和事物,联通以此打造融入三个方面增值业务,用“快乐无界”的通信概念比“网络升级”更能打动年轻人,并形成稳定的消费群体。
最终联通可以形成以下的局面:“玩”增值业务比移动好;“玩”手机业务比电信好,这样就可以和移动差异化竞争了,而不是以卵击石――以自己的弱势对抗移动的长处。
“联通130”你要在哪里路演?
“半部论语治天下”这是对论语的最高褒奖。如果好好学习毛泽东思想,特别是毛泽东的军事思想,我们可以对中国的社会有更深的认识。
毛泽东思想的核心有三,其中最重要的是:群众路线。在这里所说的群众路线是:依靠群众,以农村包围城市的策略,实现“星星之火的燎原之势”。
当然,我所说的“农村包围城市”,并不是要联通下到山村和地头去搞路演,而是希望联通审时度势,开发一些二线城市和三线城市甚至乡镇市场。把路演的“舞台”搭在这些市场的“地头”,其一是可以抢占移动品牌游移的群体;其二是诱导这些市场的潜在群体加入到“快乐无界”、“沟通无界”的行列来;其三,强化“快乐沟通”的这张牌以及定位,打造联通不一样的优势。
不要那么“单薄”的搞路演,寥寥数人起不到宣传作用,要做就要有气势、有气度。将周边人群带动起来,场面热闹了,人就来了;人来了,才会进行互动,将核心价值传递到用户或潜在用户。
不论你在什么地方路演,都要做到是高档次的,如果在一个最好的城市,却选了一个最没档次的地方搞活动,还不如不搞;就算在很一般的城市搞活动,但我们选择的地方有档次、活动也有水平,那么这就是最好的。道理很简单,最富的地方会有穷人,最穷的地方也会有富人。
希望联通尽快发展出自己的核心优势,我想,这不仅是我的心愿;也是很多手机用户的共同心愿。
原载《信息网络》2009年1月