系列专题:2008中国营销
2007年12月19日,海尔中央空调在上海举办“奥蕴多联中央空调上市暨品牌用语启用”新闻发布会,向业界公布2007年海尔中央空调取得的市场业绩,并在此基础上推出了2008年海尔的主打产品——以奥运标准打造的“奥蕴”多联中央空调。推广“奥运标准”成为海尔中央空调在2008年的创新举措,这也有力支撑和诠释了海尔中央空调“专注细节,创造卓越”的全球化进程。
盘点2007:奥运成就全球化的海尔
回顾2007,中央空调市场最可圈可点的莫过于奥运系统的招标项目,奥运会所拥有的世界影响力,让全球范围的知名中央空调品牌聚焦北京,争夺奥运场馆的中央空调配套权,有业内专家称之为“2007年在中国爆发的世界中央空调大战”。
“大战”以本土品牌海尔的全面胜出而告结束,21个奥运场馆的中央空调配套权着实让业界惊叹不已,海尔R410A全变多联中央空调也因此而为行业专家所熟知:在环保方面,采用全新R410A环保冷媒,并且符合欧洲ROHS指令,产品环保性能国际领先;在节能方面,产品能效比高达到4.28,所有这些,都成为行业焦点。
仔细回味,“细节决定成败”在“大战”中得到了充分印证,面对极尽苛刻的配套要求,海尔中央空调用更加精细化的方案打动了评标专家:北京垒球场馆的设计,海尔人考虑到了2008年8月份的光照条件,将冷量提高;羽毛球场馆的设计,海尔人考虑到了风力对羽毛球的影响,在出风口的设计上,化整为零,海尔中央空调在测试赛中的表现让国际羽联副主席古纳兰称赞不已……
有业内专家称:奥运场馆的配套争夺是高手的对决,高手对决,创新者胜。海尔中央空调正是把握住了“突破创新”的优势,最后获得了奥组委的认可。海尔服务于每一个奥运场馆的出发点是“创新出最适合的解决方案”,秉持的态度是“慎终如始,战战兢兢”。
巨大的奥运影响力推动了海尔中央空调的全球化进程,在欧洲罗马举办的第24届TERMOCLIMA会展上,海尔中央空调受到当地消费者青睐;第24届世界冬季大学生运动会主会场选用海尔中央空调;海尔成为欧盟当地的热销品牌,在意大利、荷兰、捷克、塞浦路斯等国家的政府采购项目中频频中标……
2007,奥运成为推动海尔全球化进程的原动力。
当奥运招标落下帷幕,业内专家不禁要问:2008制冷年,海尔是否会将奥运场馆的配套产品成功推广到其他领域呢?海尔奥蕴多联中央空调的隆重上市,率先给出了答案。
赢在2008:海尔奥蕴多联中央空调打造奥运标准
2007年12月19日,海尔中央空调在上海“奥蕴多联中央空调上市发布会”,向业界展示了海尔即将在2008年全面上市的海尔奥蕴多联中央空调。
海尔研发人员介绍说:命名为“奥蕴”,是因为海尔奥蕴多联中央空调是由奥运配套产品升级而来,比之奥运配套产品,可谓青出于蓝。海尔奥蕴多联中央空调除却具备奥运所要求的高“环保、节能”性能之外,在压缩机寿命提升、噪音控制等方面技术世界领先:它采用了高压腔压缩机,利用排气压力和吸气压力差,实现了压缩机之间的快速均油,同时独有的柔性结构,避免了液击对压机的损伤,整机设计寿命延长20%;在风扇设计上,采用了流线型双风扇构造,充分减小了空气流动阻力和蜗旋气流,送风量提高了15%,送风噪音下降了3分贝,不但提升了能效比,还更精准地控制了噪音。
海尔研发设计人员介绍说:海尔奥蕴多联中央空调不仅仅是一款新品,它同时也意味着海尔将一种“环保、节能”的奥运标准推向业界,这是“奥蕴”的另一寓意。当海尔中央空调成功配套21个奥运场馆之后,越来越多的国际体育场馆开始采用海尔中央空调,海尔中央空调几乎成为奥运产品的代名词。由于海尔在奥运场馆的成功配套,让很多的用户主动提出了新要求:“如果能将奥运配套产品在大众领域中广泛推广,让所有的消费者也能感受到‘节能、环保’的奥运产品带来的好处就好了。”正是在这种背景下,海尔奥蕴多联中央空调在奥运配套产品的基础上进行了升级,不但性能更加优越,同时产品性价比也更适用于包括家庭中央空调在内的更广范的领域。
制冷专家吴兆林说:“海尔奥蕴多联中央空调源于奥运,服务于大众,这是把奥运标准广泛服务于大众领域的新载体,它必将为2008制冷年带来新一轮的革新。”
海尔奥蕴多联中央空调的亮相,标志着海尔在2008年不仅要为用户提供“环保、节能”的产品,更为重要的,是海尔将为用户提供一种“环保、节能”的服务配套标准,这将成为海尔推动行业发展的里程碑式创新。
收获未来:海尔中央空调“专注细节、创造卓越”
在“奥蕴多联中央空调上市发布会”上,海尔中央空调还揭晓了新的品牌形象用语:“专注细节,创造卓越”,意味着海尔中央空调倡导为用户营造一个全程倍受关爱,全程尽享温馨舒适的全新生活体验,海尔提倡产品功能与一流服务的完美融合,创造性地满足用户的个性化需求,在为用户服务的每一个环节都达到卓越运营,实现社会供需双方的和谐与共赢。
“专注”体现的是态度,是对用户的专注,对用户现在的需求、未来需求的专注;对用户一般需求和特殊需求的专注,并以此来引导产品和服务。
“细节”是专注的内容,就是从细节入手,全流程的为用户创造价值,细节之处体现用户的需求,无微不至、细致入微。
“创造”展现的是责任,海尔中央空调始终以用户的需求为中心,不断以创新的产品、创新的服务提升用户的满意度,创造性地满足用户的新需求,这也是所有海尔人肩负的社会责任和历史使命。
“卓越”是自我的挑战,“运营卓越”的目标就是用全球通用的语言在为用户服务的过程中实现速度和准确度的统一,让用户获得全新的高尚体验,享受科技与人文带来的生活便利和生活品味。体现真诚、自信、创新的品牌定位。
从2005年开始,海尔开始由国际化品牌战略向全球化品牌战略转移,2007年的奥运中标和世界各地千万级大工程的获取无疑全面推动了海尔中央空调全球化品牌战略的进程;在全球化战略体系下,海尔中央空调将在全球化的舞台上面临着更多强劲的对手,比如2012年的伦敦30届奥运会的奥运场馆的配套,机遇纵横,但注定强手如林。据了解,海尔已在伦敦设立了奥运服务培训中心,这也体现出海尔中央空调关注每一个市场细节的营销策略。
的确,唯有专注每一个细节,方能生产出符合消费者要求的精品,方能创造卓越的市场业绩,海尔已经攒足了信心和激情,去收获明天,赢取未来。