爱华网回顾人类社会发展的历史，曾经有相当一段时间，人们认为企业仅仅是作为以赢利为目的的组织，任务就是为股东谋取最大的利益，除此以外，企业对社会别无他责。随着社会的发展，这种对社会近乎冷漠的（本文来自博锐邓正红专栏）管理哲学，开始受到质疑，一些大公司的经营人员提出了企业为实现长期利润的最大化，应当顾全股东、员工、顾客、供应商和社会公众利益的观点和利益均衡的管理哲学。也就是说，企业除了要为股东谋利，除追求利润最大化之外，它还要承担社会责任、肩负历史使命。实践证明，能永续发展的企业，无不与其坚持崇高的使命、自觉履行自己应尽的社会责任密切相关。
经济学家韦伯在剖析资本主义体制时写道：“大型组织要求组织中的个人做到组织利益高于个人利益——不论这个组织是修建金字塔、打仗，还是从事机械制造。”管理学家德鲁克则认为：“管理在不同的组织中是有所不同的。毕（本文来自博锐邓正红专栏）竟，组织的使命决定了组织的战略，而组织的战略决定组织的结构。但是管理一个连锁商店和管理罗马天主教的众多教区之间的差别，远远比连锁店和管理罗马天主教 们所认为的差别要小得多。”组织间最大的差别在使命感之上。 使命是企业组织生存的灵魂。离开了使命，企业就如同没有灵魂的人，骨骼和血肉也许能够完成新陈代谢，但却没有生命可言。企业使命是对企业存在意义的高度概括，是企业开展经营活动的根据。企业使命就是企业从哪里（本文来自博锐邓正红专栏）来到哪里去的问题。德鲁克认为：企业生存的目的就是创造顾客。因此，企业生存目的的定位是说明企业要满足顾客某种需求，而非某种产品。满足顾客的需求就是每一个企业的使命和宗旨。一、国际著名公司的企业使命微软：让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件。索尼：改变生活状况，引入新的娱乐方式，提供新时代的技术和数字概念，与国内产业携手合作，通过承诺优质服务拉近与客户间的关系。aihuau.com松下：我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品。我们以此摆 脱贫困，给人们的生活带来幸福，使世界变得更加美好。宝洁：提供名优产品，真正改变客户的日常生活。这是宝洁的使命。可口可乐的使命：我们致力于长期为公（本文来自博锐邓正红专栏）司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。在创造价值的过程中，我们的成败将取决于能否继续发扬本公司的关键优势：1．可口可乐和我们拥有的其他高价值的品牌；2．世界上最有效率和说服力的配送系统；3．满意的客户在销售本公司产品是获得良好的利润；4．为公司发展最终负责的员工；5．合理配置充足的资源；在全球企业中特别是饮料行业的领导地位。二、国内样本企业的企业使命表述长虹公司把军工企业巩固国防、保卫祖国的传统理念和崇高使命同市场经济服务社会结合在一起，得出本公司的管理哲学，即（本文来自博锐邓正红专栏）必须将公司的生存与发展和国家利益、社会利益结合在一起，以此为依据制定出公司的目标体系。公司最高目标：长虹以产业报国，振兴民族工业为己任。公司产品目标：创世界名牌。
公司发展目标：成为世界现代跨国公司。长虹目标体系内各单个目标间有紧密的联系。产业报国、振兴民族工业的最高目标是长虹公司的精神支柱和存在的目的；创世界名牌的产品目标是实现最高目标、为社会服务、为国家奉献的方法和手段；成为世界现（本文来自博锐邓正红专栏）代跨国公司是实现最高目标的物质基础和条件。全阶段目标、全部门目标、全员目标是三大目标的分解、具体化和内容，符合系统理论原理，互相支持，互相制约，互相促进，梯次推进，滚动发展。中国平安保险公司的使命：对股东负责，对员工负责，对客户负责，对社会负责。对股东的责任：稳定回报，资产增值（珍惜、善用股东资本）。对员工的责任：生涯规划，安家乐业（人才是公司最宝贵的资产）。对客户的责任：服务至上，诚信保障（客户是我们赖以生存和发展的土壤）。对社会的责任：回馈社会，建设国家（作为改革开放的实践者、受益者，肩负起社会的重任）。中国人寿保险公司的使命：造福社会大众，振兴民族寿险。中国人寿作为大型寿险企业，其存在和发展的意义首先是通过自己的服务，分担客户的风险，成为民众安居乐业的依（本文来自博锐邓正红专栏）托和保证；同时，作为最大的民族寿险企业，中国人寿应当责无旁贷地承担起推动中国寿险业的发展，振兴民族寿险的神圣使命。娃哈哈的企业宗旨：健康千万家，欢乐你我他。我们的企业宗旨以广大消费者的“健康、快乐”为根本，这就要求我们首先必须提供一流的产品，提供对人们的身体健康有好处的产品，要为广大消费者的健康、欢乐竭尽全力。从无到有，从小到大，逐步迈向辉煌，娃哈哈所走过的16年首先是为了“健康千万家，欢乐你我他”做出自己贡献的16年。蒙牛的企业宗旨：对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念。对客户：合作双赢，共同成长。对股东：高度负责，长效回报。对员工：学习培训，成就自我。对社会：注重环保，回馈大众。蒙牛的使命：百年蒙牛，强乳兴农；提供绿色乳品，传播健康理念；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建人生价值的实现平台。
