爱华网1953年6月，在印第安那州出生的鲍勃·麦克唐纳（Bob McDonald），目前是全球最大日用品公司宝洁公司（Procter & Gamble）的董事长兼首席执行官。毫不夸张地说，他是个地地道道为宝洁而生的“宝洁人”。 麦克唐纳于1980年加入宝洁，在品牌建设、市场拓展、全球业务部门以及全球职能部门积累了长达三十多年的丰富经验，因此，他被称为宝洁历史上业务面最广和最具国际经验的首席执行官。然而，近一年多来，麦克唐纳的日子并不好过，他频繁陷入宝洁员工和华尔街投资者的舆论漩涡中。 骨感的现实
加入宝洁公司前，从美国西点军校以工程学学士学位毕业的麦克唐纳，在美国陆军服役了五年，任上尉军衔。军校及军队的经历造就了他极为冷静而又快速反应的能力，既拥有领导天赋又不乏团队素养，为他在商界摸爬滚打做足了储备。 初入宝洁，他从一名品牌助理做起，随后的发展如鱼得水。1991年，他被调往菲律宾任宝洁远东区总经理，然后是日本。1999年，他升任宝洁东北亚总裁，2004年，则被任命为负责全球业务的副董事长。2009年，他以众望所归之势接替阿兰·乔治·雷夫利（A.G.Lafley），成为宝洁新任CEO。2010年1月1日，他出任宝洁董事长。可以说，此时的麦克唐纳达到了他事业的巅峰。 当麦克唐纳在2009年7月接任CEO时，宝洁的年收入为75亿美元。他大胆地告诉员工，公司将快速增长，到2013年上升至1,020亿美元。那么，在过去不久的2012年，宝洁到底有多少收入呢？ 答案是837亿美元。无论是宝洁人，还是宝洁的投资者，在我们看来，这都是一个相对微不足道的收入。在兑现当初的收入目标之际，麦克唐纳的处境显得有点尴尬。 2013年1月25日，宝洁公司发布财报称，截至去年底的2013年第二财季，公司净营收为221.75亿美元，同比增长2%，净利润同比暴涨约140%，至40.57亿美元，创下自2011年一季度以来新高，同期每股盈利为1.39美元，高于每股平均预期的1.11美元。 然而，在季报公布后回答问题时，从麦克唐纳的表情中看不出一丝兴高采烈。因为除了尚未实现收入目标外，最让麦克唐纳焦虑的是宝洁的收入已经下降了20％。其实，收入的最低点是在2012年6月，当时宝洁失去了三分之二的市场份额。 在过去几年里，宝洁经历了一场“战争”。曾经引以为豪的创新机制咣当一下子停止了，在经济危机中，很多消费者放弃了宝洁的高端产品，进而选择更便宜的替代品。宝洁试图在发展中国家建立市场份额的努力，也被更为敏捷的竞争对手如联合利华（Unilever）所阻碍。 2012年6月，宝洁被批缺少重磅新产品的推出，并且未能迅速削减成本，以应对部分主要市场的需求减速。麦克唐纳表示，需要一些时间来扭转这一不利趋势，而且预计2013财年情况不会有太大改善。 为了改善不利局面，麦克唐纳推出了所谓的“40/20/10”计划，即将宝洁的重点领域缩小到：40个最大的“类别/国家组合”、20个最大的创新、10个最赚钱的市场。宝洁誓言：开发重量级的新产品迫在眉睫。 麦克唐纳强调，他着眼于加大创新力度，这将有助于公司面对目前的挑战。“我们需要更多的创新。”创新就是要创建新的类别和品牌。当然，他也承认，这种改变确实有点姗姗来迟。 与此同时，在2012-2013财年第一季度利润仍然下滑后，麦克唐纳表示，将会在全球范围内裁员5,700人，计划在2016财年末实现节约100亿美元成本的目标，包括60亿美元来自对产品生产成本节约，10亿美元是营销效率提高所节约的资金，以及30亿美元来自对非生产运营开支的削减。 2013年2月22日，宝洁公司发布消息称，截至1月份已裁减5,850个非制造业岗位，提前5个月实现了早先的裁员目标。 可是，奇怪的是，在一些基本成本削减前提下，宝洁本应该实现的收益增长。但与对手相比，其增长率却显得苍白。2013年2月，《财富》杂志撰文指出，在近一个季度中，联合利华享有8.6％的销售增长，而宝洁相比只有2％（未经调整）。瑞银（UBS）分析师Nik Modi对此评价说，“这种相对的增长差距仍然相当大，在许多情况下，差距还在继续拉大。”他补充说，“宝洁没有太大的增长，要增长太难了。” 市场外的压力 市场份额减少、收入降低??宝洁的员工开始对公司的现状感到一丝脆弱性和不安全感。他们想知道宝洁是否已经失去了它的优势，很多人也开始质疑麦克唐纳是否能够继续胜任这项工作。 31位现任和前任高管在一场访谈中，表达了他们对于麦克唐纳的看法，有些人支持麦克唐纳，而有些人则认为他无法重新获得已经失去的公信力。反对声音认为：我们所需要的是彻底的改变，而不是温和的重组。 一系列挫折出现在宝洁生产过程中，随后也降临在麦克唐纳身上，他面临着一场严重的离职风波。仅仅在美容业务，就有超过15名高管陆续离职。而其他部门在这场风波中也未能幸免。