第六十七节:第四层次:社会规范(1)



  正因为社会经济已经变得一体化,以大型企业组织方式为特征、掌握庞大财富的经营活动,对于社会生活,包括对国家政局、国计民生、国际交往存在重大影响。也因为经营活动及其后果,主要地取决于经营者的意志取向、自主行为和个人利益,以及对社会生活和消费者存在巨大的利弊关系,这就迫使人们不能不要求在拥有最高权力的政府层次上对经营和经营者实行监管。

     出于效率的要求,经营内部的有序性和规范性,与外部经济活动因为经营行为的独立性和分散性,导致企业内部经营成本的降低,抵不上企业外部经营秩序混乱所造成的公共交易成本高昂。企业内部管理得再好、效率再高的企业,未来能够在一个假冒伪劣盛行、社会治安混乱的环境下,有多少获利与发展的空间。所以,企业经营者也有建立外部秩序和市场规范的强烈要求。

     所有的生产行业基本趋于成熟,各种生产组织和管理技术、手段已经大致充分地被企业利用的前提下,新的技术、手段尚未出现之前,内部生产效率提高的可能性和提高幅度不再出现明显的变化。反而,基于外部社会环境组织结构上的优化,社会法制的健全和行政管理的高效率,有效地降低经营的外耗和成本,令市场公共交易成本下降的程度尤为显著,从而更能够降低企业的经营成本,也就是变相地降低了产品成本,促使社会商品价格下降,由此引致社会财富的相对增长。

     市场经济活动对于以消费者为身份的社会公民日常生活产生重大的影响,故此,他们也有规范经营、监督经营者的强烈要求,对于有意投身于经营的人,他们则要求提供公平竞争的市场环境。而对于在企业工作的从业人员来说,相对于经营资本,他们总是处于不利的弱势地位,因此,他们也有保护自身权利和权益的要求,这种保护,依靠他们自己的力量不可能做得,即使组织和参与工会,也远不能达到与经营资本有相当地位的程度---这可能也是西方国家工会组织趋于息微的原因之一。所以,他们要求从政治权力、社会秩序和公共法制的层次上促进市场规范的建立和执行。

     对于组织秩序进行改革的需求,通常不可能成为一种独立的经营行为,但它也是经营活动当中不能忽视的一种方式。就企业内部来说,经营活动的程序化、制度化和结构化,是现代企业经营不能没有一个至为重要的部分,没有哪能一个企业不存在规章制度和系统化的组织结构。很多时候,企业的经营效果如何,就是取决于它的组织方式。故此,任何一个企业都必定要在这一方面下苦功,作为企业提高经营效率的一项主要工作。

     显然,在企业范围内,老板即使自己没有能力,也有权力支持他们的下属建立起规范的企业管理秩序,以便提高经济效益,争取经营利润。从社会大环境的角度来看,市场秩序、社会规范成为制约企业经营成败、效益和发展的最关键因素。毕竟,经营在于利用外部资源为社会提供服务,它首先吸收必要的资源开展经营活动,然后才有资格谈管理的问题。是否能够取得这样的效果,取决于经营者的经营能力,更主要的是决定于社会提供什么条件给他们。再有经营能力的人,恐怕也未必能够在野蛮的地方成功经营。

     世界有名的外资企业为什么在中国竞争不过后来居上的民营企业,原因很多,有一位老板这样解释其中的一个原因。他说,在中国,他们不能同我竞争;在外国,我不能同他们竞争,这就是国情。

     背后的原因,大概不用说明了。不过,透过新闻报导,我们应该有所发现,国内的老板们也不是庸庸碌碌之辈,经营的本质决定了他们一定要面向外界寻找生存、发展的空间,并且也依赖于外界力量来维护自身的利益。所以,他们也有把资本意志推销给社会的倾向和要求,透过建立同盟、发表意见的方式来试图改变社会商业环境,从而成为推行社会规范化的一股强大力量,规范化的模式,恰恰就是企业的秩序化组织模式。

     第五层次:行为文化

     人类历史经验一再地证明,法律制度和规范秩序,既不是影响、约束人类行为的最主要方式,更加不是唯一的方式。这种来自于外部力量对人的行为影响和约束作用是极之有限的,远不如透过精神、意识发挥作用的思想、文化来得有效和持久。

     曾经有一位香港老板对我说过,之所以香港的钟表业能够在国际市场上打败瑞士这个传统的世界钟表王国,他发现,关键在于生产技术、经营方式上落后于香港的同行。虽然,从表面上看,这是好像主要的原因。

     在这个原因背后所包含的一种文化起了决定作用。他们生产钟表的目的,已经不是把盈利放在第一位,追求的却是一种卓越品质上为他们带来的满足感。如果要他们因为利润而放弃这种信念,他们宁可放弃自己热爱的行业。

