第二十一节:个人素养之二——品格(上)



    之前已经提过,机遇、运气,以至背景和条件这些东西,是可以由你自己争取得来。正如那位导游的经历,在任职企业里面发掘出商机的年青人,还有发生在我们身边的其他事例,都证明了,这是一个事实,成功往往同当事者的个人品格有关。

    常言道:交朋友,讲缘分!人与人之间互相认识,结成好友,一生相伴,往往就是源于一种称为“缘分”的粘合剂,在其中发挥了作用。也正是因为这个缘分,才让我们看见这种情形,即使是一个极普通的人,背后竟然会有那么多人支持,协助他成就了一番事业。

    所以,它也成为我们理解那些成功者,之所以能够发挥杠杆效应的一个着眼点。如果我们不愿意承认这个事实,恐怕难以解释清楚这种现象,为什么一些做生意的人,尤其是那些当企业老板的人,不论他们的过去、还是现在,总是与一些人物和背景,有着千丝万缕的联系,而这种关系,往往就是他们成败的其中一个关键原因。当中,个人的品格,不能不算是一个原因。

    历史上,那有作为的人士,他们通常是一名领袖人物,即使在最艰难的时候,他们的身边总有一帮追随者跟着他们、支持他们。后来的成功,与这追随者的鼎力相助,有莫大的联系。而另一些人之所以失败,与身边的人背叛他们,不无相关。

    追随或是背叛,涉及的原因虽然很多,例如:利益、信仰等等,但在其中,他们的个人品格,显然不会是一个无足轻重的因素。就我们自己的体会,信赖什么人,敬佩什么人,支持什么人,几乎没有不是基于我们对他的品格有所了解和敬重。品格让我们认识一个人!

    对于已经有一些社会阅历的读者,这应该是不言而喻的。个中的原由,留待以后再述。不过,有这样一个事实,则是我们不能否认的,那就是,一个人的品格,常常能够导致他的个人前程事半功倍,或者功亏一篑。

 第二十一节:个人素养之二——品格(上)

    我用一个事例来做个证明。

    有一家我从前常光顾的酒家,因为去的次数多了,所以,与它的老板和员工互相认识。之所以经常光顾,一来是就近方便,二来也确实价廉味美。时间长了,我发现一个秘密,酒家的老板其实并不大懂经营管理,是一个相当平庸的人,无论思维、谈吐和待人处事,都显得不那么达练和精明,就连他的员工、客人也异口同声地这样评价。

    一个人能够成功,总有他的道理,不可能无缘无故!况且,酒家在本地也已经相当有名气,规模数一数二。难得的是,因为口碑好,互相推介,以至天天顾客盈门,生意滔滔不绝。

    后来,终于让我看出个中的玄机。原来,里面有一段故事。

    酒家之所以能够如此兴旺的关键,是因为他有两位十分得力的助手。其中一位年过半百,早年在一家政府办的宾馆里担任高级厨师,后来,由于不需要我说明的原因,导致宾馆效益不好而提前退休。

    在一个偶然的机会,他认识了这个酒家的老板——他们本来住在同一个乡村,厨师退休回家乡定居,他们才因此互相认识。这位现在的老板,当时正在承包本村的几口鱼塘,养鱼为生。

    有一天,厨师到村外打算探亲访友,路经同乡的鱼塘,两人打招呼聊起天来,随后结伴到附近一家小饭店喝酒吃饭。席间,同乡向厨师诉说自己养鱼收入少,常常被上门收购鱼货的饭店老板拖欠鱼款的烦恼。

    也许喝得有点醉意,厨师一时兴起,向同乡提议不如改行,也开一家小饭店,自己养鱼自己卖,利润更加丰厚,并承诺给予协助。鱼老板听从厨师的建议,倾尽家财并四处举债,在自家鱼塘边上建起一座水边木屋饭店,由养鱼摇身一变成为饭店老板,厨师则担当起煮饭做菜的角色。

    本来以为是一门很容易的生意,但开业以后,尽管厨师的手艺不错,由于经营不得法,菜式未能配合客源,规模也实在太小,饭店并没有多少营业额,处于半亏不盈状态。

    无计可施之下,饭店老板想起了自己一位堂妹,于是,登门求助。老板的堂妹,原是乡里一位妇女干部,大小也算是个村官。饭店老板原先能够承包鱼塘,也是得益于这位堂妹的关照。后来,因为同上司闹矛盾,被迫退了下来,正无事可做。

    堂妹经不住自己堂兄苦苦相求,体谅他的困境,考虑到自己借给堂兄的钱也投到饭店里面,如不出手相助,担心收不回来。于是,老板的堂妹担当起饭店经营的重担。

    因为有过当官的经历,以及交际广阔,管理和接待方面更是驾轻路熟。老板的堂妹首先把饭店更换一新,既调整了人手,也招来了相识的朋友、同乡、关系户前来光顾,饭店开始有营利。随后,与堂兄商量,追加投资,扩大规模和添置设施,改饭店为酒家,上了一个档次,使厨师更有用武之地,从而有能力接待高消费的顾客,由于酒家的场地和经营很有特色,菜色烹饪也颇具新意,以鱼食为主,做工出口讲究,很快打出了名堂,吸引不少慕名而来的吃客。并因为鱼货主要是由自己鱼塘生产,对外采购的食物也全部以现金结算,没有货款拖欠,货价成本相对低廉。