他的重要盟友，也是最亲密的朋友之一，曾任宝洁公司HR部长的Nagrath，也在2012年8月出人意料地宣布离职，声称要去从事教学和咨询工作。 高管的离职给宝洁的运营管理带来了震动，而退休人员的不满则使宝洁的信誉蒙上了一层阴影。 宝洁公司以它光荣的历史和文化，培养了一批忠实员工。他们一生都视自己为宝洁人。而宝洁也以向北美退休人员分配公司股票的方式来回报他们的忠实。但是宝洁市场份额下滑、股价下跌的形势，让数以千计的退休人员担心和不满，他们把矛头指向了当家CEO。 最强烈的批评来自于Gary Martin。他在一封长达13页的信中写道，“在近10年里，没有成功地推出什么主要的新产品，一贯令人失望的财务表现??股票增长差劲，管理层严重动荡。”Martin说，他想和董事会谈一谈麦克唐纳的问题，董事会给他回复了一封简短的信，但是拒绝与他见面。“我很沮丧，因为我希望董事会能够答应我的请求。”“他们表现得漠不关心。”而宝洁拒绝对此发表评论。 不可否认的事实是，麦克唐纳自2009年就任宝洁CEO以来，公司多数时间都处于业绩下滑的不利情势，宝洁股票大幅下跌，乃至公司在2012年前半年不得不三次将收益预期进行下调。这种差强人意的业绩也引来了投资者的不满。 2012年9月4日，持有宝洁价值18亿美元股份的激进投资者Bill Ackman，提出了一份长达75页的批评，指明了公司的战略失误和不佳效益，得出的结论是宝洁需要一位新领导人，他提出更换CEO，以使企业发展重新步入升势，尽可能实现宝洁股东收益最大化。Ackman在接受CNN采访时表示，宝洁CEO麦克唐纳已经失去了高管们的信心，他不可能成为 “适合”宝洁的CEO。 对此，宝洁公司董事会及时发布了一份书面声明，表明他们“全心全意”地支持陷入困境的CEO，并且表示他们因公司最近的表现而受到“鼓舞”。 2012年下半年，麦克唐纳连续推出了几项重大的改革措施，在一定程度上缓解了宝洁及麦克唐纳的压力。不过，这并未使Ackman的态度有所改观。“我们很高兴看到该公司取得了一些进展。但是宝洁值得世界上最好的CEO来执掌，我们不认为鲍勃·麦克唐纳符合这一标准。”Ackman说，他还没有决定下一步行动，但他希望在2月中旬听到宝洁有关公司重组的消息。 业内专家指出，宝洁业绩下挫有着多方面的原因，现任CEO决策不得利只是其中原因之一。尽管宝洁的一部分市场份额正在被竞争对手抢占，但是公司只是业绩增长在放缓，也没有达到巨亏状态，更换主帅似乎没有太多的必要。对于目前宝洁的现状而言，更重要的是及时从多方面调整战略计划以扭转低迷的业绩、提高利润。 麦克唐纳说，最高领导人会议正在研究公司结构，试图做一些战略调整。《财富》杂志评论道：这种变革会影响短期利润，然而在这个非常时刻，华尔街投资者们都吵着要更好的收益呢！ 不得不说，虽然宝洁在一系列改革中取得了不错的增长业绩，但是麦克唐纳和他执掌的宝洁仍然面临着来自四面八方的压力。 麦克唐纳对此表示，“我并不需要身边的人对我施加压力。”他说，“作为世界上最大的日用品公司CEO，我深感自己的压力很大。” 我真的充满干劲 麦克唐纳与宝洁的表现，在商业圈及商业媒体中引来了大量的议论。为什么宝洁会迅速地从一个日用品行业的“赢家”变成一个“失败者”？曾经被寄予厚望、认为能够延续前任CEO雷夫利成功势头的麦克唐纳，怎么就变成了一个“笨蛋”呢？《经济学人》和《财富》杂志也都发表文章对此做了相关评述。舆论的焦点指向宝洁CEO麦克唐纳。 2013年1月11日，《福布斯》刊载了一篇文章，多伦多大学罗特曼管理学院院长Roger Martin对作者Steve Denning分析了各界对麦克唐纳不良评价的缘由。Martin说，“坦率地讲，目前资本市场对鲍勃·麦克唐纳的描述使我快要发疯了。”现在压倒一切的叙述是：从股票市场的表现来看，相对于联合利华CEO保罗是个天才，宝洁的鲍勃是一个笨蛋。实际上，他们两个都是在接近公司股票市场低谷以及经济危机时期接手公司的，要带领公司走出各种困境则需要3-4年。虽然宝洁和联合利华的股票市场表现不一，但是仅仅凭股价差距就评价两位CEO是天才还是笨蛋，是有失偏颇的。 对于麦克唐纳遭到投资者的“弹劾”，资本市场的代表人物要求他下台一事，Martin发表了看法：显然，他们要在上市公司身上执行一些规则，即“我们将你的股票价格哄抬至我们可以想象到的最大胆的期望值，然后你负责赚取这个价值上的闪闪发光的回报，如果你不立即这样做，我们将猛烈攻击你和股票价格。” 虽然宝洁公司内外仍在议论谁最有可能取代麦克唐纳，但是公司前任CEO雷夫利对麦克唐纳给予了支持。雷夫利说，“我对鲍勃仍然有信心。”同时补充道，“我生命中的最精彩时刻其实是我面临最大压力的时候。因此，如果他能经受得住市场竞争中的考验，这对鲍勃·麦克唐纳来说将是一个伟大的时刻。” 在接受《财富》杂志采访时，麦克唐纳说，现在公司正在重回正轨，并表示，“我真的充满干劲！”
