卫浴水龙头国际品牌 做行业龙头 创国际品牌



做行业龙头 创国际品牌

 卫浴水龙头国际品牌 做行业龙头 创国际品牌

——探析光芒中国名牌“蓝海之道”

□ 孙 雷

       今年9月12日,中国名牌战略推进委员会在北京人民大会堂举行了新闻发布会,光芒集团成功摘取“中国名牌产品”桂冠,充分肯定了光芒在推进行业技术创新、产业服务升级、引领消费潮流等方面做出的突出贡献。

       三十二年的发展历程,光芒集团在技术创新体系建设、多元化营销体系构建、精品化工程推进、品牌文化塑造等方面走出了独具特色的名牌之路,确立起短期内同行无法替代的核心竞争力,构建起属于自己的“蓝海”领域,为“做行业龙头,创国际品牌”的宏伟目标打下了坚实的基础。

技术创新  科技领先挺立产业潮头

    三十多年来,光芒逐步确立了以技术创新为导向的创名牌工程,坚持走“科技强企、专业取胜”的发展道路,形成了以决策、引导、管理为主的技术创新高层,以设计、研发、检测为主的中层,以一线技工为主的技术创新主体,企业构筑起多样化的技术创新平台和完善的技术创新体系。

    只有经受住消费者和市场考验的产品,才是真正的名牌产品。为了强化产品质量,光芒集团自90年代中期起就全面导入了ISO国际质量管理体系,引进了 “精益管理”、“5S管理”、“卓越绩效管理”等先进的管理思想和管理工具,提出了“技术与市场零距离,产品质量零缺陷,顾客满意零烦忧”的管理理念,质量管理工作成功与国际标准接轨。

    名牌是质量的代名词,又是精品的代名词。“精品工程”是光芒名牌战略的重要内容,即:按照“产品精致、外观精细、工艺精良、标志精美、技术精湛”的要求加快工艺革新,积极跟踪前沿科技,以过硬的产品质量实现对市场的推动作用。上世纪,光芒成功研发国内第一代电磁点火气灶、第一代带有安全熄火保护装置的燃气灶,组建起国际一流的燃气热水器、电热水器、油烟机等全自动化生产线……90年代,光芒产品风靡全国,成为中国燃气具领域三大制造商之一,“不卖光芒,不成商行”成为商场老总们的口头禅。

    进入21世纪,光芒率先进军欧式灶具领域,建立起全国最大的欧式灶具生产研发基地。04年,“光芒节能燃具项目”被列为“国家星火计划项目”、“江苏省高新技术产品”。06年,光芒研制出具有“三环火焰、六脉驱动”特性的灶具,一件产品上集中了四项专利,被业界誉为经典之作。光芒系列产品在国家多年抽检中,合格率始终保持100%,多次被评为“全国用户满意产品”、“中国质量500强企业”。

    1998年,光芒集团高起点进入光热产业,先后与同济大学、上海交大等十几家科研院所建立了产学研合作关系,组建起一支稳定、高效、高水平的研发队伍,形成了一套完整先进的研发体系。02年以来,光芒集团先后在超导热管、承压敞开两用、中央热水器等多项技术上突破行业瓶颈,达到国际领先水平。企业先后在无锡投资2000万建立了国内技术最先进的超导热管生产基地,在靖江市工业园投资6400万建立了全国最大的中央热水器生产基地。05年,由光芒集团参与设计的“上海世博会热水供应系统”项目,被建设部评为“科技创新一等奖”。06年,光芒太阳能被列为“国家火炬计划项目”和“国家火炬计划环境建设项目”。

    至此,光芒集团采取“自主研发”与“合作研发”的创新模式,形成了“研发一代,储存一代,推广一代”的产品格局,产品涉及太阳能热水器、燃气热水器、电热水器、灶具、油烟机、消毒柜等9大系列180多个品种,成为国内规模最大、产业链最完整、产品系列最全的产业集团。连续多年代表4000多家企业参与制定灶具、油烟机、太阳能等国家标准,加快了高新技术产业化进程,以科技领先挺立产业潮头。

国际拓展 精准营销谋略全球市场

    作为中国最早进入厨卫领域的名牌企业,多年来,光芒坚持发展一块,成熟一块,巩固一块,占领一块的原则,精耕细作国内市场,产品先后打进了沃尔玛、家乐福等国际营销网络,和苏宁、五星等连锁巨头建立了战略联盟,国内销售实现快速增长。据中怡康统计表明,光芒太阳能连续多年在商场销售稳居第一,光芒灶具、油烟机、热水器等位居行业前列。