    更重要的是,老板的堂妹十分懂得抓住消费者的饮食心理,在客人接待和关系建立方面很有一套办法,为此,吸引了大量的回头客,还常常替酒家带来新客源。生意越做越大,短短几年间,规模扩大到原来的十多倍,档次也提高了几级。

    后来,老板让自己的堂妹参股并担任酒家总经理,负责日常经营管理事务,厨师则升任行政总厨,从旁带领、指导手下一帮厨工变换菜式,老板自己则负责货源采购。并采纳一名吃客的提议,十分有创新性地把自己的鱼塘出租给各地的鱼货供应商,借助酒家临近鱼塘的便利,由客人自捞自选,当场活卖现烹,因而品种供应更丰富、价廉。这是该酒家生意兴隆的一个特色和原因。

    所有了解内情的人都这么说,酒家能有今天,厨师和老板堂妹功不可抹!厨师或者堂妹当中的一位,什么时候要离开,酒家也就什么时候要结业。事实上,远近也有不少饭店的老板,曾经想高薪挖走厨师,都被他婉言谢绝。旁人问他原因,他说,在哪里都是工作,自己正是看中老板的诚实,彼此合作愉快,人也岁数大了,别无所求,只想安安心心再干几年,也就满足了。很多人都说,酒家老板之所以能够发财,多亏有了这么两个好帮手,那是他的福气!

    但我认为,品格在其中的作用不容忽视。类似的事例,也不少见。几乎在我认识的老板身上,都有不同程度的痕迹,不管它为自己的主人带来了好福气还是坏结果!

    透过以上例子,也可见证家族企业有其不可替代的优势。其中的理由,读者也许有自己的体会,另外一些原因,留在后说。在一定程度上,它也证明了,品格的影响作用,首先是从身边的人开始。越是接近的人,越是存在利益关系的人,个人品格的影响作用可能越大!一个你不喜欢的人,往往也不会看到他的长处;爱屋及乌的反而多!

    现代人需要社交生活,工作更是离不开群体。所以,一个人的行为常常要对其他人造成影响。我们不能否认,品格作为人际关系的纽带,对于一个人的社会成就,或多或少产生一定的作用。自古有这样一种说法:以德服人!之所以要服人,无非是对他有所要求或者有所利用。我们往往也是透过对方的品格,来决定接近还是远离他!

    品格与性格有所不同,性格是与生俱来的,品格取决于后天修养。人的性格不容易改变得了。相同性格的人,或许更易于相处;不同性格的人,也可能带来互补性。所以,一般说来,性格并没有好坏对错之分。

    品格则是经过生活历炼,在社会群体相聚的时候,表现出来的人格特征。关于品格,我赋予它一个中性的含义,大概就是指一个人的行为操行、生活态度、精神面貌、思想境界和价值观念等等。某个人的待人处事方式,动机取向,主要地就是由他的品格所决定。有什么样的品格,就有什么样的行为选择,由此带来什么样的后果。

    曾经有报导,记者采访监狱里面的一个死囚,问他为什么要做伤天害理的事,他说自己是为民除害。看来,要同别人合作的话,首先得搞清楚,对方想的是否同你一样,矛盾常常来自两个人之间的看法相佐。

    一位颇世故的上司曾这样教导我:“与人相处,尤其是彼此有利害关系,甚至要涉及到将来的话,与其考虑他的性格,不如了解他的品格来得实际。如果你同某个人合作,或者追随他,将来有什么结果,很大程度上要受他的品格所左右。有时候,事情成功了,可能反而是你悲剧的开始。俗语也有道:能够共患难,未必能够同享受!早知如此,何必当初?带着眼睛认清来人,恐怕是你争取成功之前必修的一门功课!”

    生活在社会群体里面,有一个受人欢迎的品格,常常能为你带来机会和条件。因为,别人相信,你的品格对他们有利,甚至带来好处。所以,他们更愿意让你成功,从而给予你支持。相反,有的人不容易获得别人的信和帮助,往往就是因为在品格上被人所厌恶,因而受孤立和拒绝,这显然要增加他们成功的难度,尽管他们有相当出色的能力和水平。

    这是一个不争的事实,类似的经验和教训,几乎每天都在我们的身边公演。如果我们非要找到一种解释,就不能不归究于人的品格这个原因。

    事实上,不是那么了解某个人的历史,人们也只能凭着他现有品格来观察和认定,他会是一个什么样的人,怎样去对待他。现实生活中,人们愿意把机会、重任和权力,赋予品格适宜的人,在商业角度来看,其实也就涉及所谓诚信问题。之所以这样做,既是出于对拥有好品格的人加以褒奖和鼓励,更重要的是,把机会给予这样的人,可以为自己带来利益和安全感,至少也是规避风险一种有效、也是常用的方式。

    这是一种先入为主的感观作怪,人们总是凭现在的印象来判断将来:过去是好人的,将来多半也是好人;做过坏事的人,以后一定还会做。这种判断尽管不那么准确,却是我们较常采用、也是简单易行的预测办法。

  

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