     在这个追求实惠盛行的世界市场上,那样的信念似乎不合乎消费者的要求,因此,他们败下阵来。但是,连自己在赚钱之余也感到内疚,其实我们卖出来的不过是批用不了多久的垃圾,自己生产出来的产品都不好意思戴在自己的手上。

     幸好的是,不少有远见的老板们开始意识到,品质才是企业长命的保证。虽然人家的企业效益不如我们,却能长久屹立不倒,而我们不知已经换了多少代草莽英雄。

     一位台湾商人的太太对我们说:“总算让我看到一个中国特色!我发现大陆所有城市的马路中间,都设有铁栏杆,这恐怕在其他国家的城市不容易看得见的一道风景奇观。”

     这样的“奇观”,令作为听者的我们感到有点无地自容!显然,它是因为我们的秩序意识薄弱,不得已而为之的一种城市交通管理手段。由于这种薄弱,令我们付出了多么高昂的生活成本----为监督人们遵守交通秩序投入的警力成本;类似马路中间铁栏杆的材料成本;出现交通意外的经济损失成本,伤亡人员自身和家庭的精神痛苦成本。其代价之高,可想而知。

     现在我们所看到的多是经营对文化的破坏,尤其是传统文化的破坏。事实上,经营也需要有自己的文化,体现的是以平等、效率和利益以基础的商业文化。传统文化更多地反映等级、中庸和节制,两者正好存在冲突。经营要生存和发展,只能打破旧的文化,才能重新建立自己的行为文化。

     有规则避免了混乱,而有文化则减少了对规则的依赖。由此而引伸到企业经营和社会经济领域,从个人品格体现出来的行为文化和行动观念,促使人的活动方式从盲目到自觉,从下意识到具有更多的理性,从个人主义到集体主义,达至以社会整体生活方式更富有和谐性,从而最大限度地降低了个人生活以至社会活动的无谓内耗。这种效果是出于人类自身的觉悟和自我选择,或许,这才是人类真正地以服从于本能的自然动物,到自我意识的进化阶段。

     从依靠组织规范到精神文化的转变,其实就是依靠行为管理手段到自我意识作用的改变,即是由被人对自己的管理到自我管理,这样恐怕更具有人文色彩和符合人本主义精神。并且这种改变,令我们至少不再像现在那样被自己发明出来的市场制度牵着鼻子,市场将成为我们生活的一个工具,就像法律也只是一种手段一样,而不是被它所主牵,成为市场的奴隶。

     我们可以设想,在不久的将来,随着社会财富的日益充裕,国民生活质量已经到了一个相当高的水平,并且伴随着社会文化、道德观念的提高,受利润所驱使的经济组织,不再成为社会生活的主要部分。体现人性和服务为主要目标的非盈利性组织,以消灭社会差异、实现社会平等为使命的慈善组织、以追求集体个人志趣为宗旨的民间组织,在社会群体结构中占的比重将越来越大。即是说,纯粹以利润为目的,由出于人的本性、自发形成的市场交易制度主宰一切的社会经济方式所占的份量越来越少,取而代之的是人类精神和智慧在其中赋予更多的内涵。

     换言之,在未来的日子,或许要出现一种新的生活方式,代替出自于人类本能、至今仍然千疮百孔的市场交易模式。这种模式,多半出自于人类的智慧,并且考虑和照顾到整个生态环境的和谐。至于是否有这样的一个世界出现,我相信肯定不是一个虚无缥缈的幻想,它只是取决于我们自己怎样选择,正如我们怎样选择民主一样。

     老子的大同世界、柏拉图的乌托邦就属于人类历史上第一次系统性的构想,而马克思的社会主义,则是人类第一次在实践上大规模的尝试。至于科幻小说、电影中所表达出来的类似思想,甚至我们对太空生命的诸多猜测,都不断地在证明,人类从来没有停止过在这方面的探索。虽然,这一切在我们的有生之年不一定能够看得见,却也不能因为扼杀了自己的想象力。人类的发展,好象就是得益于我们的想象力!

 第六十七节:第四层次:社会规范(1)

     如果说,经营因为自身对于效率的需要,从而带来了促进社会秩序、规范得以完善的功劳,那么,基于它自身特有的服务性、互利性和社会性,对于人类文明进步所作出的贡献,也不应该被无视和抹杀,这恐怕是经营除了促进社会财富增长之外的另一个作用。可能,我们每一个现在的、或者将要产生的念头和行为,都会对这种改变发生影响。正如我看过的一部关于动物进化的电视节目,一只动物的某一个偶然的动作,可能会成为它们的物种将来进化的一个基因。人类的过去取决于自然,人类的将来取决于自己。

     以上就是我与那些富有想象力的同事,曾经兴致勃勃谈论过的话题。相关的内容,在《组织》部分再加以解释。

  

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