    “做行业龙头,创国际品牌”是光芒的发展愿景。2000年以来,光芒集团领导层高瞻远瞩,决定在夯实国内市场领先的基础上,顺势而发地大步迈向国际化发展道路。当年,海尔冰箱为了进入欧洲市场,首先选择了对家电标准最苛刻的德国市场,进入后便势如破竹,快速辐射全球市场。与其类似,光芒集团选择了德国市场作为第一目的地,体现出光芒领导层高屋建瓴的智慧与魄力,也为光芒产品提出了更高的标准。

    要进入德国市场,首先要通过德国TUV认证。TUV标准是德国产品安全部根据德国及欧洲的安全、健康标准采取的市场标准,较欧盟CE认证更为严格与权威,是目前最严格的国际标准。为此,光芒组建了国际产品研发部,针对TUV标准进行科研攻关,成为行业第一家通过TUV认证的企业。中国太阳能热利用委员会专家说,光芒首家通过此项认证,肯定了光芒太阳能的技术实力,也代表着中国太阳能技术达到国际领先水平。

    从此,光芒集团国际化之路驶上快车道,光芒产品先后通过欧盟CE认证、EN认证,通过美国、澳大利亚标准检测等。02年,光芒灶具成功挺进东南亚等地市场,成为国内第一个打入印度市场厨卫品牌。05年,光芒与埃克森美孚公司成功结成战略联盟,光芒燃气热水器成为专供香港的产品。今年8月份,作为国内热水器行业唯一代表,光芒与A.O史密斯签订合作协议,共同研发推广国际标准的中央热水器水箱,成为国内承压水箱生产和出口最大的企业。

    产品输出方式,仅仅体现的是制造成本优势,专利输出更是体现了企业的实力。06年开始,光芒集团在巩固产品输出的基础上,开始加大专利技术的输出力度。先后有西班牙、韩国、波兰等多个国家的技术人员来到光芒参加太阳能技术培训,并购买光芒蓝金钢内胆、分体式中央热水系统等专利使用权。专家指出,这表明我国太阳能产业开始由“产品输出”向“技术输出”升级。

    今年3月份, 光芒集团联手斯洛伐克商家共同组建欧洲公司,共同研发和推广太阳能热水系统,成为行业内首家在国外设立分公司的企业。目前,光芒集团总部与欧洲公司就欧洲市场已经达成新品研发共识,有针对性的研发适合欧洲市场的产品,光芒产品开始全面进军欧洲市场。

    至今,光芒先后在斯洛伐克、韩国、香港等国家和地区成立分公司或办事处,已成为韩国、德国、西班牙等多家大型企业集团在亚太地区的专业合作伙伴,系列产品远销欧洲、北美、东南亚等50多个国家和地区,外贸每年以200%以上的速度递增。

体验服务 感动标准赢得品牌美誉

    在快速发展的中国厨卫浴产业中,产品同质化、宣传概念化、模式同样化问题十分突出,谁能在市场竞争中塑造出鲜明的服务品牌形象,谁就赢得了民心口碑,掌握了制胜未来市场的利剑。

    在北京人民大会堂中国名牌颁奖现场,光芒灶具公司总经理周士友接受央视、卫视、报纸等媒体采访时说:“打造名牌服务是光芒名牌战略的重要内容,我们会坚持把服务品牌建设提到企业发展战略高度不动摇,坚定不移地为消费者提供亲情化、人性化的产品服务。用行动感动客户、以细节提升品牌是光芒服务的最高行为准则!”

    现在,光芒已聘用和培养了数千名专业服务技师,建起遍及全国性服务网络,形成贯穿售前、售中、售后全程的服务体系。为了给客户提供优质的服务,光芒提出了“帮您设计、让您满意”的服务口号,依靠专业技术、专业产品、专业服务三方面的优势,将服务范围从单一的安装、维修增加到产品保养、家电布局、家居健康环境等内容,满足了客户日益提升的需求。目前,客户体验、回访、咨询、安检等服务活动已经成为拉近消费者与品牌互动的有效方式。

    多年来,光芒捐资2000多万投入希望工程、新农村建设,资助200多名贫困学生走进校园,率先发起全国巡回免费安检、清洗服务活动,连续9年开展全国性“光芒服务节”……良好的服务措施极大地提高了光芒品牌美誉度,为光芒产品荣获“中国名牌”打下了坚实的群众基础。

    滚滚长江东入海,日出扬子大江头!展望未来,光芒集团将继续坚持“专业化、规模化、品牌化、国际化”的发展战略,从精品眼乏、营销体系建设、服务品牌塑造等方面对品牌全面提升,继续深化推进名牌延伸战略,夯实行业领先地位,向世界知名品牌的目标奋进!

  

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