爱华网业界盼共赢解决 在谈及微信为何要收费时，VIVA无线新媒体创始人兼CEO韩颖用了一个形象的比喻：“大家唱卡拉OK，每隔一分钟就把服务员叫过来说我买一粒爆米花，如果所有人都在不停地买一粒爆米花，运营商就有点急了，因为所有的服务员都在忙活，但公司没赚到钱，不但没赚到钱，可能还要掏钱补给用户，所以就要收费。” 正是由于这个被移动运营商难以承受的微信“心跳”，导致了长达两个月之久的微信收费之争。 4月7日的博鳌，在“移动互联：热点中的冷思考”论坛上，腾讯总裁刘炽平与中国移动原董事长王建宙围绕微信收费展开了激烈的争论。尽管争论双方都谈到了希望能在微信业务的发展过程中达到共赢，然而，由于双方企业在思维方式和企业管理模式等存在诸多不同，加上微信属创新业务，前途无法预测，所谓的“共赢”模式仍显得有些遥远。 自微信将收费的消息一传出，便引发了广泛的讨论，而从各界声音来看，大都希望腾讯和运营商双方能找到共同赢利点以解决问题。韩颖也认为微信要不要收费应该由移动运营商和OTT应用公司来商量，微信收费的概念也可以是向从事OTT运营的公司来收费。运营商建一个通信网，付出了很多建设成本。 中泽嘉盟投资基金董事长吴鹰则认为（腾讯和运营商）双方是一个互相依赖的关系。“个人认为，如果将来微信发展迅速，给运营商的C端客户每个人都增加了流量，每个月增加了三五十元的流量费，那是不是反过来腾讯又要向运营商收钱呢？7.5亿的用户，每个人多20元流量费，那将是一个天文数字。” 中兴通讯首席顾问齐明则直接为腾讯打抱不平：“从国家层面上要给互联网更多的包容和理解，引导而不是束缚。在行业监管层面，应跳出传统的监管思维，对跨行业的业务创新进行主动适应和调整，通过部门协调帮助互联网市场经营者不断发展壮大。” 刘炽平也对双方未来合作表示自己的看法：“微信业务不断促进整个手机用户群往宽带、往数据上转，当越来越多的用户是转向3G和宽带移动应用的话，整个无线互联网让人的生活整个移植到无线互联网上，这其实代表产业链本身在不断扩大，这是可以制造很多共赢的空间。” 他认为对于运营商来说，未来一些新的增值业务转型或者扩大是最好的机会，在商业化机会之上，腾讯创造一些好的针对基础服务的内容，如移动支付等，和移动运营商能够做的基础服务一起进行合作，到最后就会产生非常好的价值了。 然而，未来合作将会如何展开，刘炽平并没有透露。对此，吴鹰认为，虽然微信收费引发了热烈讨论，但最终不会发生。“这事会跟闯黄灯事件一样。从我对工信部一些领导的接触了解来看，民间反对声太多，高层必须考虑。” 关于“心跳”的论争
4月的博鳌亚洲论坛，各路媒体云集，刘炽平显然有备而来。在博鳌论坛的“移动互联”分论坛上，刘炽平主动提起了有关微信收费的话题。 “要是没有其他人愿意帮我们说的话，我就先说了，”刘炽平以这样一句话作为开场白，他表示：“腾讯坚信微信作为基础服务的话，是不应该有额外收费的。因为用户已在流量上付了基础费用。” 他认为在全球其他的市场，没有任何一个国家要为类似微信业务的基础流量付费的。 一石激起千层浪，王建宙随即为运营商“诉苦”：“微信要不要收费？要不要向腾讯收费？首先，OTT服务确实造成了运营商网络负担的加重，而运营商从最终用户那儿收来的流量费无法满足网络的成本。” 王建宙还表示，在有关微信收费问题讨论时，谈的最多的就是心跳机制引起网络负担加重的问题，“桌面互联网没有这个问题，只有无线互联网规定了心跳的机制，而这个心跳机制给网络带来非常大的压力，这个问题在以前从没有过的。 他将“心跳”问题的矛头指向腾讯：“（微信的）心跳机制给网络带来了非常大的压力，这个问题在以前是没有的。心跳完全是损人不利己的心跳，就是一直不断地发信号，过多的话，不但网络负担重，对自己也没有什么好处，也增加自己的负担。” 他还表示“心跳”的问题需要腾讯和运营商共同来解决这个问题，“如优化心跳机制，把无效的心跳全部取消掉，这样可以大量减轻负担，这也是降低负担的好办法。” 对此，刘炽平则为腾讯辩驳：“心跳问题不止是微信的问题，其实它是整个智能手机和应用在无线互联网宽带时代一个必然会出现的情况。过去这么多年公司为了这个做了很多优化，可以看到，微信的心跳比起Facebook、MSN而言，已经只是它们的四分之一了。现在在中国移动手机的2G和2.5G网络上面，心跳是个比较严重的问题，但如果在3G或者以后4G，这个问题相对会容易解决一些，因为3G网络设计更有弹性。针对中国的2G和2.5G，其实公司已经有多个方案，可以大规模降低心跳的资源和成本，下一步跟运营商会有很紧密的合作解决心跳占用资源问题。” 王建宙也承认“心跳”问题是世界难题，“这个现象在世界许多地方都存在。今年2月底我去巴塞罗那参加全球运营商大会，运营商都提到这个‘心跳’问题带来的流量增加，但是我们收取的流量费没有办法弥补这种支出。很多国家的运营商都碰到这个问题。