联想的使命： 为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提供工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会文明进步。北大方正集团的使命：以自有技术开发、销售和增值服务为核心，面向行业应用的软件和服务提供商，努力以先进的技术、专业的服务，最大程度地满足客户网站时代业务发展需要，并推动中国数字信息生产和传播事业的发展。东软集团的企业使命：发展员工，成就客户，回报股东，强大国家。发展员工：东软尊重每个员工的价值和创造，为每个人提供发展的舞台和成就事业的机会，并对员工做出的贡献予以应有的回报。成就客户：东软认为，如果软件不能为客户创造价值就没有东软生存的空间；东软以满足客户的需求来构造东软的组织、技术、市场服务体系以及企业的价值观，与客户共同构造一个相互依存的生态系统。回报股东：东软视为股东、投资者带来利润和价值的回报作为企业经营的基本目标，只有不断地为股东创造应有的投资回报，东软才能获得持续的生命力。强大国家：东软一直以民族振兴、国家强盛为己任，立志为国家和社会提供高质量的软件产品与满意的服务，以提高国家（本文来自博锐邓正红专栏）的信息化水平，增强中国的综合国力，改善人民的工作和生活质量。白沙集团的使命与追求：用智慧、科技和文化的力量，使白沙集团在这个充满争议的行业成长为令人尊敬的“四满意”企业。消费者满意——用onmouseover=displayAd(0);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(0);>精细化的服务，通过品牌使消费者获得愉悦。政府满意——遵纪守法，诚信经营，为政府排忧解难。合作伙伴满意——共生双赢，和谐发展。员工满意——给为企业做出贡献的员工以实惠、舞台和未来。红蜻蜓的使命：为谁创造新生活？为客户：提供物质精神的精品，提供超支全程的服务，提高工作生活的品味。
为员工：构筑坚实的职业平台，营造愉悦的状态，保证公正的劳动回报。
为社会：提供就业机会，坚持诚心经营。为股东：规范经营行为，保持资本增值。怎样回归大自然？整合资源资源：整合蓝天、白云、绿草地、红蜻蜓、阳光、春雨等自然界的资源，为我所用，引领现代社会的人们回归大自然。遵循自然法则：适时适度而动，不提不切实际的要求，遵循客观规律，顺其自然发展。为什么说这是红蜻蜓的使命？客户是源头。只有消费者认同，我们的一切才有价值，只有消费者忠诚，我们才能发展。员工是财富。只有员工认同，我们才能财源不绝，我们才能持续壮大。社会是土壤。企业参天大树，企业的壮大离不开社会的滋养。因此企业理应饮水思源，回报社会，离开社会的支持，我们将无以存在。股东是后盾。资产增值是企业做大的基础，让股东获得长久的利益回报是经营者应尽的责任。红蜻蜓原本就是大自然的一支可爱的小精灵，它来自于大自然，又皈依与大自然，他不但引领现代社会人们的心灵回归大自然的宁静、和谐和幽远，同时又遵循自然法则，量力而行，既不突击冒进，又不消极竞争。由上述企业使命可知，企业使命是指企业依据什么样的理由来开展各种经营活动的，它是构成企业理念识别中最基本的出发点，也是企业行动的原动力。明确了企业的使命实际上也就明确了企业自身存在的意义。一个企业不只是一个经营单位，而且还是一个社会文化单位。它的生产经营活动和整个社会相联系。它不仅承担为公众制造产品和服务的功能，而且其活动还赋有更加广泛的社会、（本文来自博锐邓正红专栏）道德意义。因此，对于企业来说，其使命至少包含了两个方面的内容：其一是企业为了自身的生存和发展，必然的要以实现一定的经济效益为目的。其二是企业又担负着全社会赋予给它的使命，为社会的繁荣、发展和人类进步尽它的义务。为了明确企业使命，企业上下必须对诸如“企业的长期目标和短期目标是什么？”、“企业的工作究竟是什么”、“实体的活动范围是什么”等问题达成共识。目前，世界上公认衡量企业的标准包含有“社会责任”一条。一个世界级的优秀企业应该是“取之于社会，回馈于社会，造福人类”的企业。IBM始终把回馈海外公司所在国家和人民作为战略的一个部分。例如，IBM国际采购业务1993年在中国的采购额是3000万美元，至2000年增长到20亿美元。而从1997年开始至2004年底，IBM向中国教育的捐赠已累计超过1亿美元。做大的企业，绝不能鼠目寸光。一个没有社会责任、不承担应尽的社会义务的企业组织，终究不会有大的作为。只有树立明确的使命，才能满足企业成员自我实现的需求，持续地激发他们的创造热情，才能赢得公众更普遍、更持久的支持、理解和信赖。
